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在格蘭仕“控訴”天貓“搜索異常”29個(gè)小時(shí)后，6月18日下午6點(diǎn)，格蘭仕方面向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)表示：“目前(格蘭仕)沒有收到任何回應(yīng)。”

5月17日12點(diǎn)52分，格蘭仕集團(tuán)在其官方微博平臺(tái)發(fā)布公告稱：“自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。”

格蘭仕表示，發(fā)現(xiàn)異常后，格蘭仕方面通過各種方式與天貓溝通，但異常問題至今尚未得到解決，并表示：“到目前為止，我們認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。”

與此同時(shí)，一則格蘭仕網(wǎng)上專賣店運(yùn)營(yíng)人員痛斥天貓平臺(tái)搜索異常的視頻傳播開來，視頻中的專賣店名為“格蘭仕沙力專賣店”，6月18日下午，格蘭仕一名中層管理人員告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)，視頻中的“沙力專賣店”系格蘭仕的授權(quán)店，而格蘭仕官方旗艦店則屬于格蘭仕的直營(yíng)店。

不過，就格蘭仕何時(shí)開始與天貓集團(tuán)進(jìn)行交涉，以及是與天貓?bào)w系哪一層級(jí)的“交涉”，上述人士未向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)提供更多的細(xì)節(jié)。

格蘭仕在17日的公告中表示：“自天貓成立以來，雙方的合作不斷深化。為了備戰(zhàn)618促銷，我方及合作伙伴在天貓平臺(tái)備貨超過20萬(wàn)臺(tái)，并積極配合促銷活動(dòng)，但這些努力如今均化為泡影。天貓作為知名企業(yè)，具有足夠技術(shù)能力維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)履行“讓天下沒有難做的生意”的理念，并持續(xù)為消費(fèi)者提供公平、開放、自由的消費(fèi)選擇。”

就格蘭仕的相關(guān)表述是否屬實(shí)，以及在和入駐企業(yè)的渠道合作上天貓是否具有排他性合作條款等問題，經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者在18日下午向天貓求證，截至目前，天貓沒有作出任何回應(yīng)。

在格蘭仕表示天貓依然沒有做出任何回應(yīng)之前，大約18日下午5點(diǎn)，格蘭仕再次在其官方微博發(fā)布聲明，表示：“我們想爭(zhēng)取一個(gè)公開、公平的營(yíng)商環(huán)境，想爭(zhēng)取消費(fèi)者在天貓的合法選擇權(quán)。我們希望天貓公開對(duì)話，希望天貓直接與我方聯(lián)系。”

格蘭仕同時(shí)說：“格蘭仕清楚天貓的能量與實(shí)力。但是有理走遍天下，烏云遮不住陽(yáng)光。格蘭仕會(huì)不斷公布事實(shí)，相信公道自在人心。”