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2023年1月14日，華發(fā)物業(yè)召開2022年工作總結(jié)大會，全國各區(qū)域近500人現(xiàn)場參加會議，會議在40多個城市設(shè)置了分會場，廣大員工和部分業(yè)主近2萬人通過直播觀看了會議。

(資料圖片僅供參考)

會上，華發(fā)物業(yè)董事長周文彬作了《文化引領(lǐng)品質(zhì)助力高質(zhì)量發(fā)展》的主題講話，回顧了2022年公司經(jīng)歷的困難、經(jīng)受的考驗、取得的成績，明確了今后發(fā)展的總體思路。華發(fā)物業(yè)總裁曾師對2022年的工作進行了總結(jié)，對2023年的工作計劃進行了部署。會議由華發(fā)物業(yè)黨委書記李東學(xué)主持。

2022年，是華發(fā)物業(yè)極為不平凡的一年，經(jīng)歷了許多困難和考驗。疫情的籠罩下，站在抗疫一線的物業(yè)人忍受了無數(shù)的委屈、誤解、心酸，但仍咬牙堅守，負重前行，圓滿完成了服務(wù)業(yè)主，支援社區(qū)等任務(wù)；行業(yè)上下游萎縮，業(yè)務(wù)經(jīng)營承受巨大壓力；行業(yè)波動大，公司發(fā)展方向和管理模式不斷調(diào)整。

面對困難和挑戰(zhàn)，華發(fā)物業(yè)人沒有退縮，堅持黨建引領(lǐng)，在集團主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，近萬名員工上下一心，砥礪前行，攻堅克難，回歸品質(zhì)服務(wù)本質(zhì)，業(yè)績實現(xiàn)逆勢增長，管理不斷優(yōu)化提升。

與上年同期相比經(jīng)營收入和凈利潤均實現(xiàn)了兩位數(shù)增長，新承接物業(yè)項目48個，新增物業(yè)項目面積較去年增長126%，新增合同金額較去年增長305%。還獲得“2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”第19名，“2022年粵港澳大灣區(qū)物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”第15名，“2022中國物業(yè)服務(wù)百強滿意度領(lǐng)先企業(yè)”等眾多榮譽，向集團交出了一份領(lǐng)先行業(yè)水平的優(yōu)秀答卷。

同時，我們探索出了適合未來發(fā)展的模式，形成了發(fā)展的總體思路，即堅持文化引領(lǐng)、品質(zhì)助力、高質(zhì)量發(fā)展。

最困難的疫情時期已經(jīng)過去，各項工作都要回歸正常，發(fā)展依然是企業(yè)的第一要務(wù)，但我們必須清醒，發(fā)展不只是做大業(yè)績，隨意發(fā)展，盲目發(fā)展，它是全面發(fā)展，穩(wěn)健發(fā)展，有底氣的發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展。

何謂高質(zhì)量發(fā)展

周文彬?qū)Α案哔|(zhì)量”進行了闡釋，認為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需具備幾個條件：高素質(zhì)的人才隊伍，高標準的管理水平，先進的企業(yè)文化理念，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，長遠的戰(zhàn)略眼光，清晰的發(fā)展路徑，合理的業(yè)務(wù)布局，安全的財務(wù)指標，穩(wěn)健的發(fā)展節(jié)奏。即人員素質(zhì)高、思想境界高、服務(wù)標準高、管理水平高、規(guī)劃定位高、拓展質(zhì)量高。

如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

他指出，華發(fā)物業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，需以文化引領(lǐng)，以品質(zhì)助力，用“有我在您放心”的核心理念，落實“四心”舉措。

一是文化凝心。濃縮提煉核心文化，使其便于理解、易于普及，讓全體員工理解文化、記憶文化、運用文化，做到文化全覆蓋，關(guān)懷無死角。讓以“正氣品質(zhì)關(guān)懷”為價值觀的企業(yè)文化在華發(fā)物業(yè)落地生根，凝心聚力，溫暖人心，讓正氣在有華發(fā)物業(yè)的地方閃爍！

二是服務(wù)暖心。將品質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的生命線，大力開展服務(wù)力提升專項行動。全心投入，竭盡所能，以真誠之心體會業(yè)主各項需求，以溫暖之心傳遞有溫度的高端服務(wù)。當然，這一切的前提是安全生產(chǎn)。關(guān)于安全生產(chǎn)，我們不能有絲毫松懈，要狠抓落實，責任到人，繃緊安全生產(chǎn)弦，增強安全生產(chǎn)的責任感和使命感。

三是管理舒心。結(jié)合公司未來發(fā)展要求，加強整體意識、長遠意識，上下同心，合理布局，以求管理高效，達到員工舒心、管理科學(xué)、運行順暢、降本增效的目的。

四是業(yè)務(wù)稱心。在拓展和經(jīng)營上下功夫，為保證業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，必須以“四個堅持”為原則。

堅持穩(wěn)字當頭，嚴控風險，以穩(wěn)健經(jīng)營助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，謹慎選擇，對于不熟悉的新業(yè)務(wù)、新賽道小心求證，加強風險管控；堅持圍繞主業(yè)，聚焦主責，將自身主營業(yè)務(wù)做專做實做優(yōu)做強；堅持服務(wù)為主，明確所有的社區(qū)經(jīng)營的核心目的是服務(wù)于業(yè)主，經(jīng)營是為了給業(yè)主的生活提供便利，是服務(wù)力提升的重要組成部分；堅持效益導(dǎo)向，拓展一批有規(guī)模、集約化、有影響、有效益的項目，登陸一批重點區(qū)域，力爭幾年內(nèi)將珠海內(nèi)外，體系內(nèi)外，住宅及非住宅比例達到平衡。同時，選擇性地主動退出虧損項目，出臺業(yè)務(wù)拓展及項目承接的規(guī)范指引和標準，確保公司行穩(wěn)致遠。

陰霾已經(jīng)散去，大地披上霞光。2023年是貫徹黨的二十大精神開局年，讓我們緊跟集團腳步，抓文化促服務(wù)牢記最初心，拓業(yè)務(wù)重管理堅守高質(zhì)量，堅定信心，堅決貫徹“有我在您放心”的一工作方針，咬定“服務(wù)”“發(fā)展”兩大主旋律，緊沿著“文化助力、品質(zhì)提升、高質(zhì)量發(fā)展”三個總體方向，落實“文化凝心、服務(wù)暖心、管理舒心、業(yè)務(wù)稱心”四心舉措，向著公司目標及愿景勇毅前行，為華發(fā)集團的發(fā)展前進貢獻華發(fā)物業(yè)力量。

<<各區(qū)域員工代表進行“有我在您放心”主題匯報>>

會議還對2022年度先進單位、先進個人、最美系列獲獎?wù)哌M行了表彰。會上，各區(qū)域員工代表進行了“有我在您放心”主題匯報，傳遞各單位員工與公司的互相承諾與溫暖支持。

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