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當(dāng)信息收集者沒有遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，沒有明示收集和使用的目的、方式和范圍，則屬于信息的過(guò)度收集，其可能產(chǎn)生的危害“細(xì)思恐極”。

據(jù)新華社報(bào)道，近期，一些消費(fèi)者反映，華住集團(tuán)旗下有的酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住，實(shí)際上卻是將住客變成自己的“會(huì)員”。由此，住客的身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號(hào)、密碼以及銀行賬戶等信息均可能被收集留存。隨后媒體以住客的身份對(duì)華住集團(tuán)旗下相關(guān)酒店進(jìn)行探訪，證實(shí)確存有以上問(wèn)題。

華住集團(tuán)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)4000多家酒店，旗下經(jīng)營(yíng)多個(gè)知名酒店品牌，其會(huì)員俱樂(lè)部名為“華住會(huì)”，據(jù)稱在全球有超過(guò)1.32億注冊(cè)會(huì)員，如果過(guò)度收集住客信息在華住旗下酒店是個(gè)普遍存在的問(wèn)題，涉及面將極為寬闊。此前，華住集團(tuán)就曾發(fā)生過(guò)大規(guī)模信息泄露事件，5億條會(huì)員信息被泄露，當(dāng)時(shí)“未落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全措施的責(zé)任主體單位”就受過(guò)處分，這次華住APP再次出現(xiàn)過(guò)度索權(quán)事件，讓人遺憾。

在華住酒店事件中，酒店方的可疑之處在于，它不但在收集看起來(lái)不必要的用戶信息，而且是在刻意通過(guò)一些隱晦的方式進(jìn)行收集。

比如根據(jù)報(bào)道，在辦理入住時(shí)，酒店前臺(tái)要求記者使用微信掃碼，而“微信一鍵登錄”按鈕下，有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會(huì)員服務(wù)條款》和《華住隱私聲明》”，如不同意打鉤，則無(wú)法完成入住登記。但一旦打鉤，華住則進(jìn)一步要求住客提供手機(jī)號(hào)，并自動(dòng)為該手機(jī)號(hào)注冊(cè)“華住會(huì)員”。

無(wú)論是成為會(huì)員還是同意《華住隱私聲明》，都意味著住客允許其身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號(hào)、密碼以及銀行賬戶等信息被收集留存。但由于華住獲得用戶許可的方式比較隱蔽，普通住客未必真正知曉或者意識(shí)到自己已經(jīng)同意大量個(gè)人信息被收集。

眾所周知，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)就等于財(cái)富，就等于生產(chǎn)力，就等于商機(jī)，大量商業(yè)機(jī)構(gòu)都在不遺余力地收集用戶數(shù)據(jù)，以期攫取更多商業(yè)價(jià)值，在此一過(guò)程中，則難免與用戶利益產(chǎn)生碰撞，當(dāng)信息收集者沒有遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，沒有明示收集和使用的目的、方式和范圍，則屬于信息的過(guò)度收集。

假設(shè)華住酒店收集了大量住客信息，盡管它的本意可能不是為了作惡，但沒有人可保證企業(yè)能夠保管好這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在未來(lái)會(huì)不會(huì)被用來(lái)作惡，以及這些數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)被他人用來(lái)作惡。

要知道，在酒店及很多行業(yè)，拉盡可能多的會(huì)員，收集盡可能詳盡的用戶信息，都已經(jīng)是普通員工的KPI考核內(nèi)容之一，其背后有強(qiáng)烈的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制，如果收集的數(shù)據(jù)一旦失控，社會(huì)危害可謂深遠(yuǎn)。

事實(shí)上，關(guān)于公民個(gè)人信息的保護(hù)，中國(guó)已有多個(gè)法規(guī)，包括《侵權(quán)責(zé)任法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等。華住APP過(guò)度索取已涉嫌侵權(quán)責(zé)任，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條規(guī)定，“被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。”

針對(duì)涉嫌違規(guī)、過(guò)度索取住客個(gè)人信息的質(zhì)疑，華住集團(tuán)方面表示將通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)加強(qiáng)門店的相關(guān)管理規(guī)范。但如果企業(yè)本身沒有遏制自身利益沖動(dòng)的決心的話，此類事件恐難杜絕。對(duì)這類行為，或許只有嚴(yán)懲，才能使違規(guī)企業(yè)“一朝被蛇咬十年怕井繩”，收住不安分的手。