聯(lián)合發(fā)布:美的國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地(家用電器和電器附件國際標(biāo)準(zhǔn)化)中國電子商會
(資料圖)
指導(dǎo)單位:中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會
標(biāo)準(zhǔn)化賦能家電服務(wù)品質(zhì)提升
美的推出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.0版本,
針對服務(wù)形象、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、品類工藝進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化升級。
結(jié)合行業(yè)創(chuàng)新推出服務(wù)報告,創(chuàng)新用戶監(jiān)督機(jī)制,讓用戶成為家電服務(wù)監(jiān)督主體。
數(shù)智化服務(wù),成為標(biāo)準(zhǔn)升級引擎
美的專業(yè)數(shù)智服務(wù)平臺貫穿整條用戶服務(wù)鏈路,
通過智能分析、智能預(yù)測、智能提醒、智能監(jiān)控、智能決策,
讓服務(wù)兼具溫度與效率,更加多元化、專業(yè)化。
一站式購買,專業(yè)方便
美的聚焦用戶售前需求,提供免費(fèi)上門測量及全屋家電布局服務(wù);提供全品類專業(yè)體驗顧問,用戶可多品類一次下單,一站式購齊全屋家電。
一站式交付,高效省心
美的全品類服務(wù)網(wǎng)點100%全覆蓋,24小時極速上門,
多品類工程師送貨安裝一次完成,套購、套裝用戶1對1專人跟進(jìn),減少用戶等待和溝通成本。
一站式服務(wù),全方位體驗
美的服務(wù)全程透明化,體驗統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)。提供多收費(fèi)雙倍賠、365天以換代修兩大服務(wù)及免費(fèi)清潔等服務(wù)。保障更放心,服務(wù)有溫度。
數(shù)據(jù)來源:美的集團(tuán)股份有限公司
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