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近期，各省(市、區(qū))陸續(xù)召開的經(jīng)濟工作會議均對促消費做出具體部署。

消費是經(jīng)濟增長的第一動力,能帶動投資、進出口,對經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展有系統(tǒng)性影響。提振消費離不開金融支持，其中，銀行業(yè)的作用尤為明顯。

銀行應全力加大消費領(lǐng)域信貸支持，積極推出創(chuàng)新消費信貸服務，推廣“一次授信、循環(huán)使用”模式，積極滿足衣、食、住、行、文、娛、購等重要領(lǐng)域的消費需求;要不斷提高消費者黏性，將短期優(yōu)惠吸納的客戶變成長期客戶，從技術(shù)、制度、文化三個層次全面提升服務水平，技術(shù)層面上與數(shù)字信息技術(shù)緊密契合，利用金融科技作支撐，制度層面上建立消費金融和營銷機制，文化層面上堅持以客戶為中心。在消費者營銷活動中，聚焦于深化與客戶互動關(guān)系，通過多重活動增加客戶關(guān)注度。

信用卡是商業(yè)銀行開展消費金融的重要載體，是促進消費的關(guān)鍵手段之一。每年春節(jié)前后都是民眾消費高峰期，是銀行開展信用卡營銷活動的好時機。銀行應以春節(jié)等節(jié)假日為契機開展借勢營銷活動，推出系列產(chǎn)品營銷推廣活動，提高活動觸達率和成功率。

近年來，各地陸續(xù)推出消費券、購物節(jié)、主題消費等活動，這些活動對恢復消費市場信心，激發(fā)居民消費潛力起到積極作用。銀行應深度參與各地推出的促消費活動，借助自身的電子渠道，將消費券、優(yōu)惠券等精準推送給目標客戶。

特色商業(yè)街區(qū)、休閑區(qū)、服務區(qū)都是促進消費的重要區(qū)域，銀行應圍繞特色商業(yè)街區(qū)、休閑區(qū)、服務區(qū)研發(fā)信貸產(chǎn)品，與區(qū)域內(nèi)企業(yè)保持密切合作，推出特色金融服務。

隨著產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展加深，數(shù)字技術(shù)不斷升級，平臺企業(yè)在促消費、促發(fā)展方面的作用日益凸顯。因此，銀行應不斷加強與平臺企業(yè)合作，將金融服務嵌入場景服務，有效拓展金融服務邊界。對于平臺企業(yè)客戶的消費金融需求，銀行應與平臺企業(yè)聯(lián)合研發(fā)金融服務，由平臺企業(yè)提供擔保、銀行提供低成本、高效率的融資，全面滿足消費者個性化金融需求。

同時，銀行業(yè)還應落實好餐飲、零售、旅游、民航、公路水路鐵路運輸?shù)扰c消費高度相關(guān)的受疫情影響嚴重行業(yè)的金融紓困政策。對這些行業(yè)及企業(yè)實施減費讓利，做到“不盲目抽貸、斷貸、壓貸”;對上述困難行業(yè)及企業(yè)應根據(jù)實際情況辦理信貸展期手續(xù)。

本報編輯部