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張煒

中國支付清算協(xié)會4月10日發(fā)出《關(guān)于支付行業(yè)從業(yè)人員謹(jǐn)慎使用ChatGPT等工具的倡議》(以下簡稱《倡議》)指出，ChatGPT等工具引起各方廣泛關(guān)注，已有部分企業(yè)員工使用ChatG?PT等工具開展工作。但是，此類智能化工具已暴露出跨境數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險。

上海國家會計學(xué)院數(shù)字金融研究中心主任馬長峰在接受中國經(jīng)濟(jì)時報采訪時表示，在AI和大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的流動很容易出現(xiàn)越界，比以往任何時候都面臨更大的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。ChatGPT能夠帶來巨大便利，提高自身效率、減輕工作量。但對于有的行業(yè)來說，ChatGPT帶來的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險不容忽視。

“ChatGPT受到熱捧，基于ChatGPT的服務(wù)日益增多，國內(nèi)金融業(yè)也以較大熱情參與應(yīng)用和創(chuàng)新。但ChatGPT服務(wù)器部署在國外，將其引入國內(nèi)金融業(yè)應(yīng)符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)。應(yīng)用ChatGPT可能涉及用戶信息和數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格遵循《數(shù)據(jù)安全法》等規(guī)定，不得上傳敏感信息，不得泄露客戶隱私?！闭新?lián)首席研究員董希淼在接受中國經(jīng)濟(jì)時報采訪時說。

博通咨詢研究院首席分析師王蓬博向中國經(jīng)濟(jì)時報分析認(rèn)為，Chat GPT需要對數(shù)據(jù)庫不斷更新，運行邏輯是通過大量的文本收集、數(shù)據(jù)訓(xùn)練回答客戶問題，而金融從業(yè)者若使用ChatG?PT需要添加內(nèi)容數(shù)據(jù)做訓(xùn)練，就會存在金融數(shù)據(jù)隱私及安全問題，即使用戶是無意識的行為，也很有可能造成個人信息和數(shù)據(jù)的泄露。

作為支付清算服務(wù)行業(yè)自律組織，中國支付清算協(xié)會向行業(yè)發(fā)出三點倡議：一是提高思想認(rèn)識，依法依規(guī)使用；二是不上傳關(guān)鍵敏感信息；三是會員單位加強(qiáng)內(nèi)部管理和引導(dǎo)《倡議》要求，支付行業(yè)從業(yè)人員在使用ChatG?PT等工具時，要嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，不上傳國家及金融行業(yè)涉密文件及數(shù)據(jù)、本公司非公開的材料及數(shù)據(jù)、客戶資料、支付清算基礎(chǔ)設(shè)施或系統(tǒng)的核心代碼等。

馬長峰認(rèn)為，中國支付清算協(xié)會的《倡議》非常及時，因為支付行業(yè)存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險?！皩?nèi)可能泄露客戶隱私或者商業(yè)機(jī)密，這些數(shù)據(jù)泄露如果跨境可能引發(fā)經(jīng)濟(jì)安全問題。”他說。

董希淼表示，中國支付清算協(xié)會的《倡議》正當(dāng)其時，對整個金融行業(yè)和從業(yè)人員都是一次提醒，具有較強(qiáng)的針對性。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)從三個方面加強(qiáng)客戶信息保護(hù)：第一，在思想上高度重視客戶信息保護(hù)。應(yīng)將保護(hù)個人信息的理念內(nèi)化于銀行“血液”中，以最嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和最嚴(yán)密措施確?？蛻粜畔踩?。第二，建立信息數(shù)據(jù)庫分級授權(quán)管理制度。根據(jù)個人信息的重要程度、業(yè)務(wù)需要、敏感程度等，實行分級管理。在個人信息處理過程中，應(yīng)在技術(shù)上對客戶信息復(fù)制、查詢有硬約束。第三，加強(qiáng)金融信息安全保護(hù)的宣傳教育。

“金融行業(yè)是一個嚴(yán)監(jiān)管的行業(yè)，對于個人信息和相關(guān)的商業(yè)數(shù)據(jù)特別敏感?！蓖跖畈┱f，金融機(jī)構(gòu)使用類似的ChatGPT產(chǎn)品，要先進(jìn)行可控范圍的評估，做好預(yù)防措施。預(yù)計在數(shù)據(jù)安全相關(guān)法律法規(guī)的政策框架范圍內(nèi)，未來有可能出臺相關(guān)補充的監(jiān)管政策。

業(yè)界認(rèn)為，謹(jǐn)慎使用ChatGPT不等于排斥對相關(guān)金融科技的探索。董希淼表示，ChatGPT及類ChatGPT產(chǎn)品在金融業(yè)應(yīng)用場景豐富，如果符合風(fēng)控和合規(guī)要求，將在滿足客戶需求、提升風(fēng)控能力、降低經(jīng)營成本等方面發(fā)揮積極作用，應(yīng)用前景十分廣闊。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)高度關(guān)注人工智能等前沿技術(shù)和應(yīng)用，以核心客戶需求為導(dǎo)向，適時加大前瞻性投入和布局，持續(xù)提高金融科技發(fā)展水平，加快推進(jìn)和深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷提高客戶服務(wù)能力和客戶體驗，提升為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)效。