隨著新冠肺炎在日本蔓延，服務(wù)業(yè)人員也開(kāi)始戴口罩。但當(dāng)?shù)佧湲?dāng)勞員工被發(fā)現(xiàn)不戴口罩，媒體采訪(fǎng)后發(fā)現(xiàn)是公司指示，因戴口罩后“無(wú)法提供笑容”。
據(jù)日本網(wǎng)媒“BLOGOS”26日?qǐng)?bào)道，記者走訪(fǎng)東京多家麥當(dāng)勞門(mén)店發(fā)現(xiàn)，多數(shù)服務(wù)人員并沒(méi)有戴口罩。詢(xún)問(wèn)之下，有員工表示因?yàn)楣菊J(rèn)為“戴了口罩會(huì)讓客人無(wú)法看見(jiàn)笑容”的關(guān)系，拒絕讓員工戴口罩。媒體就此事詢(xún)問(wèn)日本麥當(dāng)勞，獲回應(yīng)稱(chēng)：“決定不戴口罩是區(qū)域負(fù)責(zé)人與店長(zhǎng)的判斷。”
日本麥當(dāng)勞隨后發(fā)聲明否認(rèn)“禁戴口罩”，稱(chēng)麥當(dāng)勞有自己的危機(jī)判斷標(biāo)準(zhǔn)。前一段員工是不戴口罩，現(xiàn)在的危機(jī)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)提高了一個(gè)檔次，目前可以讓接待客人的服務(wù)員戴口罩。以后將隨著疫情變化采取新的對(duì)策。
報(bào)道稱(chēng)，日本服務(wù)業(yè)原是禁止服務(wù)員戴口罩的，因?yàn)闀?huì)給顧客一種從業(yè)人員健康狀態(tài)不好的印象。
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