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受新型冠狀病毒疫情影響，移動辦公在此時成為剛需，釘釘、企業(yè)微信、飛書們紛紛下場角逐，上演“群雄逐鹿”。

張一鳴的移動辦公生意 欲挑戰(zhàn)企業(yè)微信、釘釘

國內(nèi)很長一段時間里，移動辦公市場呈現(xiàn)出阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信相爭激烈的局面，但隨著不斷加碼ToB業(yè)務(wù)的字節(jié)跳動攜旗下飛書入局，這個格局被打破，戰(zhàn)火一觸即發(fā)，三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭絲毫不掩飾搶占市場份額的野心。

2015年，馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴一心想進攻熟人社交而不得后，企業(yè)IM服務(wù)釘釘無心插柳，從側(cè)面突圍成功。

根據(jù)釘釘官方披露的信息，目前已經(jīng)有超過1000萬家企業(yè)組織成為釘釘?shù)挠脩簦?016年，這個數(shù)字還是100萬;2018年，這個數(shù)字是700萬;2019年6月，釘釘用戶數(shù)量就突破2億。成長速度可見一斑，也如愿成為目前移動辦公平臺的“大哥”。

本是基于阿里巴巴爭奪社交關(guān)系的副產(chǎn)品，但如今卻成為其拓展TO B的重要抓手。釘釘CEO無招(陳航)曾表示，釘釘?shù)某晒﹄x不開風(fēng)口，“我說我們走了狗屎運，踩中了一個風(fēng)口。這個風(fēng)口就是，中國傳統(tǒng)中小企業(yè)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公時代，進入云和移動時代。今天他們有機會跨越一個時代，跨越IT時代。”

在看到釘釘做出成績后， 2016年騰訊跟進推出企業(yè)微信，正面與釘釘對抗。眾所周知，從PC時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)服務(wù)并非騰訊的重點，但企業(yè)微信的出現(xiàn)是一個新的轉(zhuǎn)折點。

在產(chǎn)品功能上，跟釘釘相比企業(yè)微信并沒什么特別之處，提供公費電話、郵件、公告、考勤、請假、報銷，以及接收企業(yè)郵箱提醒，重要聊天記錄直接郵件發(fā)送等功能。但它最大的優(yōu)勢是可以借微信的用戶基礎(chǔ)入場，并且企業(yè)微信延續(xù)了微信的基礎(chǔ)操作體驗，入手門檻較低。

不僅如此，在發(fā)展過程中，企業(yè)微信始終圍繞“將微信難以解決的需求放在企業(yè)微信中加以解決”的思路。很快也在移動辦公領(lǐng)域取得話語權(quán)，也成為釘釘最大的競爭對手。

在企服領(lǐng)域布局，年僅7歲的字節(jié)跳動野心并不比已滿20歲的阿里騰訊小。相反，張一鳴非?？粗剡@條賽道，張一鳴不止一次提到內(nèi)部信息高效流轉(zhuǎn)的重要性。

這便給飛書這個“攪局者”定下了基調(diào)。

實際上，飛書只比企業(yè)微信入局晚了一年。公開資料顯示，2017年7月飛書1.0版誕生。4個月后，字節(jié)跳動全面使用飛書作為辦公軟件。2018年10月，對飛書加大投入，其產(chǎn)品和研發(fā)團隊超過500人。2019年1月，飛書2.0版本誕生;4月，字節(jié)跳動正式發(fā)布飛書海外版 Lark ;9月，經(jīng)過在海外市場半年的試水與打磨，Lark 以“飛書”的名字向國內(nèi)市場開放。

這樣來看，飛書正式進入國內(nèi)的賽道不算久，但字節(jié)跳動卻結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢給予了飛書助攻。那么在疫情剛需下飛書能脫穎而出，超越釘釘、企業(yè)微信兩位前輩嗎?

剛需下的大考：移動辦公的問題與機會

疫情的突如其來，讓企業(yè)遠程在線辦公需求激增，這對于移動辦公平臺來說，既是難得的機遇，更是一場考驗。

1月28日企業(yè)微信在微信公眾號發(fā)布在線辦公指南，疫情期間會議人數(shù)上限升級到300人，支持萬人全員群。 1月29日，釘釘正式宣布對1000萬家企業(yè)組織發(fā)布了支持“在家辦公”的全套免費解決方案。

實際上，飛書更早的宣布了針對疫情推出在線辦公免費方案。1月27日飛書宣布，2020年1月28日—5月1日期間，向所有用戶開放了免費遠程辦公及視頻會議等服務(wù)。

然而，讓人失望的是，目前國內(nèi)沒有一家移動辦公平臺針對流量的爆發(fā)完全做足了準備。2月3日9點過后，釘釘、企業(yè)微信這樣的國內(nèi)移動辦公佼佼者就因宕機上了微博熱搜。

不少網(wǎng)友表示，釘釘出現(xiàn)無法登錄、收發(fā)消息，視頻會議卡頓、閃退等問題。企業(yè)微信亦是如此。之后，釘釘及企業(yè)微信都做出回應(yīng)，由于海量企業(yè)同時使用，瞬間便引爆了流量，造成服務(wù)器的宕機。

根據(jù)市面上的一份調(diào)研報告顯示，在2月3日當(dāng)天順利使用遠程會議的平臺，國外知名在線辦公平臺Zoom排名第一，占比28.5%。微信語音、釘釘、騰訊會議、企業(yè)微信從第二名依次排到第五名，分別占比19.7%、11.6%、8.2%、7.8%。而飛書排名第七，占比僅為5.3%。但在使用不順利平臺的排名，釘釘、企業(yè)微信雙居高位，占比分別為25.1%、21.9%。飛書排名第八，占比4.3%。

從這次的疫情檢驗來看，國外的移動辦公平臺Zoom并未出現(xiàn)水土不服的情況，還臨危搶得先機。2月3日美股開盤，Zoom股價高開高走，暴漲14.8%，報87.66美元，創(chuàng)六個月以來新高。據(jù)億歐報道，2019年9月，Zoom國際版服務(wù)器被工信部全面封停，業(yè)內(nèi)人士稱“Zoom被封停原因是不合規(guī)，工信部規(guī)定，為國內(nèi)企業(yè)提供通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，得有國內(nèi)服務(wù)器。”可見，Zoom在國內(nèi)的路并不順暢，并且國內(nèi)也并非Zoom的主要戰(zhàn)場。

那么我國在線辦公平臺交出的成績單如何呢?

截至目前，在線辦公需求仍在持續(xù)爆發(fā)。2月5日，釘釘躍居蘋果APP免費排行榜第一，企業(yè)微信排名第二，這也是蘋果應(yīng)用商店有史以來，在線辦公軟件首躍一二。

此前，釘釘在3日出現(xiàn)宕機事故后通過阿里云緊急擴容1萬臺服務(wù)器，4日又再度擴容1萬臺云服務(wù)器，以避免在線辦公流量洪峰。而騰訊也修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)，對服務(wù)器做了緊急擴容處理。不是一早就做好萬全準備，而是亡羊補牢的方式。

飛書雖沒出現(xiàn)服務(wù)器宕機情況，也并未在這場戰(zhàn)役中脫穎而出，無論是用戶規(guī)模還是熱議程度都不及前輩。不過，因為入局晚，又未大規(guī)模推廣，可以理解。但是飛書是否能重演釘釘突圍的故事還尚待時間驗證。由此可見，就算移動辦公的春天來臨，釘釘、企業(yè)微信、飛書們成為關(guān)健時刻的挑大梁者還有一段路要走。更何況，這個時間點的爆發(fā)會不會持續(xù)，也尚待驗證。

巨頭齊聚移動辦公賽道并非偶然。當(dāng)消費互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂，企業(yè)服務(wù)板塊吸引了更多的目光。此前，阿里巴巴收購團隊協(xié)作工具研發(fā)商Teambition，快手并購在線協(xié)作文檔服務(wù)提供商一起寫，而媒體工作者青睞的創(chuàng)作工具幕布被字節(jié)跳動收購。

目前業(yè)內(nèi)的共識是，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G+、云計算等早已大勢所趨，移動辦公市場將在未來的迎來更大的發(fā)展。不管如何，這個時間點起碼加速了云辦公時代的到來，但就目前情況而言，行業(yè)的發(fā)展可能還有很長的路要走。