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工行陜西省咸陽分行積極適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，瞄準(zhǔn)數(shù)字普惠惠金融發(fā)展方向，在廣泛開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，多措并舉，引導(dǎo)網(wǎng)點提升普惠金融服務(wù)效能，在疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、安全要守住形勢下，走出了一條普惠金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展之路。截至5月末，該行普惠金融貸款余額10.87億元，較年初凈增加2.38億元;全轄網(wǎng)點有普惠金融業(yè)務(wù)營銷人員44人，參與普惠金融業(yè)務(wù)營銷的網(wǎng)點較年初提升了13.35個百分點，中長期貸款的增量是去年同期的4.64倍。

加強(qiáng)激勵引導(dǎo)與評估考核。制定下發(fā)了《咸陽分行普惠金融及鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)考核激勵辦法》，明確了基層網(wǎng)點發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)的責(zé)任，提出把普惠金融業(yè)務(wù)任務(wù)完成情況與網(wǎng)點主要負(fù)責(zé)人年度考核掛鉤，完不成普惠金融業(yè)務(wù)的，原則上不能評為優(yōu)秀等次，調(diào)動了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人發(fā)展普惠金融業(yè)務(wù)的積極性。

提升網(wǎng)點客戶經(jīng)理普惠金融業(yè)務(wù)營銷能力。通過形式多樣的產(chǎn)品及營銷技能培訓(xùn)活動，引導(dǎo)客戶經(jīng)理熟悉小微貸款管理基本規(guī)定，了解普惠貸款風(fēng)險防控操作規(guī)范，掌握普惠金融業(yè)務(wù)的重點產(chǎn)品，開展業(yè)務(wù)易錯點把控與防范答疑活動，解決普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展中產(chǎn)品不熟悉、營銷不會干、難點不清楚的問題。同時，組織支行開展普惠金融業(yè)務(wù)“講課大比拼”線上直播宣講活動，完成直播16場，參與講課人數(shù)35人次，參訓(xùn)人數(shù)80多人次，增強(qiáng)了基層客戶經(jīng)理開展普惠金融業(yè)務(wù)營銷的信心和能力，為網(wǎng)點普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了條件。

加強(qiáng)督促指導(dǎo)工作。分行業(yè)務(wù)主管部門堅持專人天天盯進(jìn)度，督促網(wǎng)點完成日均投放任務(wù)，幫助落后網(wǎng)點拓展?fàn)I銷客群，指導(dǎo)網(wǎng)點加強(qiáng)對數(shù)字供應(yīng)鏈核心企業(yè)的營銷工作，促進(jìn)特色業(yè)務(wù)“金種貸”“票擔(dān)貸”落地。

明確目標(biāo)客戶開展精準(zhǔn)營銷。運用目標(biāo)客戶庫營銷系統(tǒng)，加大對專精特新企業(yè)、科創(chuàng)、先進(jìn)制造業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶的營銷力度，落實客戶經(jīng)理管戶責(zé)任，通過“產(chǎn)品+活動”精準(zhǔn)活客，“融資+融商”持續(xù)粘客，擴(kuò)大業(yè)務(wù)市場影響力。加強(qiáng)線上線下一體營銷，實行營銷人員組合排班，開展“掃樓宇”“掃街區(qū)”廣泛營銷活動，組織電話集中外呼營銷、微信群線上微沙龍、直播營銷等工作，推介產(chǎn)品，加強(qiáng)與客戶互動，擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋率，樹立“數(shù)字普惠新形象”，促進(jìn)了普惠金融業(yè)務(wù)的快速增長。

目前，該行的普惠金融業(yè)務(wù)正在由專人辦向全員辦轉(zhuǎn)變，一個全員人人會講會辦、市場反應(yīng)積極的營銷新局面正在逐步形成，在激烈的市場競爭中走出了全員辦普惠的新路子。(王朝鮮)