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為有效解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓廣大老年人更好地適應(yīng)并融入智慧社會，國務(wù)院辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務(wù)場景，提出了20條具體舉措要求。

這些舉措條條接地氣、暖人心。比如，完善“健康碼”管理便利老年人通行、提高客運場站人工服務(wù)質(zhì)量、提供多渠道掛號等就診服務(wù)、保留傳統(tǒng)金融服務(wù)方式、政務(wù)服務(wù)設(shè)置必要的線下辦事渠道、推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，等等，涉及老年人生活的方方面面，為老年人更好地應(yīng)用智能技術(shù)，更充分地分享經(jīng)濟社會發(fā)展成果，掃清了障礙。

實踐證明，“新技術(shù)”和“老辦法”可以并行不悖。江蘇無錫火車站對沒有微信、不會使用健康碼的旅客，開辟專屬服務(wù)通道;合肥部分老年大學(xué)特別開設(shè)智能手機培訓(xùn)班，幫助老人克服生活障礙……最近，很多地方聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項，做實做細(xì)服務(wù)，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

應(yīng)該看到，隨著我國步入老齡化社會，老年人將成為數(shù)字時代不容忽視的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群體。幫助老年人積極參與數(shù)字化生活，是應(yīng)對老齡化的題中應(yīng)有之義。

《實施方案》提出，到2020年底前，集中力量推動各項傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺實施一批解決老年人運用智能技術(shù)最迫切問題的有效措施，切實滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人高頻服務(wù)事項，推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。到2022年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機制基本建立。

實現(xiàn)這一美好的愿景，社會各方應(yīng)重視老年人的需求，要加快完善法規(guī)規(guī)范，切實保障老年人使用智能技術(shù)過程中的各項合法權(quán)益;要強化相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的適老特征，讓智能產(chǎn)品更符合老年人需求;要弘揚尊重和關(guān)愛老年人的社會風(fēng)尚，在社區(qū)家庭中給老人更多耐心和幫助，讓老年人更好地享受信息社會、數(shù)字化生活的紅利。

讓我們攜起手來，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，共同營造更加炫酷多彩、從容溫馨的老年生活。(韓鑫)