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記者 宋馥李 新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)日益成為人們的工作形態(tài)，我們已經(jīng)無(wú)法忽視這樣的變化：遠(yuǎn)程不是臨時(shí)行動(dòng)，而成為工作新常態(tài)。

4月6日，騰訊研究院旗下調(diào)研平臺(tái)T-ask發(fā)布《2022T-ask遠(yuǎn)程辦公大調(diào)查》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），從遠(yuǎn)程辦公人群畫(huà)像、實(shí)際體驗(yàn)、觀(guān)點(diǎn)態(tài)度等諸多方面進(jìn)行了調(diào)研。于是，一場(chǎng)圍繞“遠(yuǎn)程辦公”是與非的討論，也在網(wǎng)絡(luò)上遠(yuǎn)程對(duì)談起來(lái)。

報(bào)告給出諸多數(shù)據(jù)，頗為迎合遠(yuǎn)程辦公人群的種種槽點(diǎn)。

“不用通勤”是遠(yuǎn)程辦公最大的好處，這一點(diǎn)得到了70.6%的人認(rèn)同：“工作時(shí)間更靈活自由，能夠合理安排”是多數(shù)人的選擇。甚至有37.8%的人認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公后后，早餐和午餐可以自己料理，生活質(zhì)量明顯提升了。

可是這“自由”也有代價(jià)，因?yàn)椤斑h(yuǎn)程辦公”約等于在家辦公，94%的人是在家里一步上班，這便造成了“工作與生活的界限模糊”，享受愜意的同時(shí)，很容易放飛自我，浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，超過(guò)50%的人也坦承，與同事溝通的效率降低了，感情也變淡了。

分不清工作與生活，“遠(yuǎn)程辦公”還有那么香嗎？

遠(yuǎn)程辦公約等于在家辦公

可以說(shuō)，疫情讓大多數(shù)中國(guó)人擁有了第一次遠(yuǎn)程辦公的經(jīng)歷。從遠(yuǎn)程辦公的持續(xù)時(shí)間也可以看出，在“嘗試過(guò)遠(yuǎn)程辦公的時(shí)間 度”這個(gè)問(wèn)題下，選擇“小于一個(gè)月”(47.5%) 和“1-5個(gè)月”(36%)最多。這也是幾個(gè)關(guān)鍵疫情防控節(jié)點(diǎn)中(比如2020年初、2022年初)，國(guó)內(nèi)企業(yè)最常 的遠(yuǎn)程辦公時(shí)間。

在參與本次問(wèn)卷調(diào)查的用戶(hù)中，有遠(yuǎn)程辦公經(jīng)歷的人，90后占33.75%，95后占24.4%，80后27.9%，85后占比 27.7%；在性別方面，女性占比55.2%，男性44.8%；而工作狀態(tài)方面，全職工作的達(dá)到八成(80.8%%)?？梢哉f(shuō)，這樣的調(diào)查面，反映的是年輕人的遠(yuǎn)程辦公畫(huà)像。

在“進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公的地點(diǎn)方面”，94%的人選擇了在“家里”。這也無(wú)怪乎于很多人把遠(yuǎn)程辦公等同于“居家辦公”的原因。居家辦公雖然環(huán)境愜意，但是同樣會(huì)有很多問(wèn)題，比如工作與生活的界限模糊，這直接反映在工作時(shí)長(zhǎng)上，有超過(guò)40%的人反映：他們的工作時(shí)間更長(zhǎng)了。

與現(xiàn)場(chǎng)辦公對(duì)比，多數(shù)人覺(jué)的工作效率方面沒(méi)什么變化。少了通勤的奔波和臨場(chǎng)感，工作壓力會(huì)減輕嗎？顯然在這個(gè)問(wèn)題上，人們的感受非常不同：有46.6%的人感覺(jué)工作壓力變小了，但另有28.7%的人卻感覺(jué)變大了。

簡(jiǎn)單心理副總裁、心理咨詢(xún)師陳曦這樣總結(jié)：人們的遠(yuǎn)程辦公大致有三個(gè)階段：產(chǎn)生新奇與期待的興奮期、逐漸出現(xiàn)焦躁和煩悶的黏膩期、改變與改善的重建期，在疫情的背景下，長(zhǎng)期居家辦公、上網(wǎng)課也派生除了心理問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、乃至家庭關(guān)系的問(wèn)題。

效率問(wèn)題也是管理問(wèn)題

優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)毛大慶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公向管理者提出了四大新能力要求，一是新的績(jī)效管理能力，二是充分放權(quán)靈活管理的能力，三是讓員工充分感覺(jué)到企業(yè)的歸屬感和文化的能力，四是用好AI管理工具的能力。在毛大慶看來(lái)，以當(dāng)下的辦公技術(shù)發(fā)展程度看，絕大多數(shù)公司仍需要設(shè)置辦公室。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人·商論》執(zhí)行總編輯吳晨則提出，遠(yuǎn)程辦公最大的挑戰(zhàn)是來(lái)自于“未知”，線(xiàn)下的碰撞、相互溝通，會(huì)產(chǎn)生未知的火花，而遠(yuǎn)程辦公下則是每個(gè)人的獨(dú)立作戰(zhàn)，新人融入企業(yè)組織更為困難。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，則需要尋找新的協(xié)作與管理方式。

心理學(xué)者、《精進(jìn)》系列作者采銅認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公對(duì)工作者的自驅(qū)、自律提出了更高要求，在實(shí)踐中，工作者提升自主感、勝任感、連接感，通常能夠獲得更強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力，而管理者也應(yīng)當(dāng)盡可能地創(chuàng)造連接的機(jī)會(huì)，多關(guān)注成果而非在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)。

其實(shí)，根據(jù)Google、Meta、領(lǐng)英的實(shí)踐，遠(yuǎn)程辦公早已不是疫情時(shí)期的權(quán)宜之計(jì)，它很可能會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)辦公模式并存，成為未來(lái)主要的工作模式之一。

領(lǐng)英中國(guó)人力資源負(fù)責(zé)人張競(jìng)義談到，領(lǐng)英中國(guó)開(kāi)始混合辦公實(shí)踐兩年后，員工敬業(yè)度提高了六個(gè)百分點(diǎn)，離職率降低了四個(gè)百分點(diǎn)，不可量化的收益更多。因此，張競(jìng)義更主張“以人為本”、順勢(shì)而為，“混合辦公”模式的推進(jìn)應(yīng)充分尊重個(gè)人意愿，從企業(yè)文化、管理層認(rèn)知、靈活的可執(zhí)行性等各方面共同完成系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)變。

騰訊公司副總裁、騰訊研究院總顧問(wèn)楊健說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公不僅僅是換了一個(gè)工作地點(diǎn)那么簡(jiǎn)單，而是意味著工作范式的全方位變革，需要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀(guān)念，積極推進(jìn)應(yīng)用層面、工作制度層面的探索。目前，遠(yuǎn)程辦公的溝通相比現(xiàn)場(chǎng)辦公缺乏“臨場(chǎng)感”，這可能是未來(lái)遠(yuǎn)程辦公追求方向之一。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公不是一蹴而就的，要先關(guān)注底層條件是否已經(jīng)發(fā)展成熟，再去討論遠(yuǎn)程辦公是不是工作制度的未來(lái)。

遠(yuǎn)程辦公不再新奇了，在新冠肺炎疫情仍在肆虐的當(dāng)下，遠(yuǎn)程辦公也仍將伴隨我們的工作和生活，無(wú)論你愛(ài)或不愛(ài)。不過(guò)，從報(bào)告的調(diào)研結(jié)果來(lái)看，有52.1%的人能夠接受遠(yuǎn)程辦公，認(rèn)為無(wú)所謂的占24.6%。也就是說(shuō)，至少有76.7%的人不排斥遠(yuǎn)程辦公。