中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+保險”服務(wù)新模式，近日，中國人壽壽險公司推出理賠直付服務(wù)。
理賠直付是中國人壽壽險公司通過與醫(yī)保、醫(yī)療機構(gòu)等單位合作，在客戶授權(quán)、依法合規(guī)的前提下，直接獲取客戶就醫(yī)數(shù)據(jù)，為客戶提供賠案快速處理、保險金快速給付的新型理賠服務(wù)模式。截至目前，中國人壽壽險公司已在200余個地市推出理賠直付服務(wù)，累計服務(wù)客戶1500余萬人次，賠付金額近百億元。
據(jù)了解，通過理賠直付服務(wù)，客戶可以獲得更加快捷、高效、溫暖的保險體驗。理賠手續(xù)更簡便，在客戶住院治療并報案后，中國人壽壽險公司便主動向客戶提供入院探視服務(wù)，并通過醫(yī)療機構(gòu)直接獲取客戶醫(yī)療數(shù)據(jù)，簡化手續(xù)，更大程度上減少客戶理賠申請資料。實現(xiàn)“零時效”賠付，在開展理賠直付的大部分地區(qū)，中國人壽壽險公司可提供保險金出院實時結(jié)算并直接抵扣診療費用的服務(wù)，實現(xiàn)了出院即理賠的“零時效”服務(wù)。
理賠直付有效打通社保和商保之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)的共享應用，在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，讓醫(yī)療大數(shù)據(jù)通過直付，充分彰顯商業(yè)保險對基本醫(yī)療保險的補充價值，更好地為廣大人民群眾紓憂解困。(記者 郭釔杉)
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