文/ 金錯刀頻道

(資料圖)

這個五一，我們又見證歷史了。

4月28日，北京西站和上海虹橋火車站，賣光了發(fā)往全國各地的火車票，連無座票都沒有。

北京地鐵2號線和7號線，24小時不停運，也是歷史首次。

這個五一，再無小眾景區(qū)，到處都是人從眾叕。

游客數(shù)量創(chuàng)歷史記錄，這還算意料之中。

隨之而來的是另一件不太美妙的“歷史見證”。

酒店、民宿集體漲價，有的漲幅高達(dá)10倍。誰能想到，在快捷酒店住一宿，快趕上機(jī)票錢了。

為了漲價，它們不惜瞎編各種理由，忽悠先前早就預(yù)訂了的游客取消訂單，比如裝修、漏水、被掃黃了、破產(chǎn)了……

哪怕是官媒下場痛批，它們也無動于衷，誓要“開張吃三年”。

五一“宰客王”，為何如此肆無忌憚？

“99元睡大堂沙發(fā)”，你還搶不上

今年五一旅游市場的火爆，是有數(shù)據(jù)為證的。

4月20日，攜程就有數(shù)據(jù)顯示，距離假期不到10天，攜程平臺國內(nèi)酒店、景區(qū)門票、機(jī)票訂單量均超2019年水平。

國鐵集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示：鐵路五一小長假運輸，自4月27日至5月4日，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客1.2億人次，較2019年同期增長20%，超歷史同期最高水平。

歷史首次，五一過得比春運還熱鬧。

與報復(fù)性出游相對應(yīng)的，就是報復(fù)性收割。

五一開始前，就有不少網(wǎng)友叫苦：用五星級酒店的價格住連鎖酒店。

在北京的核心商圈和景區(qū)附近，原本的經(jīng)濟(jì)型酒店在五一期間就體驗了一回豪華酒店的身價。比如北京前門的一家速8酒店，有的房型漲到2200元/晚，打擊了不少人想去游覽天安門的沖動。

當(dāng)然了，天安門依舊有很多人……

在南京，一個本地人在網(wǎng)上分享說：朋友想來南京，讓他幫忙推薦快捷酒店，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)夫子廟周邊的漢庭酒店一晚一千元。

“甚至青旅那種八人間，平時50元左右的一個床位，五一期間竟然能標(biāo)價兩三百元?！?/p>

還有網(wǎng)友說道，西雙版納某酒店同樣的房間，選擇4月25日入住，價格為200多元。如果選5月1日入住，價格則飆到1000多元。

從南到北，從東到西，從大城市到小城市，天價住宿無處不在。

學(xué)生和打工人可憐的錢包，一夜過后迅速干癟。

有一張“2023年全國各城酒店五一價格對比表”，能證明他們的遭遇絕非個例。

表格上列舉出上百個城市的酒店“五一”前后的價格對比，大多數(shù)是三倍的價格漲幅。漲幅最大的秦皇島麗楓酒店，價格從平日的159元漲至1099元。

圖源：Stan淘機(jī)票

不過“酒店刺客”再如何驚悚，也沒法讓游客后退一步。

即便是那些相對小眾的旅游目的地，也被游客大軍徹底解除封印。

美團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，云南德宏地區(qū)的住宿預(yù)訂量較2019年增長超4000%！新疆喀什、伊犁，甘南的住宿預(yù)訂量增幅均約1500%！

為了能安頓每位客人，臺州的一家酒店還曾推出“99元睡大廳沙發(fā)”的產(chǎn)品……

如果你發(fā)現(xiàn)有的住宿價格漲幅沒這么夸張，那很可能是沒多少上漲空間了。

例如北京某四合院的住宿價格，五一當(dāng)天的價格是14萬/晚。

三亞超10萬一晚的套房，在五一前也早早被預(yù)訂光了。

網(wǎng)友不禁好奇：“能住10萬一晚的人，也要等五一才能休息嗎？”

就算被罰也要漲價，

不光是為了“撈一筆”

節(jié)假日住宿漲價，除了過去三年，每年都會發(fā)生。

今年為何鬧得沸沸揚揚？

今年五一旅游市場火爆，住宿需求激增，加上價格漲幅過于夸張，自然會成為關(guān)注的焦點。

除此之外，還有兩件事助推了住宿漲價事件的熱度。

第一件事，和酒店行業(yè)的格局變化有關(guān)。

據(jù)中國飯店協(xié)會統(tǒng)計，截至2022年初，國內(nèi)酒店數(shù)量較2019年減少了約8.6萬家，降幅約25%。

同時，中國酒店行業(yè)的整體連鎖化率升到了35%。

這兩個數(shù)據(jù)說明了一件事：連鎖酒店的話語權(quán)在不斷加大。

平日兩三百的房價，節(jié)假日漲到上千，就算你不住也不愁沒人住，因為在部分一二線城市的核心商圈，你現(xiàn)在甚至只能看到連鎖酒店。

更關(guān)鍵的是，許多連鎖酒店品牌還在走向中高端。

比如，在錦江集團(tuán)的財報中，新增中端酒店的客房數(shù)量占比超六成；華住則在2022年關(guān)掉了600家經(jīng)濟(jì)型酒店，新開了1400家中高端酒店。

這些才最終構(gòu)成了住宿漲價的大背景。

第二件事則自帶熱搜體質(zhì)：民宿“集體毀約”。

連鎖酒店率先漲價后，不少民宿老板也聞風(fēng)而動，只是吃相有些難看。

有的民宿老板會在不同平臺上架同一套房源，產(chǎn)生重復(fù)訂單后，再取消價格低的客人的訂單。

過去一個多月，不少游客都接到了民宿店家的電話，讓他們?nèi)∠唵巍?/p>

為了說服游客，店家給出了各種荒唐的理由。

有的人假意關(guān)心游客：“房子瘋狂漏水，為了您的入住體驗，我們真的不能租給您了?！?有的人不惜詛咒自己：“小區(qū)有人吸毒，房子受到管控，無法入住?！薄胺繓|陷入債務(wù)糾紛，房子被法院拍賣了?！?/p>

更多時候，民宿店家只是在隨意搪塞。

他們告訴游客，民宿正在裝修，無法接客。但正常人都知道，誰會在旅游高峰期選擇停業(yè)裝修呢？

一個民宿老板更直接：周邊漲價了，他沒漲價，心里不舒服。

忽悠游客退訂后，民宿很快又將原本要下線的房源，以三倍、甚至六七倍的價格重新上線。即便有時會被游客投訴到平臺，民宿也毫不在意，因為平臺罰款根本趕不上漲價收益。

當(dāng)暴富的機(jī)會來臨，憋屈三年的民宿老板，太多人顧不上吃相了。

最后只是苦了一些游客，由于臨時實在找不到住宿，他們無奈在網(wǎng)上發(fā)起“交換旅游”的帖子：你來我家，我去你家。

圖源：小紅書

集體毀約的酒店民宿，

只能放任不管嗎？

在毀約事件中，游客多數(shù)時候都很被動。

唯一能維護(hù)游客利益的解決辦法似乎只有一個：上熱搜。

比如在四川綿陽讀大學(xué)的鄧茜，遇到毀約后接受許多媒體采訪，話題登上熱搜，隨即引來成都文旅局介入，民宿老板打來電話給她道歉，稱最初打電話的人是民宿員工，自己的本意并非希望顧客退房。

那些沒能上熱搜的游客，則是有苦說不出。

他們向平臺申訴，卻發(fā)現(xiàn)平臺對商家的約束力實在有限。

其實平臺對于毀約早就制定了各種規(guī)則。

美團(tuán)規(guī)定了因房東原因取消訂單，根據(jù)取消時間和取消數(shù)量分別有“扣除每晚平均房費的30%-200%不等”的罰款措施，此外還有房源限流等懲罰。

飛豬、小豬民宿表示，如果出現(xiàn)民宿商家“毀約”情況，飛豬、小豬民宿將安排客人入住附近同等級別民宿或更高級別的民宿房型，并由平臺或商家承擔(dān)差價，差價金額最高為首晚房費3倍。

但是對于商家而言，這些“懲罰”在五一期間不痛不癢。

被罰錢，他們通過漲價輕松就賺了回來；被限流，一般也不過持續(xù)幾小時到幾天不等；哪怕在某個平臺被下架，他們也能在其他平臺繼續(xù)接單，不愁沒生意。

國人節(jié)假日有限，只能扎堆旅游，讓他們有恃無恐。

圖源：視覺中國

但身處賣方市場，游客就只能任人宰割嗎？

在五一之前，淄博就推出新政策，規(guī)定自4月23日起，將在全市范圍內(nèi)對賓館酒店客房價格實行漲價幅度控制措施。價格上浮超過平時50%的，按哄抬價格行為予以查處。

有網(wǎng)友分享說，自己之前訂的1000元以上一晚的希爾頓酒店房間，現(xiàn)被通知改為571元一晚，酒店很快給他退了差價。

從上述的成都文旅局到淄博政府可以看出，不論是毀約還是過度漲價，都是可以管理到位的。

區(qū)別只在于想不想管理，有無能力管理。

淄博燒烤出圈后，其他地方也在不斷宣傳本地?zé)?，但奇跡很難再現(xiàn)。

事到如今，誰都明白真正讓淄博持續(xù)爆火的不是燒烤，而是樸實又感動人心的誠信經(jīng)營。

在越來越看重旅游體驗的現(xiàn)在，誠心對待游客才是王道。

不顧體驗的地方和商家，用人民網(wǎng)的話說就是：“遲早涼涼?！?/p>

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本篇作者 | 祥燎