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訊(記者何小敏通訊員穗政數(shù)宣)為深化數(shù)字政府改革建設，向市民和企業(yè)提供更加便捷、智能的政務服務，廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局于2020年3月27日上線“穗好辦”App。三年來，“穗好辦”App從1.0版本迭代至3.0版本，用“繡花”功夫展現(xiàn)“匠心”精神，“一針一線”描繪著廣州智慧政務發(fā)展藍圖，讓廣州市民真真切切感受到數(shù)字政府改革帶來的便捷與高效。

據(jù)市政務服務數(shù)據(jù)管理局相關負責人介紹，截至目前，“穗好辦”App已上線超7000項便民利企服務，注冊用戶超1900萬，提供查詢、辦理、預約等服務超1.8億次。

(相關資料圖)

預約辦+亮碼辦，群眾辦事更省心

2022年“穗好辦”App設立“統(tǒng)一預約”專區(qū)，市民可根據(jù)自身需求，隨時隨地預約辦、錯峰辦，全面提升辦理體驗。截至目前，累計上線3500余項服務事項，為市民群眾提供超14.4萬次預約服務。

為減少紙質(zhì)材料提交，提升辦事效率，“穗好辦”App接入了145種電子證照，涵蓋居民身份證、駕駛證、社?？?、結婚證等30種個人高頻證照以及營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權電子證書等20種法人高頻證照，讓辦事群眾可通過“穗好辦”亮證服務刷臉亮碼、授權調(diào)取電子材料。上線以來，已累計提供250萬次亮證服務。

民生服務更舒心

圍繞新生兒父母辦事需求，2022年1月，“穗好辦”App推出“嬰兒出生一件事”服務，將新生兒社保、醫(yī)保、出生登記等事項整合成“一件事”套餐式辦理，在線填寫一張表格，提交相應材料，便實現(xiàn)多證同步辦理，并直郵到家。截至目前，該服務事項累計受理量超3.9萬件。

為更好滿足市民群眾出入境需求，2023年1月，“穗好辦”App上線“出入境”專區(qū)，提供在線預約內(nèi)地居民出入境服務。市民按照預約時間和地點前往窗口錯峰辦理即可。上線以來，已累計向市民提供2.2萬次服務。

惠企服務更盡心

“穗好辦”App還聚焦企業(yè)全生命周期服務，持續(xù)優(yōu)化“南方人才市場”企業(yè)服務專區(qū)，為企業(yè)提供一站式人才外包、勞務派遣、人才引進等服務；推出“政策兌現(xiàn)”專區(qū)，采用“免申即享”主動服務模式，精準推送惠企利企政策，將繁瑣的審核模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)智審、確認申領的服務模式，實現(xiàn)了“零見面”“零申報”，累計補助單位超1300家，服務次數(shù)近5千次，補助經(jīng)費達1.2億元。

為深化營商環(huán)境改革，“穗好辦”App于近期開啟企業(yè)版，開設惠企政策服務專區(qū)、訴求專區(qū)、金融專區(qū)等特色欄目，接入6000多項企業(yè)服務事項，設立政策兌現(xiàn)、政策解讀、訴求直達等15個專題，并上線集“詢辦約”于一體的智能客服，致力于為企業(yè)提供好辦、易辦、快辦的政務服務。

長者服務更貼心

“穗好辦”App“長者專區(qū)”進行了大字體、大界面、簡約化的適老改造，集成在線掛號、預約就醫(yī)、家政服務、出行查詢、長者飯?zhí)貌樵兊瘸Ｓ霉δ?，讓老年人可以輕松“觸網(wǎng)”。如專區(qū)的“長者長壽金智慧發(fā)放”服務，將傳統(tǒng)的“申請發(fā)放”切換為“主動發(fā)放”模式，申請人無需填寫，一鍵確認便完成業(yè)務辦理。截至目前，“長者專區(qū)”已為190萬名60歲以上的市民提供服務。

黨建引領，基層服務更暖心

“穗好辦”App通過構建“羊城先鋒”和“微心愿”服務，組織廣大黨員積極投身基層服務，不斷深化“有呼必應”黨建引領基層治理工作格局。自上線以來，已報到黨組織1.4萬個、報到黨員近75萬人，確認完成超8萬個微心愿。