國際機場協(xié)會發(fā)布2021年度全球機場服務質量獲獎名單
深圳寶安國際機場出發(fā)大廳。 本報資料照片
【訊】（記者 陳發(fā)清）近日，國際機場協(xié)會（ACI）對外發(fā)布2021年度全球機場服務質量（ASQ）項目獲獎名單，深圳機場（000089）獲得2021年度亞太區(qū)旅客吞吐量4000萬級以上“最佳機場獎”，同時在國際機場協(xié)會（ACI）旅客滿意度測評中，深圳機場2021年旅客滿意度排名首次位居全球第一。
國際機場協(xié)會（ACI）是全球最具權威性和影響力的民航專業(yè)組織之一，最佳機場獎是目前機場運營方所能獲得的最高榮譽，這也是深圳機場連續(xù)第二年獲得該獎項。此次獲獎標志著深圳機場在落實常態(tài)化疫情防控前提下，持續(xù)提升服務質量和旅客體驗，服務品質邁向全球一流，成為繼去年獲得航空界的“奧斯卡”獎——Skytrax“五星機場”后，深圳機場在航空服務方面獲得的又一全球殊榮。
近年來，深圳機場以“智”提“質”，通過加快智慧機場建設，打造全流程自助和“無紙化”的乘機出行環(huán)境，推進旅客自助設備規(guī)?；瘧茫尭嗦每拖硎苤腔刍鲂械谋憷?。目前，深圳機場已全面實現(xiàn)值機、行李托運、安檢、登機全流程自助服務。
近年來，深圳機場以五星機場創(chuàng)建為契機，對標新加坡樟宜等國際一流機場，圍繞機場環(huán)境、服務設施、人員服務、人文景觀等方面，啟動了100余項服務提升工作，對T3航站樓和衛(wèi)星廳服務設施進行全方位升級。
作者：陳發(fā)清
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