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6月以來(lái)，吉林長(zhǎng)春農(nóng)商銀行積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，延展?fàn)I銷(xiāo)深度，激活存量客戶(hù)，通過(guò)對(duì)辦理過(guò)信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)開(kāi)展“提質(zhì)活動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)建檔9679份，達(dá)標(biāo)建檔3165戶(hù)，辦理貸款466筆、金額3.3億元。

明確提質(zhì)目標(biāo)。長(zhǎng)春農(nóng)商銀行6月17日組織召開(kāi)個(gè)人存量貸款客戶(hù)提質(zhì)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)，詳細(xì)解讀活動(dòng)方案，明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)。利用一個(gè)月時(shí)間，為現(xiàn)有存量貸款客戶(hù)建立“個(gè)人存量貸款虛擬網(wǎng)格”，重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)在貸客戶(hù)和近兩年內(nèi)結(jié)清未續(xù)貸客戶(hù)，深挖客戶(hù)業(yè)務(wù)需求，全力推進(jìn)業(yè)務(wù)對(duì)接。

強(qiáng)化客戶(hù)維護(hù)。積極組織客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展預(yù)約、拜訪和建檔工作，針對(duì)有結(jié)算需求、有閑置資金、有擴(kuò)大貸款規(guī)模需求和貸款即將到期客戶(hù)制定專(zhuān)屬服務(wù)方案，落實(shí)客戶(hù)分類(lèi)管理和配套服務(wù)策略。

持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。采取線上線下方式，注重過(guò)程管理，落實(shí)日跟蹤、日檢查、日督導(dǎo)，檢驗(yàn)客戶(hù)預(yù)約觸達(dá)痕跡、網(wǎng)格化系統(tǒng)建檔情況；同時(shí)回訪客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)度，檢驗(yàn)活動(dòng)效果。

長(zhǎng)春農(nóng)商銀行將持續(xù)對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行跟蹤回訪，及時(shí)了解、滿足客戶(hù)融資需求，提升客戶(hù)服務(wù)水平。（記者 王天武通訊員 劉瑩）