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設計/蔡雨桐

記者趙奕胡金華上海報道

4月14日早，據(jù)上海市衛(wèi)健委通報：2022年4月13日0—24時，新增本土新冠肺炎確診病例2573例和無癥狀感染者25146例，其中114例確診病例為此前無癥狀感染者轉歸，2200例確診病例和24548例無癥狀感染者在隔離管控中發(fā)現(xiàn)，其余在相關風險人群排查中發(fā)現(xiàn)。新增境外輸入性無癥狀感染者1例，在閉環(huán)管控中發(fā)現(xiàn)。

《》記者從14日上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上獲悉，目前，上海市有9例重型病例，均在定點醫(yī)療機構接受治療。9例患者中，男性7例、女性2例，1例33歲，其余8例均為老年人。8例老年人中，年齡最小的70歲，最大的93歲，均伴有嚴重的基礎性疾病等高風險因素，且均未接種新冠肺炎疫苗。

上海市衛(wèi)生健康委一級巡視員吳乾渝在發(fā)布會上表示，目前上海依據(jù)《新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第九版)》，按照一人一方案原則，增配救治力量，開展多學科專家會診。針對重型患者伴隨嚴重基礎性疾病的特點，在積極治療新冠肺炎的同時，加強對基礎疾病的治療，積極防治并發(fā)癥，預防繼發(fā)感染；及時進行器官功能支持；中西醫(yī)結合，協(xié)同施治，辨證論治；密切關注病情情況，全力救治每一位患者。

上海堅決杜絕發(fā)“疫情財”

當前，上海疫情仍在高位運行，疫情防控正處于關鍵時期，但一些不法商家卻趁疫情之機，坐地起價牟取暴利。

記者從上海市消保委獲悉，一些商家利用蔬菜短缺哄抬價格，不僅賣高價團購套餐還在配貨時短斤缺兩，更有某些快遞企業(yè)設置所謂“打賞”功能，本質就是惡意利用“競價機制”強迫消費者加價下單，造成天價“跑腿費”層出不窮。這些不法行為侵害了消費者合法權益，引起了廣大消費者的嚴重不滿。

據(jù)上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓在13日上午舉行的上海疫情防控工作新聞發(fā)布會上介紹，截至4月11日，全市共出動價格執(zhí)法人員累計30419人次，向各市場主體發(fā)放提醒告誡函38903份。對檢查中發(fā)現(xiàn)經營者明碼標價不規(guī)范等問題督促整改，對銷售蔬菜哄抬價格、價格欺詐、低標高結等價格違法行為已查處192件(哄抬價格案14件、價格欺詐案7件、價外加價案9件、未明碼標價等案件162件)，先后公布了6批次30余件各類價格違法行為典型案件。其中，兩家世紀華聯(lián)門店通過大幅調高配送費變相哄抬價格案、金大碗餐飲公司大幅調高配送費變相哄抬價格案中相關經營者均被頂格處以罰款。

彭文皓表示，市市場監(jiān)管局將認真處理市民關于價格問題的投訴舉報。一方面及時協(xié)調處理，維護消費者合法權益；另一方面，組織各級市場監(jiān)管部門認真核查線索，對核查中發(fā)現(xiàn)的經營者價格違法行為，及時立案查處?！爸埃覀儾樘幠吵袑⑵胀ㄊ卟俗鳛椤愀邸卟苏`導消費案等一系列案件，就是根據(jù)市民投訴反映的問題，甄別發(fā)現(xiàn)并予以立案查處的。接下來，市市場監(jiān)管局將繼續(xù)關注消費者訴求，努力維護消費者的合法權益?！?/p>

事實上，在疫情期間哄抬物價等行為或已觸及法律。北京京師律師事務所律師孟博向《》記者表示，商品經營者在疫情防控的特殊時期為牟取暴利，故意哄抬物價、囤積居奇等行為，違反國家有關市場經營、價格管理等規(guī)定，嚴重影響市場經營秩序，符合《刑法》第二百二十五條第四項規(guī)定的，以非法經營罪定罪處罰。

孟博進一步表示，按照《刑法》第二百二十五條規(guī)定，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒收財產。

記者注意到，本次上海疫情防控以來，“社區(qū)團購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，但在團購過程中也不乏哄抬物價、菜品質量等問題。

為了進一步規(guī)范“社區(qū)團購”價格行為，近日，上海市市場監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》，提示相關組織者、經營者在開展“社區(qū)團購”中，應當根據(jù)經營成本，為消費者提供價格合理的商品，不得擾亂市場價格秩序；應當按照規(guī)定做好明碼標價，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價格等信息；應當優(yōu)化組織管理，為消費者做好售后服務，切實維護消費者權益。

對此，彭文皓建議，消費者在團購時，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點可以關注以下三方面內容：包括是否明確標示團購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時，注意保留團購商品的記錄、與相關經營者溝通的截屏等，以便維權時作為相關證據(jù)，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。

針對社區(qū)團購中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調整、延遲交付等情況，提醒廣大經營者要將相關情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求。

彭文皓強調，下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強對經營者價格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格、囤積居奇等價格違法行為的，將依法予以查處。

財經評論員張雪峰向本報記者表示：“疫情期間大發(fā)‘疫情財’的行為，嚴重擾亂了抗疫秩序、市場秩序及社會秩序，同時給居民帶來了很不好的情緒的體驗，對于這類行為應當從嚴從重處罰。同時，不僅僅需要處罰‘社區(qū)團購’中哄抬物價的人，對于其背后的利益鏈條，例如供應商、渠道商等也需要徹查。在非常時期，對于頂風作案者要從嚴從重處罰，希望上海疫情能夠早日結束，老百姓早日回歸日常生活?！?/p>

將進一步依法規(guī)范快遞費、跑腿費

近日，上海市楊浦區(qū)的一位市民向《》記者表示，目前上海的跑腿費基本都是100起步，自己日前購買100元左右的藥品，但跑腿費卻要200元。類似這樣的消費投訴，近期頻繁發(fā)生。

4月13日，結合近期投訴舉報及輿情反映情況，上海市市場監(jiān)管局對各相關電商企業(yè)發(fā)出《疫情防控期間電商經營活動合規(guī)警示》，要求企業(yè)嚴把食品安全、產品質量關，不得銷售不符合保障人身、財產安全要求的商品，不得銷售假冒偽劣商品和侵權商品等。

合規(guī)警示要求，企業(yè)要切實保障消費者知情權。應當全面、真實、準確、及時地披露商品信息，不得對商品的來源、功能、質量、銷售狀況等進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假廣告。涉及臨期商品銷售的，應明確告知消費者。應當明碼標價，準確清晰標示商品的品名、數(shù)量、價格和計價單位等信息，不得缺斤少兩、哄抬價格、囤積居奇。

同時，企業(yè)要加強倉儲、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務。不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時短缺、物流供應困難等原因造成不能按時交付、更換商品、取消訂單的，應當在發(fā)貨前及時告知消費者相關情況，并提供退單、退款、補差價等選擇，不得對消費者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費用。

對于快遞費、跑腿費等情況，合規(guī)警示要求，企業(yè)要加強對外賣等電商平臺配送騎手的管理。加強對平臺內騎手的管理、培訓和引導，完善平臺規(guī)則，規(guī)范外賣配送服務。平臺要采取一定措施加強跑腿、代買等服務收費管理，制止騎手惡意加價等不當行為。加強疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。嚴把騎手注冊審核關，嚴格發(fā)放通行證明，嚴格按照本市防疫要求組織騎手開展核酸檢測或抗原檢測，及時提供口罩、消毒水等防疫物資并落實基礎防疫消殺要求。

彭文皓表示，將加大對重點領域的價格監(jiān)管力度。市市場監(jiān)管局將加強對平臺的監(jiān)管，要求滬上網絡經營平臺切實落實平臺責任，加強管理平臺內商家的經營行為，排查平臺內違規(guī)違法行為。

責任編輯：徐蕓茜主編：公培佳