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■廖木興/圖

今年北京冬奧會(huì)的冰雪賽場(chǎng)上，實(shí)力破圈的除了萬(wàn)人迷冰墩墩，還有多個(gè)虛擬人角色。

與谷愛(ài)凌仿若孿生姐妹的數(shù)字分身Meet Gu，在中移動(dòng)咪咕的演播室里完成了滑雪賽事解說(shuō)、播報(bào)及場(chǎng)景電商的虛擬互動(dòng)等工作，還和觀眾們一起猜燈謎。

阿里巴巴推出了首個(gè)會(huì)智能互動(dòng)的數(shù)字人冬奧宣推官“冬冬”，這個(gè)“北京22歲女孩”入職新華社成為特約記者，與真人記者探館比賽場(chǎng)館，還每天在淘寶直播，內(nèi)容涵蓋體育賽事、冬奧文化知識(shí)、商品售賣等。

中國(guó)氣象局聯(lián)合小冰公司共同創(chuàng)造的數(shù)字氣象主播馮小殊正式上崗，為參賽選手和觀眾實(shí)時(shí)播報(bào)氣象指數(shù)；科大訊飛（002230）牽手央視，以央視記者王冰冰為基礎(chǔ)制作的“3D虛擬冰冰”大秀東北話、英語(yǔ)等多達(dá)31種語(yǔ)言技能。

……

對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，本屆北京冬奧會(huì)無(wú)疑是一次向全球大秀科技實(shí)力的絕好機(jī)會(huì)，對(duì)虛擬人這項(xiàng)看似虛無(wú)縹緲的新技術(shù)來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)“脫虛向?qū)崱薄⒆呦蚯Ъ胰f(wàn)戶的絕佳展示舞臺(tái)，讓人們知道虛擬人不是紙片人，也不是局限于二次元的娛樂(lè)產(chǎn)物。

收割了大量流量之后，人們也會(huì)開(kāi)始提出疑問(wèn)，虛擬人帶來(lái)的真實(shí)商業(yè)潛力到底有多大？它能否真的成為具有無(wú)窮想象力的“元宇宙”從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的大門？

■記者 鄭志輝

概念

已進(jìn)化至3.0階段

可千人千面互動(dòng)

“虛擬人”目前并無(wú)相對(duì)統(tǒng)一的定義，根據(jù)AI市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)量子位最新發(fā)布的《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》中的定義，虛擬人(數(shù)字人)是指存在于非物理世界中，由計(jì)算機(jī)圖形學(xué)、圖形渲染、動(dòng)作捕捉、深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音合成等計(jì)算機(jī)手段創(chuàng)造及使用，并具有多重人類特征(外貌特征、人類表演能力、人類交互能力等)的綜合產(chǎn)物。市面上多將其稱為虛擬形象、虛擬人、數(shù)字人等，代表性的細(xì)分應(yīng)用包括虛擬助手、虛擬客服、虛擬偶像/主播等。

在百度智能云AI人機(jī)交互實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人李士巖看來(lái)，虛擬人經(jīng)歷了以“紙片人”為代表的1.0階段，以Vtuber(虛擬主播)為代表的2.0時(shí)代，目前已進(jìn)化至3.0階段，其建模和內(nèi)容生產(chǎn)均有AI參與，可面向群體用戶，可由視頻直播等載體承載，具備千人千面的互動(dòng)能力。

其實(shí)，虛擬人在今年冬奧會(huì)實(shí)力破圈之前，江湖上早已有零星傳說(shuō)。如傳聞中代言費(fèi)高至1000萬(wàn)元一年的虛擬偶像“祖師爺”初音未來(lái)，淘寶坑位費(fèi)90萬(wàn)元的國(guó)內(nèi)后繼者洛天依，B站上月入百萬(wàn)的A-SOUL，抖音上800萬(wàn)粉絲的柳夜熙，獲頒“2021年萬(wàn)科總部?jī)?yōu)秀新人獎(jiǎng)”的數(shù)字虛擬員工崔筱盼……

隨著技術(shù)的不斷升級(jí)、演變，出身自游戲和動(dòng)漫娛樂(lè)的虛擬人，已經(jīng)逐漸融入我們的日常生活。

應(yīng)用

已現(xiàn)身不少職業(yè)，虛擬文娛是一大特色

相較于元宇宙的滿眼泡沫，2021年走紅的虛擬人目前的發(fā)展更加“肉眼可見(jiàn)”：穿梭于各大明星陣營(yíng)和跨年晚會(huì)的洛天依、活躍于網(wǎng)絡(luò)直播的A-SOUL、馳騁帶貨領(lǐng)域的翎Ling、抖音美妝達(dá)人柳夜熙、萬(wàn)科虛擬員工崔筱盼、新華社的全球首位數(shù)字航天員小諍……不少現(xiàn)有職業(yè)中都出現(xiàn)了不知疲倦的虛擬人替代。

以應(yīng)用范疇劃分，虛擬人目前一般分為身份型與服務(wù)型兩種。

有身份的虛擬人，無(wú)論是虛擬化身還是虛擬IP，重在社交與表演，例如虛擬偶像、虛擬主播等。

除了洛天依這類虛擬IP，虛擬文娛是我國(guó)在虛擬人產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的一大特色，包括愛(ài)奇藝、B站、淘寶直播、虎牙直播、酷狗音樂(lè)、騰訊、抖音平臺(tái)都已經(jīng)開(kāi)始使用虛擬主播，A-SOUL、柳夜熙等虛擬偶像在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，也激發(fā)著大眾對(duì)于虛擬世界的適應(yīng)力和想象力。

與此同時(shí)，不少品牌也渴望虛擬人帶來(lái)的科技感以及跨次元的新鮮感，因此創(chuàng)造出專屬虛擬形象，如花西子的數(shù)字人“花西子”，屈臣氏的虛擬品牌代言人“屈晨曦”。有分析指，這要?dú)w因于娛樂(lè)圈接連曝出劣跡藝人，為流量埋單的廣告主開(kāi)始反思代言人形象的安全性，并對(duì)不易“塌房”的虛擬偶像萌生興趣。

在落地應(yīng)用中，To B為主的功能服務(wù)型虛擬人也在飛速發(fā)展中。其中金融領(lǐng)域由于對(duì)新技術(shù)接受程度較高，且能承擔(dān)目前高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元的客單價(jià)，正成為服務(wù)型虛擬人的主要應(yīng)用行業(yè)。

AI數(shù)字人“小寧”在寧波銀行上海某分行擔(dān)任大堂客服經(jīng)理，能回答550個(gè)以上業(yè)務(wù)問(wèn)題，以及由此衍生的3000個(gè)以上相關(guān)問(wèn)題，遇到超出知識(shí)庫(kù)范圍的問(wèn)題可以由平臺(tái)管理人員遠(yuǎn)程接管、回復(fù)。據(jù)技術(shù)供應(yīng)方商湯科技負(fù)責(zé)人透露，公司迄今已為十幾家銀行提供數(shù)字人整體解決方案，為銀行員工分擔(dān)了大量重復(fù)性工作，也提升了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。

服務(wù)型虛擬人當(dāng)前的熱門應(yīng)用還有傳媒、電商、汽車、智能家居等行業(yè)，主要以虛擬主播、智能客服等形態(tài)出現(xiàn)。比如美到家的虛擬人“AI Wendy”是由3D技術(shù)構(gòu)建的智能導(dǎo)購(gòu)小姐，能夠通過(guò)攝像頭判斷顧客的面部特征，并從軟件云端數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取相關(guān)面部知識(shí)圖譜與美妝知識(shí)圖譜，幫助顧客選擇適合的口紅、粉餅色號(hào)，實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

有分析指出，“虛擬形象”使用AI技術(shù)，不需要真人參與，更受品牌商歡迎，他們可以全天“掛機(jī)”，維護(hù)成本低，能夠充分利用直播間的優(yōu)勢(shì)。另一方面，對(duì)于無(wú)力培養(yǎng)主播的B端小賣家來(lái)說(shuō)，AI虛擬主播也更有吸引力。

對(duì)于當(dāng)前的虛擬人熱潮，創(chuàng)世伙伴資本CCV合伙人聶冬辰日前總結(jié)說(shuō)：“虛擬人已經(jīng)到了快速成長(zhǎng)的階段，技術(shù)手段和市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)了交匯”。