為貫徹落實黨中央、國務(wù)院進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利、降低市場主體經(jīng)營成本、優(yōu)化實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重大方針政策,工行內(nèi)蒙古分行立足社會責(zé)任與大行使命擔(dān)當(dāng),積極回應(yīng)自治區(qū)黨委、政府以及人民銀行呼和浩特中心支行、內(nèi)蒙古銀保監(jiān)局等監(jiān)管部門相關(guān)部署,全力推動小微企業(yè)及個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作,為小微企業(yè)及個體工商戶紓困解難,助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完善配套政策
確保減費(fèi)政策落到實處
內(nèi)蒙古分行高度重視減費(fèi)讓利工作的組織推動,成立領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一組織推動,明確相關(guān)部門主體責(zé)任,有序推進(jìn)各項措施,確保支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利落實到位。
2021年以來,該行通過會議、文件、培訓(xùn)等多種方式將支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利政策的對象、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、實現(xiàn)手段等內(nèi)容傳導(dǎo)至網(wǎng)點,將政策要求宣傳和業(yè)務(wù)流程學(xué)習(xí)納入晨會直通車、專題學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能競賽,著重加強(qiáng)對網(wǎng)點客戶服務(wù)人員的政策解讀和實操培訓(xùn)。同時,發(fā)揮金融科技平臺優(yōu)勢,通過對小微企業(yè)和個體工商戶進(jìn)行系統(tǒng)識別,確保受益群體精準(zhǔn)享受減費(fèi)讓利政策。
截至目前,內(nèi)蒙古分行累計減費(fèi)讓利2087萬元,惠及67097戶小微企業(yè)和個體工商戶,取得了良好的社會效益,受到客戶廣泛贊譽(yù)。
大力宣傳引導(dǎo)確保減費(fèi)政策觸達(dá)受眾
為保障減費(fèi)讓利信息有效觸達(dá)受益客戶,最大程度擴(kuò)大觸達(dá)范圍,內(nèi)蒙古分行通過線上線下多種渠道持續(xù)組織開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利公告和宣傳。在網(wǎng)點張貼并通過電子設(shè)備播放減量讓利通告,擺放新版服務(wù)價目表,網(wǎng)點人員利用客戶到店辦理業(yè)務(wù)、對公開戶、盡職調(diào)查、客戶營銷走訪等觸達(dá)機(jī)會,主動宣傳減費(fèi)讓利政策。發(fā)動全轄員工將減費(fèi)讓利宣傳資料在微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā),主動深入商圈、小微企業(yè)、合作商戶進(jìn)行宣傳,取得良好的宣傳效果。
健全體制機(jī)制確保減費(fèi)政策長期有效
為確保減費(fèi)讓利政策長期有效實施,內(nèi)蒙古分行自覺將減費(fèi)讓利工作同全轄的經(jīng)營發(fā)展、改革轉(zhuǎn)型結(jié)合起來,對減費(fèi)讓利管理實行“一把手”負(fù)責(zé)制,層層壓實責(zé)任,持續(xù)完善制度建設(shè)、內(nèi)部管理、價目公開、收費(fèi)行為、投訴機(jī)制、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究的全流程管理,建立減費(fèi)讓利規(guī)范管理長效機(jī)制,不斷提升收費(fèi)管理水平,更好地支持地方實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,確保最大程度惠企利民。
為企業(yè)持續(xù)提供實惠、便捷、有效的金融服務(wù)是工商銀行的初心使命。內(nèi)蒙古分行負(fù)責(zé)人表示,未來該行將進(jìn)一步提高政治站位,壓實管理責(zé)任,認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的重要決策部署,充分考慮當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的實際情況,持續(xù)對企業(yè)實施各項減費(fèi)讓利政策,全力以赴支持自治區(qū)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤,為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。(韓俊清)
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