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(資料圖片)

隨著近年來快遞業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，隱私面單對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的作用愈發(fā)受到重視。

11月22日，國(guó)家郵政局對(duì)外披露的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)日均快遞業(yè)務(wù)量已超3億件，目前，全行業(yè)隱私面單日均使用量超1.5億單，主要寄遞企業(yè)自有渠道收件已基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋；累計(jì)破獲竊取、販賣快遞信息案件206起，快遞電商信息安全協(xié)同治理機(jī)制有效確立，寄遞企業(yè)信息安全管理水平明顯提升。

近年來，郵政快遞領(lǐng)域用戶個(gè)人信息泄露問題易發(fā)多發(fā)，從前期公安、郵政管理部門查辦的寄遞用戶個(gè)人信息案泄露件來看，偷拍、偷錄快遞面單是不法分子竊取個(gè)人信息的主要手段之一。大量寄遞數(shù)據(jù)信息，容易被不法分子竊取、利用，為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動(dòng)提供可乘之機(jī)。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)林虎指出，郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理面臨一系列難點(diǎn)：首先，郵政快遞業(yè)具有點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、人貨分離、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)，安全管控難度大；其次，一些快遞企業(yè)尤其是基層快遞企業(yè)，缺乏信息技術(shù)專業(yè)人員和技術(shù)手段存在一定普遍性。第三，安全保障與便捷服務(wù)的矛盾仍較突出。如何在個(gè)人信息安全和快捷精準(zhǔn)投遞之間尋找一個(gè)科學(xué)合理的平衡點(diǎn)，是接下來要攻關(guān)的重點(diǎn)。

今年3月~9月，國(guó)家郵政局、公安部、國(guó)家網(wǎng)信辦3部門聯(lián)合開展了郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動(dòng)。據(jù)悉，國(guó)家郵政局選取順豐、中通、圓通3家企業(yè)開展隱私面單應(yīng)用試點(diǎn)，以收件人姓名和真實(shí)電話號(hào)碼部分隱藏為標(biāo)準(zhǔn)開展試點(diǎn)。到9月初，順豐已基本實(shí)現(xiàn)全渠道隱私面單覆蓋，其他主要快遞企業(yè)自有渠道寄遞服務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)隱私面單功能全覆蓋，消費(fèi)者可自主選擇是否隱藏相關(guān)信息。

據(jù)國(guó)家郵政局介紹，到目前，各快遞企業(yè)相關(guān)核心信息軟件系統(tǒng)均已通過網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)測(cè)評(píng)，安全保護(hù)等級(jí)均達(dá)到第三級(jí)（S3A3）標(biāo)準(zhǔn)?？爝f隱私面單應(yīng)用在快遞行業(yè)中已成為共識(shí)。

例如，今年6月底，中通聯(lián)合抖音電商全量提供隱私面單服務(wù)，對(duì)快遞面單上的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行脫敏，使用星號(hào)符號(hào)將消費(fèi)者手機(jī)號(hào)部分?jǐn)?shù)段代替?？爝f員在派件中如需聯(lián)絡(luò)用戶，點(diǎn)擊APP“撥打電話”按鈕即可聯(lián)系。圓通則先后通過和電商平臺(tái)合作、其自有平臺(tái)強(qiáng)制切換、為第三方打單軟件提供隱私面單接口等方式，針對(duì)不同平臺(tái)特點(diǎn)，分場(chǎng)景展開隱私面單試點(diǎn)。

同期，有關(guān)部門督促寄遞企業(yè)總部和阿里巴巴、拼多多、京東等主要電商平臺(tái)全面推進(jìn)隱私面單應(yīng)用。據(jù)悉，目前快手、抖音、唯品會(huì)等中小電商快件及當(dāng)當(dāng)、京東自營(yíng)件已基本實(shí)現(xiàn)隱私面單覆蓋，阿里巴巴隱私面單目前日均使用2500萬件，拼多多隱私面單應(yīng)用正逐步推進(jìn)。

林虎提到，隱私面單推進(jìn)工作正在按照計(jì)劃有序開展，但在推進(jìn)過程中還存在三方面難點(diǎn)：一是目前缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，多種技術(shù)路線并存，導(dǎo)致末端投遞難以兼容。二是上下游數(shù)據(jù)互聯(lián)互通有待加強(qiáng)，電商平臺(tái)與寄遞企業(yè)、寄遞企業(yè)與驛站、電商平臺(tái)與驛站等不同的行業(yè)、企業(yè)之間存在一定的信息壁壘。三是社會(huì)認(rèn)知度不高。一些一線快遞員、驛站工作人員對(duì)隱私面單不了解，用戶對(duì)隱私面單的知曉程度偏低，主動(dòng)選擇隱私面單服務(wù)的不多。接下來，還將進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)個(gè)人信息保護(hù)源頭治理，加快推進(jìn)隱私面單等去標(biāo)識(shí)化技術(shù)運(yùn)用。

此外，據(jù)國(guó)家郵政局透露，《快遞市場(chǎng)管理辦法》《寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息安全管理規(guī)定》《寄遞用戶個(gè)人信息保護(hù)要求》等規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)制修訂文稿已完成并向社會(huì)公開征求意見，明確寄遞企業(yè)保障用戶信息安全的法律責(zé)任，對(duì)寄遞企業(yè)處理用戶個(gè)人信息的行為作出具體要求，進(jìn)一步完善郵政快遞業(yè)個(gè)人信息安全規(guī)范體系。