受疫情積壓消費、新居新婚延時消費、梅雨季特殊氣候催生的新需求三股力量疊加作用,京東五星電器線上線下全渠道在618都迎來了“報復(fù)性”增長:從5月30日到6月18日,包括700多家門店在內(nèi)的全渠道累計成交額同比增長超42%,自有數(shù)字渠道成交額同比增長超過200%,社群引流銷售占比超過20%。京東直播超級流量助力的“總裁來了”六省聯(lián)播在線觀看人次近10萬,帶來千萬銷售,這一具象數(shù)字,也從側(cè)面彰顯出中國經(jīng)濟的堅強韌性和巨大潛能。
京東流量助力五星成618線下主場
這屆618,五星電器全國有21家直營大店升級為京東五星電器無界零售體驗店,成為京東線下主場。京東電器全國首家城市旗艦618在安徽馬鞍山開出,11000平米營業(yè)面積,開業(yè)非?;鸨?,到6月21日累計成交額已破5000萬元,成為馬鞍山的“城市現(xiàn)象”。京東五星電器數(shù)字化科技門店的“超次元”新形象吸引了更多新品首發(fā)和高端消費。售價超過25000元的老板中國新廚房機皇四件套(油煙機+灶具+蒸烤一體機+能洗鍋的洗碗機)在南京和杭州地區(qū)首發(fā)即售出超過600套。同時五星全面加碼服務(wù)承諾,在7天無憂退貨、保價等服務(wù)上全面看齊京東。通過五星電器下單的京東商品成交量比去年同期增長了10倍。
京東618同時在資金、貨源、流量等方面都力挺五星電器。“比如消費者發(fā)現(xiàn)京東五星618華為P40系列、iPhone11系列等暢銷貨、緊俏貨價格劃算還不限購,因為京東提前支持,我們有充分的打款政策和備貨”,京東五星電器副總裁景星表示。京東直播也給了京東五星六省聯(lián)播活動首頁廣告位、彈窗廣告等超級流量支援。京東618社區(qū)廣告、線上商品詳情頁更可直接“點撥”消費者到就近的五星電器門店體驗消費。
疫情及節(jié)氣催生家電消費新風(fēng)向
“進入六月后,我們發(fā)現(xiàn)干燥類電器的消費突然就一飛沖天”,景星表示,這與蘇浙皖三省連綿的梅雨氣候相關(guān)。三省今年入梅都早,位于“包雨區(qū)”的市民們對干燥類電器需求迫切,“翻牌”干衣機、烘干型滾筒洗衣機、自動晾衣機、除濕機的消費者暴增數(shù)倍。此外,疫情影響下,大容量、健康除菌、能減少家庭矛盾的電器銷量大增:宅家做飯,單次大量采購食材等使得廚房電器和大容量冰箱成為居家新寵。
京東五星電器此前就針對這些消費新特點“預(yù)見”充分,各大門店還強化了社群營銷和直播帶貨,“門店的客流沒有大規(guī)模聚集,但社群里精準服務(wù)非常熱鬧”。京東五星電器總裁等高管也都化身主播出鏡帶貨,成績斐然。
(記者 徐曉風(fēng))
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