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設(shè)計(jì)/蔡雨桐

記者趙奕胡金華上海報道

4月14日早，據(jù)上海市衛(wèi)健委通報：2022年4月13日0—24時，新增本土新冠肺炎確診病例2573例和無癥狀感染者25146例，其中114例確診病例為此前無癥狀感染者轉(zhuǎn)歸，2200例確診病例和24548例無癥狀感染者在隔離管控中發(fā)現(xiàn)，其余在相關(guān)風(fēng)險人群排查中發(fā)現(xiàn)。新增境外輸入性無癥狀感染者1例，在閉環(huán)管控中發(fā)現(xiàn)。

《》記者從14日上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上獲悉，目前，上海市有9例重型病例，均在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療。9例患者中，男性7例、女性2例，1例33歲，其余8例均為老年人。8例老年人中，年齡最小的70歲，最大的93歲，均伴有嚴(yán)重的基礎(chǔ)性疾病等高風(fēng)險因素，且均未接種新冠肺炎疫苗。

上海市衛(wèi)生健康委一級巡視員吳乾渝在發(fā)布會上表示，目前上海依據(jù)《新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第九版)》，按照一人一方案原則，增配救治力量，開展多學(xué)科專家會診。針對重型患者伴隨嚴(yán)重基礎(chǔ)性疾病的特點(diǎn)，在積極治療新冠肺炎的同時，加強(qiáng)對基礎(chǔ)疾病的治療，積極防治并發(fā)癥，預(yù)防繼發(fā)感染；及時進(jìn)行器官功能支持；中西醫(yī)結(jié)合，協(xié)同施治，辨證論治；密切關(guān)注病情情況，全力救治每一位患者。

上海堅(jiān)決杜絕發(fā)“疫情財(cái)”

當(dāng)前，上海疫情仍在高位運(yùn)行，疫情防控正處于關(guān)鍵時期，但一些不法商家卻趁疫情之機(jī)，坐地起價牟取暴利。

記者從上海市消保委獲悉，一些商家利用蔬菜短缺哄抬價格，不僅賣高價團(tuán)購套餐還在配貨時短斤缺兩，更有某些快遞企業(yè)設(shè)置所謂“打賞”功能，本質(zhì)就是惡意利用“競價機(jī)制”強(qiáng)迫消費(fèi)者加價下單，造成天價“跑腿費(fèi)”層出不窮。這些不法行為侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，引起了廣大消費(fèi)者的嚴(yán)重不滿。

據(jù)上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓在13日上午舉行的上海疫情防控工作新聞發(fā)布會上介紹，截至4月11日，全市共出動價格執(zhí)法人員累計(jì)30419人次，向各市場主體發(fā)放提醒告誡函38903份。對檢查中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者明碼標(biāo)價不規(guī)范等問題督促整改，對銷售蔬菜哄抬價格、價格欺詐、低標(biāo)高結(jié)等價格違法行為已查處192件(哄抬價格案14件、價格欺詐案7件、價外加價案9件、未明碼標(biāo)價等案件162件)，先后公布了6批次30余件各類價格違法行為典型案件。其中，兩家世紀(jì)華聯(lián)門店通過大幅調(diào)高配送費(fèi)變相哄抬價格案、金大碗餐飲公司大幅調(diào)高配送費(fèi)變相哄抬價格案中相關(guān)經(jīng)營者均被頂格處以罰款。

彭文皓表示，市市場監(jiān)管局將認(rèn)真處理市民關(guān)于價格問題的投訴舉報。一方面及時協(xié)調(diào)處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；另一方面，組織各級市場監(jiān)管部門認(rèn)真核查線索，對核查中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營者價格違法行為，及時立案查處?！爸?，我們查處某超市將普通蔬菜作為‘供應(yīng)香港’蔬菜誤導(dǎo)消費(fèi)案等一系列案件，就是根據(jù)市民投訴反映的問題，甄別發(fā)現(xiàn)并予以立案查處的。接下來，市市場監(jiān)管局將繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)者訴求，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。”

事實(shí)上，在疫情期間哄抬物價等行為或已觸及法律。北京京師律師事務(wù)所律師孟博向《》記者表示，商品經(jīng)營者在疫情防控的特殊時期為牟取暴利，故意哄抬物價、囤積居奇等行為，違反國家有關(guān)市場經(jīng)營、價格管理等規(guī)定，嚴(yán)重影響市場經(jīng)營秩序，符合《刑法》第二百二十五條第四項(xiàng)規(guī)定的，以非法經(jīng)營罪定罪處罰。

孟博進(jìn)一步表示，按照《刑法》第二百二十五條規(guī)定，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。

記者注意到，本次上海疫情防控以來，“社區(qū)團(tuán)購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，但在團(tuán)購過程中也不乏哄抬物價、菜品質(zhì)量等問題。

為了進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購”價格行為，近日，上海市市場監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購”價格行為的提示函》，提示相關(guān)組織者、經(jīng)營者在開展“社區(qū)團(tuán)購”中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本，為消費(fèi)者提供價格合理的商品，不得擾亂市場價格秩序；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定做好明碼標(biāo)價，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價格等信息；應(yīng)當(dāng)優(yōu)化組織管理，為消費(fèi)者做好售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

對此，彭文皓建議，消費(fèi)者在團(tuán)購時，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點(diǎn)可以關(guān)注以下三方面內(nèi)容：包括是否明確標(biāo)示團(tuán)購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時，注意保留團(tuán)購商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營者溝通的截屏等，以便維權(quán)時作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。

針對社區(qū)團(tuán)購中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，提醒廣大經(jīng)營者要將相關(guān)情況及時全面地告知消費(fèi)者，妥善處理退款等消費(fèi)者合法合理訴求。

彭文皓強(qiáng)調(diào)，下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)對經(jīng)營者價格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對個別假借團(tuán)購之名實(shí)施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的，將依法予以查處。

財(cái)經(jīng)評論員張雪峰向本報記者表示：“疫情期間大發(fā)‘疫情財(cái)’的行為，嚴(yán)重?cái)_亂了抗疫秩序、市場秩序及社會秩序，同時給居民帶來了很不好的情緒的體驗(yàn)，對于這類行為應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)從重處罰。同時，不僅僅需要處罰‘社區(qū)團(tuán)購’中哄抬物價的人，對于其背后的利益鏈條，例如供應(yīng)商、渠道商等也需要徹查。在非常時期，對于頂風(fēng)作案者要從嚴(yán)從重處罰，希望上海疫情能夠早日結(jié)束，老百姓早日回歸日常生活。”

將進(jìn)一步依法規(guī)范快遞費(fèi)、跑腿費(fèi)

近日，上海市楊浦區(qū)的一位市民向《》記者表示，目前上海的跑腿費(fèi)基本都是100起步，自己日前購買100元左右的藥品，但跑腿費(fèi)卻要200元。類似這樣的消費(fèi)投訴，近期頻繁發(fā)生。

4月13日，結(jié)合近期投訴舉報及輿情反映情況，上海市市場監(jiān)管局對各相關(guān)電商企業(yè)發(fā)出《疫情防控期間電商經(jīng)營活動合規(guī)警示》，要求企業(yè)嚴(yán)把食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不得銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權(quán)商品等。

合規(guī)警示要求，企業(yè)要切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)。應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地披露商品信息，不得對商品的來源、功能、質(zhì)量、銷售狀況等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。涉及臨期商品銷售的，應(yīng)明確告知消費(fèi)者。應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價，準(zhǔn)確清晰標(biāo)示商品的品名、數(shù)量、價格和計(jì)價單位等信息，不得缺斤少兩、哄抬價格、囤積居奇。

同時，企業(yè)要加強(qiáng)倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務(wù)。不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、物流供應(yīng)困難等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨前及時告知消費(fèi)者相關(guān)情況，并提供退單、退款、補(bǔ)差價等選擇，不得對消費(fèi)者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費(fèi)用。

對于快遞費(fèi)、跑腿費(fèi)等情況，合規(guī)警示要求，企業(yè)要加強(qiáng)對外賣等電商平臺配送騎手的管理。加強(qiáng)對平臺內(nèi)騎手的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務(wù)。平臺要采取一定措施加強(qiáng)跑腿、代買等服務(wù)收費(fèi)管理，制止騎手惡意加價等不當(dāng)行為。加強(qiáng)疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。嚴(yán)把騎手注冊審核關(guān)，嚴(yán)格發(fā)放通行證明，嚴(yán)格按照本市防疫要求組織騎手開展核酸檢測或抗原檢測，及時提供口罩、消毒水等防疫物資并落實(shí)基礎(chǔ)防疫消殺要求。

彭文皓表示，將加大對重點(diǎn)領(lǐng)域的價格監(jiān)管力度。市市場監(jiān)管局將加強(qiáng)對平臺的監(jiān)管，要求滬上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺切實(shí)落實(shí)平臺責(zé)任，加強(qiáng)管理平臺內(nèi)商家的經(jīng)營行為，排查平臺內(nèi)違規(guī)違法行為。

責(zé)任編輯：徐蕓茜主編：公培佳