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(資料圖)

北京3月22日訊銀保監(jiān)會網(wǎng)站昨日披露了《河北銀保監(jiān)局辦公室關于2022年度全省銀行業(yè)消費投訴情況的通報》，2022年，河北銀保監(jiān)局系統(tǒng)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴2499件(剔除不納入消費投訴行業(yè)通報件數(shù)量)，同比下降43.64%。其中，城市商業(yè)銀行697件，占比27.89%。通報顯示，河北銀行的投訴量、貸款業(yè)務投訴量、儲蓄類業(yè)務投訴量均位列城市商業(yè)銀行首位。

河北銀行的投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

河北銀行、張家口銀行、廊坊銀行的投訴量位列城市商業(yè)銀行前三位。2022年，城市商業(yè)銀行投訴量中位數(shù)為14件。其中，河北銀行242件，占城市商業(yè)銀行消費投訴總量的34.72%；張家口銀行159件，占比22.81%；廊坊銀行154件，占比22.09%；承德銀行53件，占比7.6%；唐山銀行29件，占比4.16%；天津銀行21件，占比3.01%；秦皇島銀行14件，占比2.01%；邢臺銀行8件，占比1.15%；滄州銀行6件，占比0.86%；邯鄲銀行5件，占比0.72%；衡水銀行、北京銀行（601169）、保定銀行各2件，各占比0.29%。

城市商業(yè)銀行投訴情況(單位：件)

河北銀行的貸款業(yè)務投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

河北銀行、廊坊銀行、承德銀行的貸款業(yè)務投訴量位列城市商業(yè)銀行前三位。2022年度，城市商業(yè)銀行貸款業(yè)務投訴量的中位數(shù)為6件。其中，河北銀行181件，占河北銀行消費投訴總量的74.79%；廊坊銀行142件，占其消費投訴總量的92.21%；承德銀行49件，占其消費投訴總量的92.45%；張家口銀行26件，占其消費投訴總量的16.35%；唐山銀行21件，占其消費投訴總量的72.41%；天津銀行19件，占其消費投訴總量的90.48%；秦皇島銀行8件，占其消費投訴總量的57.14%；邢臺銀行4件，占其消費投訴總量的50%；邯鄲銀行和滄州銀行各2件，各占其消費投訴總量的40%、33.33%；衡水銀行1件，占其消費投訴總量的50%。

城市商業(yè)銀行貸款業(yè)務投訴情況(單位：件)

河北銀行的儲蓄類業(yè)務投訴量位列城市商業(yè)銀行首位

河北銀行、廊坊銀行、秦皇島銀行的儲蓄類業(yè)務投訴量位列城市商業(yè)銀行前三位。2022年，城市商業(yè)銀行儲蓄類業(yè)務投訴量中位數(shù)為3件。其中，河北銀行11件，占河北銀行消費投訴總量的4.55%；廊坊銀行7件，占其消費投訴總量的4.55%；秦皇島銀行6件，占其消費投訴總量的42.86%；張家口銀行5件，占其消費投訴總量的3.14%；承德銀行4件，占其消費投訴總量的7.55%；邢臺銀行和唐山銀行各3件，各占其消費投訴總量的37.5%、10.34%；邯鄲銀行、滄州銀行、保定銀行各2件，各占其消費投訴總量的40%、33.33%、100%；衡水銀行和北京銀行各1件，各占其消費投訴總量的50%。

城市商業(yè)銀行儲蓄類業(yè)務投訴情況(單位：件)