理賠服務一直是保險行業(yè)聚焦的熱點，不斷提升客戶理賠體驗，為客戶提供簡單快捷的理賠服務，是保險公司在服務方面不斷提升的重要目標。百年人壽自公司成立以來，不斷推動理賠服務創(chuàng)新和升級，致力于為廣大客戶帶去更優(yōu)質的服務。
近日，江西省南昌市H先生收到了百年人壽江西分公司的賠付款6941.76元到賬通知后，來電稱理賠服務好，處理速度快。
出于對風險的強烈防控意識，2019年1月15日H先生的妻子通過百年人壽銷售人員為H先生購買了一份百年人壽的重大疾病保險。
2021年4月初，H先生因近期身體不適經常便血并伴隨肛門異物脫出等原因前往南昌大學第一附屬醫(yī)院就醫(yī)，經過醫(yī)院診斷，H先生為肛門和直腸的疾病，需要留院治療。住院期間H先生于2021年4月20日通過客戶熱線95542進行理賠報案，理賠人員當天收到報案后立刻給H胡先生撥打了電話進行回訪，在了解到H先生還在住院治療，則當即對客戶表達了公司的慰問，隨后理賠人員通過電話與H先生約好出院時通過直付速賠項目辦理快速理賠， 2021年4月23日上午，H先生辦理出院手續(xù)，理賠人員全程陪同幫助客戶辦理直付速賠項目，上午申請中午便收到了理賠款。
天有不測風云，在風險來臨之時，任何人都會遭遇重創(chuàng)。我們雖然無法阻擋風險，但可以用高度的防控意識抵御風險、轉移風險。百年人壽江西分公司定將繼續(xù)優(yōu)化服務，充分發(fā)揮保險的使命和擔當，致力于傳遞真誠的愛與保障。
客戶對百年人壽的高度評價源于百年人壽一直以來高質量的服務標準要求。其“直付速賠”服務項目，更體現(xiàn)出百年“以人為本”、“悅客戶以服務”的企業(yè)文化理念，未來，百年人壽將以誠信和專業(yè)贏得市場口碑，服務社會、奉獻社會，踐行“保險讓生活更美好”的大愛理念。
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