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平臺經濟作為數字經濟的重要形態(tài)，一直以來在穩(wěn)增長、穩(wěn)就業(yè)、促消費等方面均發(fā)揮了重要作用。今年《政府工作報告》提出，大力發(fā)展數字經濟，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺經濟發(fā)展。這意味著，平臺經濟在推動經濟社會高質量發(fā)展中的作用將得到進一步發(fā)揮。

5月18日，中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院對外發(fā)布《平臺社會經濟價值研究報告》，再一次深度剖析了互聯網平臺在數字經濟中的重要作用。報告首次提出“中國式服務業(yè)數字化”理論概念及實踐路徑：強調商家、服務商、平臺、消費者四方共創(chuàng)模式，重視互聯網平臺助推器作用的同時，也呼吁市場推出更多“普惠型”數字化解決方案，以彌合商家數字化領域的“新型數字鴻溝”，同時呼吁推出服務業(yè)數字化轉型行業(yè)指南，對第三方技術服務商給予政策扶持。

促消費：提高消費供需匹配與對接效率

(資料圖)

今年一季度，經濟穩(wěn)健向好，實體經濟、線下消費復蘇，數字經濟行業(yè)也同樣受益。根據國家統(tǒng)計局公布數據顯示，一季度我國GDP同比增長4.5%，其中，消費對經濟增長的貢獻率達到66.6%，是三大需求中拉動經濟增長最主要因素。經濟在回暖，消費也在回暖，人們更愿意去消費了。

工信部發(fā)布的一季度互聯網行業(yè)運行情況則顯示，互聯網業(yè)務實現正增長，收入同比增長1.6%，利潤同比增長55.2%。

在促消費方面，互聯網平臺不斷發(fā)力?！镀脚_社會經濟價值研究報告》指出，互聯網平臺已經成為服務消費的基礎設施和內需增長的重要支撐，通過發(fā)揮鏈接效應、信任效應、賦能效應和創(chuàng)新效應，平臺可以促成商家與消費者供需雙方之間的高效循環(huán)，以杠桿效應持續(xù)帶動消費。

以支付寶為例，據調研統(tǒng)計，從2020年至今，支付寶平臺通過助力政府機構發(fā)放消費券、平臺發(fā)券營銷等多樣化形式，累計帶動消費近3000億元。在2022年的兩場消費節(jié)中，平臺數字化發(fā)券撬動杠桿可達1：25，極大限度地發(fā)揮了“一次杠桿”的乘數效應。中國社科院財經戰(zhàn)略研究院服務經濟研究室主任劉奕表示，隨著發(fā)券的持續(xù)進行，還能幫助商家和服務商積累用戶資產，根據用戶反饋調整經營策略，增強用戶粘性、實現可持續(xù)的精細化用戶運營，這成為了消費券的“二次杠桿”效應，即進一步撬動了商家數字化。

此外，信任消費也逐漸成為主流。在數字經濟時代，平臺作為連接消費者與商家的主體，應該促進消費者和商家形成信任機制，這樣才能保證消費環(huán)節(jié)快速、透明和安全。據了解，針對因缺乏信任導致的買賣雙方交易難題，支付寶為商家開放了以芝麻為代表的信任服務，截至目前，芝麻信任免押已累計免除押金4000億元。除了創(chuàng)新信任免押、先享后付的創(chuàng)新消費體驗外，報告數據模型分析顯示，開通芝麻服務的消費者平均消費金額可提升8.3%。

互聯網平臺在經濟發(fā)展中有著天然的優(yōu)勢，平臺經濟利用算力優(yōu)勢和數據優(yōu)勢進行精準的供需匹配，提高了成交效率；同時還通過商業(yè)生態(tài)中配套的倉儲物流系統(tǒng)提升了產品、服務的交付效率，改善了消費體驗。由此可見，平臺經濟會在擴內需、促銷費的戰(zhàn)略中形成重要支撐。

拉就業(yè)：充當就業(yè)的“蓄水池”和“鏈接器”

今年以來，就業(yè)成為了社會熱議的話題，尤其是大學生就業(yè)問題。南京大學長江產業(yè)經濟研究院研究員張月友在論壇上表示，社會經濟的矛盾基本根源是民生問題，民生行業(yè)基本都是生活性服務業(yè)。民生的最大問題，目前看是大學生就業(yè)問題，高學歷人員可以去農村就業(yè)，可以去制造業(yè)就業(yè)，但實際上中國的人力結構與產業(yè)結構不匹配，要解決產業(yè)結構不匹配來匹配人力結構的問題，而不是把人力結構拉低來遷就目前落后的產業(yè)結構問題。所以，推動生活性服務業(yè)發(fā)展，有利于解決大學生就業(yè)問題，或者推動服務業(yè)的網絡化發(fā)展，能促進新型業(yè)態(tài)大量并發(fā)，促進創(chuàng)新，會解決大學生就業(yè)問題。

從拉動就業(yè)的角度看，平臺經濟有著重要的作用，平臺經濟通過靈活用工形式吸納大量就業(yè)，外賣騎手、快遞員、網約車司機、網約家政服務員和網絡主播等平臺用工已成為當前重要的新就業(yè)形態(tài)，而且規(guī)?？焖僭鲩L。

此外，平臺經濟讓創(chuàng)業(yè)者能夠將更多精力和資源集中于技術研發(fā)和產品、服務品質的提升，這客觀上降低了創(chuàng)業(yè)的門檻，在促進創(chuàng)業(yè)的同時，也有利于以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。

《平臺社會經濟價值研究報告》指出，互聯網平臺主要從創(chuàng)造直接就業(yè)崗位、生態(tài)催生就業(yè)、平臺促進就業(yè)、助力重點及特殊群體就業(yè)等4方面拉動就業(yè)。

中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院副院長、教授夏杰長表示，互聯網平臺作為新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，聚合了數據、技術和資源，連接數千萬中小微企業(yè)和幾億勞動者，具備強大的就業(yè)吸納能力；同時，通過平臺技術和資源降低就業(yè)市場的交易成本和交易風險、減少工作搜尋成本，起到倍增的放大作用。

以支付寶平臺為例，在其推動服務業(yè)數字化的過程中，拉動了包括服務商群體、小程序開發(fā)者、平臺運營人員等在內的40余種新職業(yè)，其中，僅服務商規(guī)模就已超1.2萬家；同時，平臺生態(tài)有力帶動用工需求，調研顯示，6成以上服務商使用靈活就業(yè)人員，且近8成支付寶生態(tài)從業(yè)者月平均勞動收入在4000元以上，總體來看，平臺生態(tài)相關從業(yè)者收入水平相對較高。

通過聚合頻道、數字工作證、直播等技術和產品提升就業(yè)招聘效率。數據顯示，支付寶就業(yè)聚合頻道上線兩個月后，已聯合50家合作機構累計為近200萬招工企業(yè)發(fā)布超500萬崗位，并成功促成近40萬簡歷投遞，人崗匹配效率提升50%，有效拉動就業(yè)。

數字化也催生了直播經濟等就業(yè)新形態(tài)，通過對人、崗、場關系的重構，讓“人找工作”轉向“工作找人”，相較于傳統(tǒng)的線下招聘、在線招聘等方式，直播帶崗大大提升了人崗匹配效率。

據統(tǒng)計，近4個月招聘機構通過支付寶平臺上線近1000場就業(yè)直播，累計超過6000萬人次觀看直播找工作。市場化招聘機構1號職場今年1月在支付寶的單場直播觀看人次超過2100萬，效果相當于辦了700場線下招聘會。

新創(chuàng)新：推動服務業(yè)數字化轉型

按照中國信通院的數據，我國服務業(yè)占45%左右，但各個行業(yè)的數字化水平有很大的差距，比如家政、養(yǎng)老，數字化水平是相對較低。如果有一個模式，讓他們的數字化水平提升，對服務業(yè)的發(fā)展是有特別重要意義的。

《平臺社會經濟價值研究報告》認為，我國服務業(yè)企業(yè)普遍存在規(guī)模小、盈利能力弱、數據意識薄弱、數據化基礎差等問題，社科院課題組商家調研顯示，目前有意愿且有能力獨自開展數字化的商家比例不足1%，此前中國電子技術標準化研究院中小企業(yè)數字化轉型分析報告也指出，79%的中小企業(yè)仍處于數字化轉型的初步探索階段，當下服務業(yè)商家的數字化轉型已經出現了較為明顯的“新型數字鴻溝”。

從目前來看，服務業(yè)數字化是服務業(yè)高質量發(fā)展的必然趨勢。社科院在《平臺社會經濟價值研究報告》中提出，當前服務業(yè)中小企業(yè)數字化轉型，亟需從行業(yè)指引、實踐指南、試點示范等多角度助推，呼吁平臺繼續(xù)加大開放力度，聯合權威機構出臺行業(yè)數字化標準，重視第三方技術服務商，并給予政策扶持。

對于服務業(yè)數字化的優(yōu)點，中國社會科學院大學平臺經濟研究中心執(zhí)行主任、教授李勇堅認為，第一，這是平臺拓展服務需求，服務業(yè)數字化水平低跟服務需求、服務消費的特點有密切關系，因為它要求同步性、同時性和不能儲存，導致它需求難以拓展。但有了數字化以后，通過聚合需求、聚合消費、聚合供給，有利于拓展需求；第二；數字化能夠在某種意義上克服服務業(yè)的成本??；第三，過去主要是只關注需求的數字化，沒有關注服務業(yè)供給側全鏈路的數字化、在線化和智能化的問題。一旦引入平臺，新的模型下能夠實現全鏈路的數字化、在線化、智能化；第四，服務業(yè)數字化提高了匹配效率；第五，為有了平臺，大量軟件服務商、上市服務商聚合在平臺里，平臺集合了大量的資源工具，使一些中小服務企業(yè)能夠獲得數字化必需的戰(zhàn)略性資源和互補性技術。

綜上，推動服務業(yè)數字化轉型是必要的。基于此，李勇堅在報告中首次提出“中國式服務業(yè)數字化“概念及實踐路徑，指出在符合中國產業(yè)特征的數字化實踐中，商家企業(yè)、服務商、平臺、消費者應該四方協同，即“B -S -P-C”模式，根據不同企業(yè)特點提供低成本、低門檻、低人力資本需求、高精準、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數字化解決方案，在這個過程中形成多方協同的價值共創(chuàng)生態(tài)，使數字技術普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

《平臺社會經濟價值研究報告》還呼吁，針對中國服務業(yè)的特點，推出服務業(yè)數字化轉型行業(yè)指南，對第三方技術服務商給予政策扶持。