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走紅網(wǎng)絡(luò)的“魔性”垃圾分類(lèi)口訣 原來(lái)是這個(gè)南京女導(dǎo)游自創(chuàng)的

徐昇

近日，一段“導(dǎo)游帶領(lǐng)全車(chē)游客背垃圾分類(lèi)口訣”的視頻在網(wǎng)上走紅，堪稱(chēng)“魔性洗腦”。“紙巾是什么垃圾?”“干垃圾。”“紙巾再濕它也是?”“干垃圾!”“電池藥片血壓計(jì)它們是?”“有害垃圾。”“豬能吃的是?”“濕垃圾!”“豬吃了會(huì)shi的是?”“有害垃圾!”……導(dǎo)游詼諧的語(yǔ)言和游客齊刷刷的回答，讓網(wǎng)友忍俊不禁。記者了解到，視頻中的導(dǎo)游王玉琴是一位南京媳婦，平時(shí)帶團(tuán)走南京到上海的華東線。

揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 徐昇

“魔性”口訣讓人印象深刻

“感覺(jué)回到了小學(xué)課堂。”“這樣的導(dǎo)游比強(qiáng)迫消費(fèi)的導(dǎo)游可愛(ài)太多了。” “去趟上海還能學(xué)會(huì)垃圾分類(lèi)知識(shí)”……記者看到，網(wǎng)上發(fā)布的視頻引起了30多萬(wàn)人點(diǎn)贊，在微博上，“上海導(dǎo)游教游客背垃圾分類(lèi)口訣”這一話題獲得了廣泛關(guān)注和討論。

在網(wǎng)上瘋傳的這段“魔性”視頻是在一輛蘇州開(kāi)往上海的旅游大巴上由游客拍攝上傳的。“網(wǎng)紅”導(dǎo)游王玉琴是攜程自營(yíng)華東區(qū)的一位明星導(dǎo)游。王玉琴告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者，她平時(shí)都帶華東線的團(tuán)隊(duì)，全國(guó)各地的游客先在南京集合、觀光，再到無(wú)錫、蘇州，最后抵達(dá)上海。自從上海開(kāi)始實(shí)施生活垃圾管理?xiàng)l例后，也引起了許多游客的關(guān)心。特別是7月正值暑假，舉家出行的游客很多，孩子們對(duì)垃圾分類(lèi)特別感興趣。很多游客都好奇地討論：“到上海玩，路上吃水果、喝奶茶該怎么丟垃圾?”“投錯(cuò)了會(huì)不會(huì)被罰款啊?”為了解除游客的疑惑，王玉琴編了套簡(jiǎn)單易懂的投放口訣，教大家如何分類(lèi)。

“這段視頻發(fā)生在7月12日大家游覽上海金茂大廈之后。我想正好可以舉例說(shuō)明，像金茂大廈420.5米高的建筑，亂扔垃圾，15天就能堆這么高。”王玉琴說(shuō)，她還建了個(gè)群，將游客們拉進(jìn)群聊，在群內(nèi)分享一些關(guān)于垃圾分類(lèi)的知識(shí)和闖關(guān)游戲，寓教于樂(lè)。

面對(duì)突然的走紅，王玉琴感到意外，僅僅是游客偷拍的一段視頻，沒(méi)想到同時(shí)上了微博和抖音熱搜。為了幫助來(lái)滬的游客更快適應(yīng)垃圾分類(lèi)政策，攜程7月初開(kāi)展了“垃圾分類(lèi)無(wú)憂”活動(dòng)，要求導(dǎo)游在行程中幫助游客進(jìn)行垃圾分類(lèi)。王玉琴說(shuō)，“我把新聞和段子編成口訣，想用輕松有趣的方式讓游客記憶起來(lái)更容易。”

王玉琴介紹，現(xiàn)在導(dǎo)游還會(huì)攜帶一次性塑料袋，在沒(méi)有干濕垃圾箱的景區(qū)，給客人臨時(shí)裝濕垃圾;團(tuán)隊(duì)大巴車(chē)上也會(huì)配置干濕垃圾桶，方便游客定點(diǎn)投放;游客在預(yù)訂相關(guān)的上海跟團(tuán)游、半自助等產(chǎn)品時(shí)，會(huì)在產(chǎn)品頁(yè)面看到垃圾分類(lèi)、酒店不主動(dòng)提供“六小件”的特別提示，提醒旅游者注意遵守上海生活垃圾管理?xiàng)l例。

導(dǎo)游是南京媳婦，曾參加超女

很多網(wǎng)友評(píng)論王玉琴講口訣的聲音很可愛(ài)，像幼兒園的老師。“我大學(xué)畢業(yè)后就一直做導(dǎo)游，至今已經(jīng)十多年了。”王玉琴笑著說(shuō)，她是云南大理人，大學(xué)在廣州念書(shū)，學(xué)酒店管理專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后和男友在南京相戀，然后嫁到南京，一直在南京生活、工作。

作為一名從業(yè)十余年的資深導(dǎo)游，王玉琴帶團(tuán)時(shí)，還會(huì)結(jié)合景區(qū)特色給游客露一手，唱歌活躍氣氛。據(jù)了解，王導(dǎo)是一位被耽誤的“超級(jí)女聲”，2005年曾參加“超女”，2006年更進(jìn)一步，進(jìn)了長(zhǎng)沙賽區(qū)50強(qiáng)。沒(méi)想到唱歌沒(méi)唱紅，當(dāng)導(dǎo)游卻上了次熱搜。

記者了解到，王玉琴還是今年攜程導(dǎo)游大賽的明星導(dǎo)游，從幾百名參賽選手中脫穎而出。在這場(chǎng)“游客說(shuō)好才算好”比賽中，明星導(dǎo)游必須滿足導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)分4.9分以上(滿分5分)，差評(píng)率低于2%，帶團(tuán)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)等嚴(yán)苛條件。王玉琴說(shuō)，這既是認(rèn)可也是鞭策，要不斷提升自己的講解能力和服務(wù)品質(zhì)。