科技是助力教育,不是在定義教育。
對(duì)教育行業(yè)而言,2021年是一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)?!半p減”政策的發(fā)布,讓線下學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)迎來(lái)劇變,或轉(zhuǎn)型,或離場(chǎng),一時(shí)間,業(yè)內(nèi)人心惶惶——教育行業(yè)到底還能不能堅(jiān)守?
事實(shí)上,真正受“雙減”政策影響的,只是部分教培機(jī)構(gòu),整個(gè)教育大盤依然向好?,F(xiàn)在,教育更是被提升到史無(wú)前例的地位。
(資料圖片)
教育作為“國(guó)之大計(jì)、黨之大計(jì)”,其重要性已毋庸置疑。而對(duì)科技公司來(lái)說(shuō),“推進(jìn)教育數(shù)字化,建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)、學(xué)習(xí)型大國(guó)”的提出,則給其留足了市場(chǎng)空間。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下,數(shù)字技術(shù)已經(jīng)融入千行百業(yè),無(wú)數(shù)案例證明,數(shù)字化如果僅僅依靠行業(yè)自身力量很難實(shí)現(xiàn),因此外部科技力量,也成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的重要幫手。
對(duì)教育行業(yè)而言,騰訊教育便是幫手之一。自2018年進(jìn)行“930調(diào)整”以來(lái),騰訊明確了“數(shù)字化助手”的定位,向各行各業(yè)輸出成熟的技術(shù)和產(chǎn)品,而教育是其中一個(gè)重要領(lǐng)域。
在近日召開的2022年騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上,騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊教育總裁殷宇表示,教育是照進(jìn)每個(gè)人生命中最重要的一束光,也蘊(yùn)含著整個(gè)社會(huì)對(duì)未來(lái)的期待和夢(mèng)想。騰訊教育將立足“教育數(shù)字化助手”的定位,長(zhǎng)期不懈、踏踏實(shí)實(shí)地深耕教育科技,并攜手合作伙伴,共同助力國(guó)家教育事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
長(zhǎng)情的陪伴
騰訊做教育最早可追溯至2003年,當(dāng)時(shí),騰訊網(wǎng)教育頻道成立,開始對(duì)外提供教育資訊。
隨后,騰訊從教育資訊出發(fā),延展出了更多教育信息服務(wù)。2013年起,騰訊陸續(xù)孵化教育精品課、騰訊課堂、騰訊微校等多個(gè)教育產(chǎn)品;2018年,騰訊進(jìn)一步將散落在公司6個(gè)事業(yè)群中的20多個(gè)教育產(chǎn)品重新梳理,構(gòu)建出一個(gè)相對(duì)完整的教育業(yè)務(wù)版圖。
直至2019年5月,“騰訊教育”品牌正式發(fā)布,它也成為騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中,面向教育領(lǐng)域的統(tǒng)一出口。
近20年的長(zhǎng)期陪伴,騰訊早已與教育行業(yè)結(jié)下不解之緣,但是在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下,如何扮演好助手角色,也是騰訊教育需要回答的新命題。
現(xiàn)在,這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)拋給了殷宇。2021年12月,騰訊公司宣布,殷宇將從平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群調(diào)往云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群,并擔(dān)任智慧教育行業(yè)負(fù)責(zé)人,全面負(fù)責(zé)騰訊在智慧教育領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理。
在本次大會(huì)上,殷宇說(shuō),自己是數(shù)字科技的一名老兵和教育事業(yè)的一名新兵。但實(shí)際上,此次調(diào)崗之前,殷宇與教育業(yè)務(wù)頗有淵源,比如2014年,殷宇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)孵化出騰訊課堂;2015年,在殷宇主導(dǎo)下,騰訊QQ推出了智慧校園整體解決方案等。
所以,殷宇掌舵騰訊教育,也是數(shù)字科技與教育事業(yè)融合創(chuàng)新的一個(gè)縮影。
殷宇在接受采訪時(shí)表示,把數(shù)字科技應(yīng)用到C端平臺(tái)和應(yīng)用到千行百業(yè),有一些共性,也有一些不同。
共性之處在于,以客戶為中心的模式?jīng)]有改變?!拔覀冏鼋逃a(chǎn)品的過(guò)程中,也是需要扎根到每個(gè)用戶的使用場(chǎng)景中,觀察老師和學(xué)生的使用情況,同時(shí),也要隨著技術(shù)的演進(jìn),去摸索新的產(chǎn)品方向”,殷宇說(shuō)。
不同之處在于,在ToB項(xiàng)目中,騰訊教育服務(wù)的更多是教育主管部門或?qū)W校等機(jī)構(gòu),不是直接使用產(chǎn)品的人,所以交付工作不能像C端產(chǎn)品那樣在線實(shí)時(shí)迭代,而是要通過(guò)項(xiàng)目制的方式交付。
另外,相比C端領(lǐng)域可以用標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品服務(wù)不同受眾,面對(duì)B端客戶多種多樣的需求,騰訊教育需要量體裁衣。這個(gè)時(shí)候,考驗(yàn)的不僅是產(chǎn)品和技術(shù)能力,更重要的還有“最后一公里”的服務(wù)工作。
“在C端,騰訊便非常注重生態(tài)合作,在ToB的過(guò)程中,生態(tài)合作伙伴的重要性變得更高,所以我們需要建立更強(qiáng)的生態(tài)能力”,殷宇表示。
基于此,騰訊教育的戰(zhàn)略框架也十分清晰,發(fā)揮產(chǎn)品力、深耕好內(nèi)容、建設(shè)生態(tài)圈,這成為騰訊教育服務(wù)教育行業(yè)的三個(gè)重要抓手。
三個(gè)抓手
殷宇表示,騰訊教育服務(wù)的不同客戶,他們的需求也各不相同。比如教育管理者更關(guān)注的是有一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)可以管理“教、學(xué)、管、評(píng)、測(cè)”的過(guò)程;老師是希望有平臺(tái)能幫助他們打通目前種類繁多的各類App;學(xué)生則是希望看到在教學(xué)方式上的一些變化。
面對(duì)這些需求,騰訊教育立足于自身優(yōu)勢(shì),也提供了相應(yīng)的解決方案。
比如今年9月,廣州1500多所中小學(xué)的課堂都引入了一個(gè)新的“實(shí)驗(yàn)室”——“騰訊扣叮虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室”。
這個(gè)基于騰訊游戲引擎技術(shù)和虛擬仿真技術(shù)打造的實(shí)驗(yàn)室,讓130萬(wàn)學(xué)生和老師,不再需要昂貴的實(shí)體機(jī)器人設(shè)備,就能在線上搭建3D仿真機(jī)器人,讓人工智能和編程教學(xué)變得低成本、高效率。
基于扣叮虛擬仿真實(shí)驗(yàn)室的Robotics X Max火星探測(cè)項(xiàng)目(圖自騰訊教育)
這是騰訊教育“產(chǎn)品力”的體現(xiàn)。從QQ、微信到騰訊會(huì)議、騰訊文檔,騰訊骨子里就帶有的產(chǎn)品基因,也成為其在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的核心武器。尤其是這些產(chǎn)品背后,代表的是騰訊在云計(jì)算、音視頻、人工智能等底層能力上的深厚積累。
“現(xiàn)在,我們已經(jīng)將這些能力,封裝成400多款自研產(chǎn)品,應(yīng)用到了教育場(chǎng)景中”,殷宇稱,“我們希望充分發(fā)揮騰訊的產(chǎn)品力,助力構(gòu)建高質(zhì)量教育應(yīng)用的金標(biāo)準(zhǔn),從而讓教育科技在每一個(gè)教育場(chǎng)景里生根發(fā)芽”。
另外今年7月,深圳大學(xué)有一個(gè)畢業(yè)班,90%以上的學(xué)生在畢業(yè)半年前就確定了自己滿意的發(fā)展方向。這個(gè)如此高就業(yè)率的班級(jí),是騰訊和深圳大學(xué)共建的“騰訊云人工智能特色班”的首屆畢業(yè)生。
此前,“騰訊云人工智能特色班”已經(jīng)連續(xù)兩年錄取分?jǐn)?shù)線高居該校理工科類第一。與其他班級(jí)相比,該班學(xué)生最大的不同就是除了可以學(xué)習(xí)最前沿的技術(shù)外,還可以體驗(yàn)最豐富的產(chǎn)業(yè)實(shí)戰(zhàn)。
“騰班”首屆學(xué)生畢業(yè)合照(圖自騰訊教育)
比如在自然語(yǔ)言處理這門課上,騰訊提供了來(lái)自工業(yè)和銀行的案例,讓學(xué)生進(jìn)行知識(shí)圖譜構(gòu)建、人工智能客服機(jī)器人搭建、語(yǔ)料訓(xùn)練等,這樣一來(lái),他們也能更好地理解人工智能在真實(shí)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中是怎樣落地應(yīng)用的。
這背后,是騰訊教育在數(shù)字內(nèi)容方面的布局。殷宇表示,騰訊會(huì)全面開放自身在前沿科技領(lǐng)域的積累和行業(yè)實(shí)踐,讓“好內(nèi)容”成為高質(zhì)量數(shù)字人才培養(yǎng)的“助推器”。
目前,騰訊教育已將騰訊旗下量子、優(yōu)圖、音視頻、安全等實(shí)驗(yàn)室的前沿技術(shù)積累,以及在工業(yè)、交通、醫(yī)療、影視、動(dòng)漫、游戲等30多個(gè)行業(yè)沉淀的100多個(gè)實(shí)踐案例,打磨成精品課程內(nèi)容,輸送到高校教學(xué)的一線。
同時(shí),基于云計(jì)算、人工智能和大數(shù)據(jù),騰訊教育還搭建了完整的實(shí)訓(xùn)平臺(tái),讓學(xué)生即學(xué)即練,真正體驗(yàn)從學(xué)習(xí)、開發(fā)到上云、運(yùn)維的全流程。
至于生態(tài)建設(shè),殷宇表示,騰訊教育會(huì)把自己的核心技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、內(nèi)容能力和服務(wù)環(huán)節(jié)向生態(tài)伙伴和教育企業(yè)開放,借助伙伴對(duì)垂直場(chǎng)景的理解和區(qū)域深耕的能力,形成更貼近客戶需求的解決方案。
“獨(dú)行快、眾行遠(yuǎn)”,殷宇坦言,生態(tài)伙伴是騰訊教育長(zhǎng)期扎根教育需要依賴的重要力量。
科技的邊界
現(xiàn)如今,騰訊教育已經(jīng)服務(wù)1000多個(gè)教育主管部門、12萬(wàn)所學(xué)校,而在過(guò)去一年的時(shí)間里,這些客戶的“用云量”同比增長(zhǎng)了70%。
這說(shuō)明,教育行業(yè)對(duì)教育科技的需求度、認(rèn)可度都在不斷提升。對(duì)此,殷宇認(rèn)為,“我們正經(jīng)歷‘教育科技’的元年,即將迎來(lái)數(shù)字化的產(chǎn)品工具在教育場(chǎng)景中的爆發(fā)式落地和應(yīng)用”。
回首過(guò)去,每一輪科技革命都伴隨著教育系統(tǒng)的變革與轉(zhuǎn)型,科技革命所創(chuàng)造的新技術(shù)、新知識(shí),最終都會(huì)全領(lǐng)域、全要素向教育各節(jié)點(diǎn)融合,成為教育系統(tǒng)中的重要組成部分。
而在數(shù)字時(shí)代,新一代技術(shù)正在全面滲透進(jìn)教育各環(huán)節(jié),具體表現(xiàn)為兩大趨勢(shì):一是科技進(jìn)步對(duì)教育的影響從邊緣化工具演變?yōu)闊o(wú)處不在的滲透;二是科技革命產(chǎn)生的新知識(shí)、新技術(shù)逐漸融入教育,成為教學(xué)的新內(nèi)容。
一位教育專家表示,隨著高質(zhì)量教育體系建設(shè)的深入推進(jìn),教育各分支領(lǐng)域?qū)⒚媾R更加復(fù)雜的協(xié)同場(chǎng)景和更加多元化的需求。在社會(huì)各領(lǐng)域都在進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下,教育想要同步節(jié)奏,科技“加速度”不可或缺。
在殷宇看來(lái),隨著教育和科技的深度融合,教育領(lǐng)域也正呈現(xiàn)出教育環(huán)境“泛在化”、教育內(nèi)容“動(dòng)態(tài)化”、教學(xué)行為“個(gè)性化”的“三化”特征。
殷宇認(rèn)為教育領(lǐng)域正在呈現(xiàn)出“三化”特征(圖自騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì))
所以,無(wú)論是在學(xué)??臻g重構(gòu)、學(xué)習(xí)中心遷移、教育供給模式創(chuàng)新,還是評(píng)價(jià)方式迭代及教育組織管理升級(jí)等教育教學(xué)方面,教育用戶對(duì)科技的需求都會(huì)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。在此背景下,教育科技也將隨之進(jìn)入長(zhǎng)期、持續(xù)的爆發(fā)期,迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。
不過(guò),面對(duì)正在迸發(fā)的教育科技市場(chǎng),科技企業(yè)如何守住邊界,將是決定其能否長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。
殷宇表示,科技企業(yè)參與教育的邊界在于不要喧賓奪主,通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品能力做好助手,為師生、管理者帶來(lái)更好的教育體驗(yàn)。所以騰訊教育的重心,也是放在做更多好產(chǎn)品,在更多教育場(chǎng)景中落下去、用起來(lái)。
殷宇坦言,科技是助力教育,不是在定義教育。所以騰訊教育的角色,是基于老師和學(xué)校的需求,幫助他們實(shí)現(xiàn)希望運(yùn)用數(shù)字化解決的問(wèn)題,而不是教他們?cè)趺慈ナ褂脭?shù)字化。
當(dāng)下,科技與教育正在逐步形成“雙向融合”的關(guān)系,但也要分清二者的主次關(guān)系。不越俎代庖,也不夸大教育科技的一招鮮,是科技對(duì)教育的尊重,同時(shí),與教育的融合“無(wú)聲無(wú)息又無(wú)處不在”,才是科技服務(wù)教育的理想狀態(tài)。
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