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近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局主管的中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《2019年Q1中國(guó)電器線(xiàn)上市場(chǎng)分析報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，2019年一季度，電器電子類(lèi)技術(shù)消費(fèi)品整體零售市場(chǎng)達(dá)到3813億元，同比增長(zhǎng)7.2%；家電零售額規(guī)模達(dá)到1861億元，家電線(xiàn)上零售額預(yù)計(jì)670億元；手機(jī)、電腦等通訊產(chǎn)品預(yù)計(jì)達(dá)到534億元。

 

?《報(bào)告》指出，在家電線(xiàn)上市場(chǎng)，京東依舊憑借61%的份額保持著龍頭地位，與天貓27%的市場(chǎng)份額以及蘇寧9%的市場(chǎng)份額差距較大；在手機(jī)線(xiàn)上市場(chǎng)，京東市場(chǎng)份額達(dá)到52%是第二名天貓26%的兩倍，蘇寧憑借14%的市場(chǎng)份額位列第三，與天貓之間的差距在不斷縮??；在電腦數(shù)碼線(xiàn)上市場(chǎng)，京東在筆記本、品牌臺(tái)式機(jī)和數(shù)碼相機(jī)的占比分別為75%、88%和62%，優(yōu)勢(shì)更為明顯，短時(shí)間內(nèi)很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。

家電：“一極兩強(qiáng)”格局成型，京東市場(chǎng)份額超60%

在家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，消費(fèi)增長(zhǎng)保持平穩(wěn)，并隨著線(xiàn)上市場(chǎng)進(jìn)入成熟期由高速增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變?！秷?bào)告》顯示，2019年家電線(xiàn)上零售額預(yù)計(jì)670億元，占家電零售市場(chǎng)36%。在市場(chǎng)份額方面，京東以超過(guò)61%的市場(chǎng)份額占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，剩余廠(chǎng)商瓜分39%的市場(chǎng)份額。

 

?業(yè)界普遍認(rèn)為，家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)“一極兩強(qiáng)”的格局已穩(wěn)定成型，京東憑借極大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)占據(jù)市場(chǎng)較大份額，而天貓和蘇寧瓜分剩余的市場(chǎng)空間。特別是京東進(jìn)入2019年后大動(dòng)作頻頻，意圖進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)：在“再造一個(gè)京東家電”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，京東秉承“以信賴(lài)為基礎(chǔ)，以用戶(hù)為中心的價(jià)值創(chuàng)造”的運(yùn)營(yíng)理念，一方面持續(xù)推進(jìn)“無(wú)界零售”戰(zhàn)略，開(kāi)設(shè)1萬(wàn)多家京東家電專(zhuān)賣(mài)店，并聯(lián)合家電品牌和大型連鎖商超建立無(wú)界零售體驗(yàn)店，創(chuàng)新線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合發(fā)展；另一方面，京東進(jìn)一步升級(jí)購(gòu)物體驗(yàn)，其產(chǎn)品抽檢標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流標(biāo)準(zhǔn)等成為家電渠道的領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，京東家電也成為線(xiàn)上線(xiàn)下家電渠道平臺(tái)共同效仿的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)。

與此同時(shí)，京東聯(lián)合國(guó)內(nèi)外家電品牌推出“京品家電”，推進(jìn)C2M反向定制的發(fā)展，引領(lǐng)家電市場(chǎng)進(jìn)入全新的個(gè)性化、品質(zhì)化時(shí)代。截至目前，京品家電已上線(xiàn)63個(gè)家電品牌、44個(gè)品類(lèi)的超過(guò)200款產(chǎn)品。2019年，京品家電計(jì)劃與更多國(guó)內(nèi)外家電品牌廠(chǎng)商達(dá)成深度合作，預(yù)計(jì)整體銷(xiāo)售數(shù)量將突破1000萬(wàn)臺(tái)，這些都是京東家電占領(lǐng)市場(chǎng)的決定性因素。

手機(jī)：線(xiàn)下廠(chǎng)商回歸線(xiàn)上，京東反向定制助力市占52%領(lǐng)先局面

在手機(jī)部分，進(jìn)入2019年，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)。根據(jù)《報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)總體出貨量7693.1萬(wàn)部，同比下降11.9%。不過(guò)，盡管?chē)?guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)仍處于寒冬之中，這也促使了越來(lái)越多的手機(jī)廠(chǎng)商在線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的投入增加，其中OPPO和VIVO就是典型的例子。此外，《報(bào)告》還預(yù)測(cè)，在語(yǔ)音助手、拍攝美顏、識(shí)圖翻譯、人臉解鎖等領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)異的人工智能手機(jī)成為最受歡迎的品類(lèi)，推動(dòng)手機(jī)線(xiàn)上市場(chǎng)零售額達(dá)到279億元，而這塊大蛋糕依舊被京東52%市場(chǎng)占比、天貓26%市場(chǎng)占比、蘇寧14%市場(chǎng)占比所支配，此外手機(jī)廠(chǎng)商官網(wǎng)也成為了線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的又一選擇。?

 

?在數(shù)據(jù)的支撐下，京東手機(jī)超五成的占比領(lǐng)先第二名天貓一倍的份額。其中決勝“秘訣”在于三點(diǎn)：第一，京東與其他智能手機(jī)供貨商密切合作，共同在平臺(tái)上推廣、銷(xiāo)售手機(jī)，并提供相關(guān)服務(wù)，同時(shí)渠道下沉和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)也為京東帶來(lái)了較大的增量。例如京東在營(yíng)銷(xiāo)上為手機(jī)品牌提供了貼心的服務(wù)定制及營(yíng)銷(xiāo)方案，眾多品牌的中高端機(jī)型均選擇在京東首發(fā)開(kāi)售，2018年618期間，就有超過(guò)70款手機(jī)新品在京東首發(fā)。

第二，京東商品流通環(huán)節(jié)較短，與廠(chǎng)家產(chǎn)品定制、用戶(hù)需求、線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)業(yè)鏈融合等全方位領(lǐng)域展開(kāi)合作，并給予大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和全渠道能力等優(yōu)勢(shì)協(xié)力推動(dòng)智能手機(jī)發(fā)展。如王者榮耀、陰陽(yáng)師的大熱和“吃雞”游戲的橫空出世，催生了游戲手機(jī)這一新的細(xì)分領(lǐng)域，京東通過(guò)自身的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確的洞察市場(chǎng)變化的趨勢(shì)及潛力，牽頭成立游戲手機(jī)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟并制定游戲手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，推出真正意義上的游戲手機(jī)，首個(gè)由中國(guó)消費(fèi)者反向定制的手機(jī)品類(lèi)由此誕生。

第三，京東在物流、售后等方面保持領(lǐng)先地位。如京東自建的物流體系在全國(guó)的副省級(jí)城市設(shè)有物流配送中心，副省級(jí)城市內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)；再如京東上線(xiàn)了專(zhuān)屬化定制的“京享無(wú)憂(yōu)”等服務(wù)，全面提升用戶(hù)售后服務(wù)，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物體驗(yàn)保障。而其他平臺(tái)缺乏自有的物流系統(tǒng)，全靠第三方物流商的支撐。

電腦數(shù)碼：反向定制成行業(yè)趨勢(shì)，京東優(yōu)勢(shì)短期內(nèi)難以撼動(dòng)

電腦數(shù)碼方面，《報(bào)告》顯示筆記本零售額預(yù)計(jì)170億元，其中輕薄本和游戲本占比日益增高，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)依舊明顯。游戲玩家對(duì)筆記本的娛樂(lè)需求和性能要求的提高，固態(tài)硬盤(pán)、背光鍵盤(pán)等筆記本深受消費(fèi)者歡迎。

臺(tái)式電腦線(xiàn)上市場(chǎng)零售額則預(yù)計(jì)為87億元，隨著筆記本電腦的份額提升，臺(tái)式電腦的需求有所減少，臺(tái)式電腦主要應(yīng)用場(chǎng)景成為辦公和游戲，其對(duì)硬件要求主要體現(xiàn)在固態(tài)硬盤(pán)、獨(dú)立顯卡和窄邊框顯示屏。?

 

?據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)估算，京東筆記本、品牌臺(tái)式機(jī)和數(shù)碼相機(jī)的占比均超過(guò)分別是75%，88%和62%，具有壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)。主要原因在于，京東是價(jià)值鏈整合的商業(yè)模式，具有業(yè)務(wù)閉環(huán)、平臺(tái)開(kāi)放和長(zhǎng)期邊際收益遞增的特點(diǎn)。例如在產(chǎn)品方面，京東推進(jìn)反向定制進(jìn)入電腦市場(chǎng)，根據(jù)大數(shù)據(jù)和用戶(hù)畫(huà)像的精準(zhǔn)分析，反向推動(dòng)聯(lián)想研發(fā)了刃系列游戲臺(tái)式機(jī)取得熱銷(xiāo)；在渠道方面，京東在3-4線(xiàn)城市開(kāi)設(shè)大批電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店，重點(diǎn)覆蓋電腦城及其周邊以及大學(xué)校園，不但線(xiàn)下銷(xiāo)售額激增，線(xiàn)上零售額也大幅增長(zhǎng)。

 

?《報(bào)告》最后總結(jié)稱(chēng)：在產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品價(jià)格都有保障的前提下，京東具備配送速度、售后服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，這也是用戶(hù)選擇的另一個(gè)原因，因此京東的優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)難以撼動(dòng)。

未來(lái)：消費(fèi)分層大局面 細(xì)分市場(chǎng)反向定制成主角

在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，消費(fèi)分層的態(tài)勢(shì)逐漸嶄露頭角，中高端用戶(hù)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足與傳統(tǒng)產(chǎn)品帶來(lái)的體驗(yàn)，因此多元化、個(gè)性化的定制化產(chǎn)品就成為了用戶(hù)的新選擇。而京東率先推出的按需生產(chǎn)、反向定制的產(chǎn)品模式，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)意義重大。在深耕用戶(hù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，京東對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群畫(huà)像、用戶(hù)行為數(shù)據(jù)等展開(kāi)分析，精準(zhǔn)定制滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。

好產(chǎn)品、好服務(wù)搭配最適合的銷(xiāo)售渠道，才是消費(fèi)者所需要的，因此京東能獲得更多的消費(fèi)者認(rèn)可也并非偶然?！秷?bào)告》也指出，面對(duì)消費(fèi)者越來(lái)越復(fù)雜的需求，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，同時(shí)也會(huì)激發(fā)品牌商不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的積極性，才能促進(jìn)電器市場(chǎng)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展。