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全國多地蘋果手機用戶遭遇盜刷 專家建議解除免密支付

最近一段時間，全國多地蘋果手機用戶反映他們在蘋果支付上遭遇了盜刷，少則幾百塊，多則上萬塊，涉及面很廣泛。而且盜刷涉及支付寶、微信和銀行卡等大家常用的移動支付工具。這究竟是怎么回事?

手機出現(xiàn)異常支付 6707元被盜刷

家在杭州的胡女士10月10日早晨在看手機的時候，忽然發(fā)現(xiàn)自己的手機支付出現(xiàn)異常，在沒有進行任何操作的情況下，手機里面莫名出現(xiàn)了6707元的游戲支付信息。

浙江杭州 胡女士：10月10日早上7點多鐘的時候，自己玩手機，發(fā)現(xiàn)微信上的支付憑證有好多個付款方式，我就大概劃了一下，金額有3元、5塊、500元、1000元不等，看了一下自己的扣款，招商銀行里面也都是這樣子的記錄。都在蘋果app里消費，大概都是購買游戲點券。

盜刷款項均為免密支付

原來胡女士的招商銀行信用卡被綁定在了微信支付上，而微信支付又綁定了在了蘋果支付上，并開通了免密支付功能。這幾筆款項都是通過免密支付支付出去的，胡女士意識到自己可能被盜刷了。

微信支付客服：訂單非被盜

她首先聯(lián)系了微信支付的客服，微信給出的回復(fù)是：已核實，訂單非被盜。于是，她又打電話給了招商銀行。

銀行客服：我看您這幾筆又是通過財付通的，相當(dāng)于微信上的一些快捷支付，那這樣就涉及到多個(平臺)。(我們)先跟微信、蘋果，還有銀聯(lián)這邊多個渠道都要做一些相關(guān)的了解，這個調(diào)查是需要一些時間的。

蘋果手機同樣被盜刷 平臺是支付寶

胡女士隨即報了警，警方稱將會展開調(diào)查。同樣的情況也發(fā)生在了浙江天臺的的奚女士身上，她是在10月9日下午被盜刷了3836元，這次被盜刷的平臺是支付寶。

浙江天臺 奚女士：就是蘋果商店里面，我的是(被)買了“王者榮耀”的游戲點券。從這一筆50元的開始到后面有三筆1000元的消費，然后到有很多筆118元的消費。3分鐘之內(nèi)大概刷了4000元，這些游戲我都沒玩過。

奚女士告訴記者，她僅有一臺iphone手機，并沒有ipad設(shè)備，賬號和密碼更沒有告訴過其他人，奚女士斷定自己是被“盜刷”了。隨后奚女士首先向支付寶客服撥打了電話。

支付寶客服：蘋果id被盜的情況，支付寶是沒有辦法進行處理的，只能聯(lián)系蘋果核實。

浙江天臺 奚女士：但是資金是從支付寶當(dāng)中流出去的，是不是?

支付寶客服：資金是從支付寶流出去是因為當(dāng)時簽訂了免密代購協(xié)議，它(支付寶)是根據(jù)蘋果的支付指令作出的支付動作，不需要支付寶再次輸入密碼，因為當(dāng)時簽約已經(jīng)成功了。但是蘋果是有自己的風(fēng)控系統(tǒng)的，如果是真的有蘋果id被盜情況，是要跟蘋果聯(lián)系核實的。

“蘋果ID被刷”QQ群 受害者遍布全國

在胡女士和奚女士的幫助下，記者加入了一個名為“蘋果ID被刷處理”的QQ群，由于1群500人已經(jīng)滿了，記者加入了2群。群里面全都是遭遇盜刷的受害者，從他們的昵稱可以看到，他們來自全國各地，被盜刷的金額大小不一，少則幾百，多則上萬。

里面大部分人都曾經(jīng)給微信、支付寶和相關(guān)銀行的客服熱線打過電話，得到的回復(fù)都差不多：要么是需要調(diào)查，要么建議聯(lián)系蘋果。

蘋果客服：我們公司判斷不退錢

在“蘋果ID被刷處理”的QQ群里，吉林的徐先生10月8日晚上一共被盜刷了2592元，為此他曾經(jīng)三次撥打了蘋果公司的客戶服務(wù)熱線，他為記者提供了三次的電話錄音。

吉林 徐先生：這么多賬號都被盜了。

蘋果公司客服：現(xiàn)在是我們公司做出的判斷不給您退錢。

吉林 徐先生：為什么不給我退錢?我的錢是通過你們蘋果公司的平臺丟失的。

蘋果公司客服：我們只能按照我們公司內(nèi)部的一些流程來處理?，F(xiàn)在得到的這個結(jié)果，我必須如實告知。

記者目前仍未得到蘋果公司回應(yīng)

為此，記者也專門聯(lián)系了蘋果公司，蘋果公司稱暫時還在調(diào)查，調(diào)查清楚之后會給媒體一個回復(fù)。截至到播出前，記者還沒有收到其回應(yīng)。

隨后記者聯(lián)系了網(wǎng)絡(luò)安全專家，專家認為，iPhone用戶被盜刷原因有二，一是蘋果ID沒有開通雙重驗證，致使賬號被盜;第二，受害用戶簽約過免密自動扣款協(xié)議。

解除免密支付 減少盜刷風(fēng)險

那么，如何避免類似事情發(fā)生呢?本臺記者分別咨詢了中國銀聯(lián)、支付寶、和微信支付，如果您綁定了蘋果手機的移動支付功能，首先要解除免密支付或者調(diào)整免密額度以減少損失。

如果您還是不放心，那就解除與蘋果支付的綁定，或者更換支付密碼。

不過這也只是一個應(yīng)急、防范措施，既然有這么多人遭遇盜刷，相關(guān)部門、蘋果公司還是應(yīng)該盡快調(diào)查，給受害者一個說法。