2021年第四季度,阿里巴巴營收增速進(jìn)一步下滑至10%,距離告別兩位數(shù)增長時代近在咫尺,和它一樣境遇的還有難兄難弟拼多多,3%的營收增速讓人誤以為這是哪個隱藏在舞臺角落的的夕陽行業(yè)。
電商三兄弟中,營收增速表現(xiàn)最好的是京東,在去年四季度貢獻(xiàn)了23%增長數(shù)據(jù),不過相對應(yīng)的,在用戶數(shù)據(jù)方面,京東也是目前基數(shù)最小的,截至2021年底共擁有5.7億年活躍買家。
于是有人提出了這樣的一種假設(shè),在過去20年間,電商行業(yè)乃至整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速增長都建立在人口紅利和流量紅利之上,而當(dāng)平臺一旦完成了用戶覆蓋,未來的增長邏輯就要受到投資者的詰問,規(guī)模越大增速越低,最后無可避免的就會由盛轉(zhuǎn)衰。
不幸的是,這種假設(shè)還是有一定事實依據(jù)的。
由于用戶增長普遍遇到了瓶頸,2021年國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司的營收增速普遍保持下滑態(tài)勢,其中落差最大的是拼多多,在短短一年間由146%直線跌落至3%。
而實際上,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的這種頹勢早在2018年便開始顯現(xiàn),同樣的用戶增長瓶頸,同樣的營收增速滑落,只不過在當(dāng)年,初生牛犢的拼多多借助百億補(bǔ)貼,硬生生在下沉市場為整個行業(yè)撕開了一條流量敞口,下沉市場帶來的增量用戶讓國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)享受到了短暫回春,但并未解決根本問題。
數(shù)據(jù)顯示,截至2021年底,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億,而阿里、京東、拼多多三家公司在國內(nèi)的年活躍買家數(shù)分別約為9.79億、5.7億、8.7億,分別占據(jù)我國網(wǎng)民規(guī)模的94.8%、55.2%、84.3%,瓜分完下沉市場后,電商平臺又一次邁入用戶瓶頸期。
未來是邁向國際化爭取全球用戶?還是在于同行的競爭中撕咬奪食?亦或是想盡辦法提升單客價值?
問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,不過可以確認(rèn)的是,國內(nèi)電商行業(yè)已是一片紅海,或者說是一片火海。
而對于當(dāng)下的種種問題,其實業(yè)內(nèi)人士也早就預(yù)期,美團(tuán)創(chuàng)始人王興早在2016年的一段發(fā)言如今看來仍具現(xiàn)實意義:
“從宏觀角度看,對于整個中國的互聯(lián)網(wǎng)也是剛剛進(jìn)入‘下半場’。之前中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在很大程度上靠的是人口紅利,不管是早期PC網(wǎng)民的迅速增加,還是過去幾年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增,大家發(fā)展的方式哪怕粗糙一點(diǎn)、成本高一點(diǎn)都不要緊,因為用戶在快速增長,每年賣幾億部智能手機(jī),大家的業(yè)務(wù)跟著水漲船高。
但是現(xiàn)在可以看到,這個時代已經(jīng)過去了,智能手機(jī)的年銷量已經(jīng)不增長了,總體網(wǎng)民的增長也大幅趨緩。這個時候兩條路:要不開拓海外市場,可能還有更多用戶,但是國際化是非常不容易的事情;要不你就得精耕細(xì)作,把原有的用戶服務(wù)得更好,通過每個用戶創(chuàng)造更多的價值。”
從目前來看,所謂的精耕細(xì)作,也就是玩好私域流量,是多數(shù)平臺的唯一出路,畢竟不增長不會死,但如果留不住原有客群,能否活下去都要畫一個問號。
騰訊營銷洞察與波士頓咨詢公司曾在去年聯(lián)合發(fā)布過一份《2021中國私域營銷白皮書》,在報告中騰訊將2020年定義為私域元年,并表示私域觸點(diǎn)在中國的滲透率已達(dá)96%,79%的消費(fèi)者過去一年中在私域進(jìn)行過購買。
不過正如拼多多之于下沉市場一樣,在私域流量領(lǐng)域,國內(nèi)電商行業(yè)同樣不乏先行者,并能為整個行業(yè)貢獻(xiàn)發(fā)展經(jīng)驗。
2015年10月,來自浙江的私域電商平臺順聯(lián)動力正式上線運(yùn)營,并始終保持不燒錢0推廣的發(fā)展策略,僅憑用戶間的口碑分享在熟人間快速傳播,這既維持了平臺用戶的較高增速,又為平臺自動篩去了無效流量。
截至2021年底,順聯(lián)動力在下沉市場完成了對近億用戶的覆蓋,并且用戶粘性普遍較高,有至少1200萬用戶在平臺消費(fèi)后開通帶貨權(quán)限,兼具消費(fèi)者和創(chuàng)業(yè)者的雙重身份,貢獻(xiàn)業(yè)績的同時也為平臺創(chuàng)造了無數(shù)個私域流量入口,為公司的后續(xù)擴(kuò)張積蓄力量。
不僅如此,在用戶的精細(xì)化運(yùn)營方面,順聯(lián)動力也在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟,2019年其借助平臺社群資源優(yōu)勢實施雙百計劃——百位紅人百款爆品,一方面通過直播等方式打造更多的網(wǎng)絡(luò)紅人帶貨明星,另一方面也根據(jù)平臺用戶的實際需求,推出價廉質(zhì)優(yōu)的新品爆品。
過去兩年,順聯(lián)動力作為講述“電商+直播帶貨”新模式的經(jīng)典案例,連續(xù)入選由浙江省商務(wù)廳出版的《浙江省電子商務(wù)發(fā)展報告》,與此同時其在平臺首發(fā)上線的朵杞、向鮮等新消費(fèi)品牌,也都成為了平臺用戶的消費(fèi)首選。
今年4月6日,順聯(lián)動力更是整合此前在大健康領(lǐng)域的經(jīng)驗與服務(wù),正式推出“順聯(lián)健康”項目,既延續(xù)了平臺過往的發(fā)展路徑,又為平臺在細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)一步成長拓寬道路。
流量枯竭時代已然到來,但寒冬并非末日,如果說此前的電商行業(yè)比拼的是各家的速度與效率,那么今后很長一段時間,誰能在現(xiàn)有客群身上投入更多精力與思考,誰才有機(jī)會在未來的電商角逐中大放異彩。
順聯(lián)動力是私域流量時代的先行者,講好時代故事,撐起電商大旗,或許也是時代偶然間賦予其的歷史使命。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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