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為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”，吉林通化醫(yī)藥高新區(qū)國稅局開展“局長進大廳，服務(wù)面對面”換位體驗活動，日前，該局黨組書記、局長林乃生來到聯(lián)合辦稅廳體驗窗口辦稅，為納稅人面對面辦理涉稅業(yè)務(wù)。

在聯(lián)合辦稅廳的“最多跑一次”業(yè)務(wù)傳遞崗，林乃生局長為一戶新辦個體工商戶辦理了票種核定業(yè)務(wù)，并根據(jù)新辦納稅人“套餐式”服務(wù)清單要求為該個體戶一次受理多項涉稅業(yè)務(wù)，讓納稅人享受到辦稅“只跑一次”的高效服務(wù)。本次“局長進大廳”期間，共解答納稅人現(xiàn)場咨詢6次，受理票種核定、實名認證等7件涉稅業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)審批事項3次，有效縮短了審批時間，實現(xiàn)服務(wù)“零拖延”。

吉林通化醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)國家稅務(wù)局黨組書記、局長

林乃生在聯(lián)合辦稅廳窗口為納稅人現(xiàn)場辦理涉稅業(yè)務(wù)

“局長進大廳”活動的開展一定程度上激發(fā)了大廳窗口人員的工作積極性，提升了服務(wù)窗口的工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、依法行政水平，進一步規(guī)范了窗口服務(wù)，改進了工作作風，實現(xiàn)服務(wù)“零投訴”。該局將“局長進大廳”同“局長帶班制”相結(jié)合，將此項制度常態(tài)化落實，每個工作日都有一名局長到大廳值班，通過領(lǐng)導(dǎo)班子的親身體驗，及時準確掌握服務(wù)窗口運行情況，解決納稅人辦稅過程中的“難點、堵點、痛點”問題，實現(xiàn)服務(wù)“零障礙”。（馬小琢）