2020年01月31日 20:36,李女士發(fā)起對(duì)馬蜂窩的投訴。截止發(fā)稿前,馬蜂窩有效投訴223次。
李女士向公益性消費(fèi)投訴平臺(tái)21CN聚投訴反映:“在馬蜂窩預(yù)訂2020年2月10號(hào)-2月11號(hào)的境外酒店訂單,預(yù)訂2020年2月11號(hào)-2月12號(hào)的境外酒店訂單,預(yù)訂2020年2月12號(hào)-2月13號(hào)的境外酒店訂單,馬蜂窩的政策說(shuō)2月8號(hào)之前的的酒店訂單才給退訂,所以這三個(gè)訂單客服一直未處理。給境外酒店寫(xiě)郵件,酒店同意退訂,說(shuō)需要第三方處理。馬蜂窩一直未處理,客服聯(lián)系不上。”
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