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“沒(méi)想到銀行這么快就為我們發(fā)放了貸款，不僅解決了資金的燃眉之急，也為我們抗擊疫情增添了信心?！币患覐氖轮谐伤?、抗生素、化學(xué)藥制劑等銷售的西安藥企負(fù)責(zé)人對(duì)《金融時(shí)報(bào)》記者說(shuō)。

2021年末，西安暴發(fā)一輪新冠肺炎疫情。隨著防疫藥品、物資的需求陡然增加，該藥企急需200萬(wàn)元資金周轉(zhuǎn)。2021年12月22日，平安銀行了解到該企業(yè)的需求后，立刻召集相關(guān)部門進(jìn)行線上溝通。2021年12月30日，這家藥企收到了來(lái)自平安銀行助微產(chǎn)品“新微貸”的200萬(wàn)元。

這是平安銀行普惠金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。在采訪中，《金融時(shí)報(bào)》記者了解到，平安銀行一方面以普惠于民的理念助力發(fā)展、服務(wù)民生，推動(dòng)“真普惠、真小微、真信用、真讓利”落地，讓更多小微主體真正獲利；另一方面，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以科技手段賦能普惠金融服務(wù)能力，打造“全時(shí)空、全方位、全產(chǎn)品”的平安模式，切實(shí)提升普惠服務(wù)質(zhì)效。

最新數(shù)據(jù)顯示，平安銀行普惠小微貸款余額突破4000億元，服務(wù)普惠小微客戶超87萬(wàn)戶，戶均余額約45萬(wàn)元，處于產(chǎn)業(yè)鏈最末端的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶占據(jù)絕對(duì)主體；同時(shí)，普惠小微貸款余額中信用貸款占比超過(guò)20%，小微客戶規(guī)模、普惠小微貸款余額中信用貸款占比在股份制銀行中皆處于領(lǐng)先水平。

普惠理念貫穿始終

“平安銀行普惠業(yè)務(wù)發(fā)展至今已有13年。13年來(lái)，我們始終秉承‘全時(shí)空、全方位、全產(chǎn)品――更懂您的小微綜合解決方案’這一理念，將服務(wù)小微作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，不斷提升普惠金融服務(wù)能力，持續(xù)探索普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展之路，為客戶提供有智慧、有溫度的金融服務(wù)?！逼桨层y行普惠金融團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人告訴《金融時(shí)報(bào)》記者。

據(jù)悉，平安銀行還采用多種方式讓利客戶，除連年壓降貸款利率外，在客戶的結(jié)算手續(xù)費(fèi)、提前還款違約金、延期還本付息等方面，也積極響應(yīng)號(hào)召，落實(shí)應(yīng)減盡減、應(yīng)延盡延，切實(shí)幫助小微企業(yè)降本減負(fù)。

2021年全年，平安銀行為超過(guò)2.7萬(wàn)戶小微客戶提供了延期還本付息服務(wù)，延期本金超300億元，延期利息超2億元，減免小微企業(yè)及個(gè)體工商戶各種手續(xù)費(fèi)用超3800萬(wàn)元，通過(guò)發(fā)放利息券形式累計(jì)減免利息超1.1億元。

科技賦能鍛造特色品牌

2021年12月7日12時(shí)12分，我國(guó)首枚金融機(jī)構(gòu)冠名的“谷神星 平安銀行數(shù)字口袋號(hào)”運(yùn)載火箭在酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心成功發(fā)射升空，成為國(guó)內(nèi)一箭多星商業(yè)發(fā)射的又一重大突破。這是平安銀行“星云物聯(lián)計(jì)劃”的又一落地舉措。為了讓金融服務(wù)在地上把根扎得更深，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)融結(jié)合，平安銀行構(gòu)建了“上有衛(wèi)星、下有物聯(lián)網(wǎng)、中有數(shù)字口袋和數(shù)字財(cái)資”的開(kāi)放銀行數(shù)字服務(wù)生態(tài)。

在這背后，是平安銀行探索特色供應(yīng)鏈金融發(fā)展，破解鏈上小微企業(yè)融資困境的努力。

“20余年來(lái)，平安銀行持續(xù)深耕供應(yīng)鏈金融，為大量小微企業(yè)提供融資服務(wù)。但在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈金融模式下，受限于技術(shù)水平，風(fēng)控抓手是核心企業(yè)信用。這客觀上導(dǎo)致了處于供應(yīng)鏈更末端的小微企業(yè)由于缺乏核心企業(yè)增信，一直面臨著融資難題?！逼桨层y行董事長(zhǎng)謝永林表示。

為此，平安銀行于2019年確定并實(shí)施“星云物聯(lián)計(jì)劃”，自主搭建智能物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)即“星云物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。2021年末，該平臺(tái)接入物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備總數(shù)突破1100萬(wàn)臺(tái)，日新增數(shù)據(jù)記錄5億條，落地智慧車聯(lián)、智慧能源、智慧制造、智慧基建、智慧農(nóng)業(yè)、智慧物流6大產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景，服務(wù)企業(yè)客戶超12000戶，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資發(fā)生額超3000億元。在這個(gè)過(guò)程中，平安銀行充分應(yīng)用該平臺(tái)及海量多維數(shù)據(jù)，升級(jí)供應(yīng)鏈金融，有效解決銀企信息不對(duì)稱痛點(diǎn)，打破核心企業(yè)信用強(qiáng)依賴，解決小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題。

“接下來(lái)，平安銀行將依托前期成立的‘Lambda’創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室機(jī)制，持續(xù)強(qiáng)化在衛(wèi)星通信、物聯(lián)網(wǎng)終端、人工智能、邊緣計(jì)算等高精尖技術(shù)、軟硬件和商業(yè)模式創(chuàng)新方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，并及時(shí)跟進(jìn)5G/6G通信、量子信息、NFT數(shù)字資產(chǎn)加密、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/虛擬現(xiàn)實(shí)等前沿科技的研究和金融場(chǎng)景的發(fā)掘，不斷提升金融服務(wù)的可獲得性、金融產(chǎn)品的普惠性以及數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全性。”平安銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)打造暖心服務(wù)

在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新上，平安銀行為廣大小微企業(yè)用戶打造“初心、暖心、愛(ài)心、安心、舒心”的五心服務(wù)。

2021年，平安銀行推出“新微貸”貸款產(chǎn)品，以稅金為基礎(chǔ)，結(jié)合司法、工商、電信等第三方數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過(guò)統(tǒng)計(jì)模型、機(jī)器學(xué)習(xí)算法與專家判斷等多種方式構(gòu)建準(zhǔn)入評(píng)分模型、核額模型等模型及各項(xiàng)決策判斷規(guī)則，不斷打磨升級(jí)、精準(zhǔn)客戶畫像，為無(wú)法在傳統(tǒng)銀行渠道獲取貸款的小微客戶提供信用貸款支持。

“在該產(chǎn)品中，我們還引入擔(dān)保模式創(chuàng)新，聯(lián)合擔(dān)保公司進(jìn)一步擴(kuò)大客戶的服務(wù)范圍和服務(wù)力度。我行依托集團(tuán)科技和綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大觸客范圍，降低小微企業(yè)綜合融資成本?！逼桨层y行有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

對(duì)于抵押類貸款，平安銀行也致力于追求便捷體驗(yàn)，支持客戶隨時(shí)隨地續(xù)上資金鏈。據(jù)了解，平安銀行產(chǎn)品“抵押E貸”額度高達(dá)4000萬(wàn)元，通過(guò)引入第三方數(shù)據(jù)源，打造線上估值、在線辦押等線上化功能，構(gòu)建出“線上+線下”的極致體驗(yàn)新模式，為小微企業(yè)打造一條暢通的融資渠道，支持無(wú)還本續(xù)貸。

同時(shí)，平安銀行深入社群提供普惠金融服務(wù)，開(kāi)發(fā)“微e貸”產(chǎn)品，通過(guò)流程簡(jiǎn)化、業(yè)務(wù)協(xié)同、科技賦能等方式，解決盡職調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)、人員技能要求高、客戶體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)端到端全流程效率的提升。

此外，為了使客戶能夠快速了解不同貸款產(chǎn)品，平安銀行還創(chuàng)新搭建“智貸星”平臺(tái)，并開(kāi)創(chuàng)了“小微智貸星”產(chǎn)品模式，將信用貸款新一貸、新一貸快貸、抵押類貸款宅抵貸等全產(chǎn)品體系納入其中。

“我們通過(guò)融合行內(nèi)外各產(chǎn)品特征，結(jié)合多行業(yè)數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上一次申請(qǐng)系統(tǒng)多產(chǎn)品智能核額，并根據(jù)客戶特點(diǎn)為其提供最適合的信貸產(chǎn)品，最快15分鐘即可實(shí)現(xiàn)放款，為用戶帶來(lái)省心、省時(shí)又省錢的服務(wù)體驗(yàn)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人介紹說(shuō)。