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今頭條!為新能源轉(zhuǎn)型鋪路:標(biāo)致與雪鐵龍營銷體系“合二為一”,神龍汽車“拼死一戰(zhàn)”
發(fā)布時(shí)間:2023-06-20 16:55:42 文章來源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
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記者杜巧梅北京報(bào)道

“標(biāo)致與雪鐵龍營銷體系融合的進(jìn)程正在有序推進(jìn),東風(fēng)標(biāo)致市場營銷分部將從上海遷回武漢?!?月19日,中法文化之春.夏至音樂日巡回之旅交流會(huì)上,神龍汽車內(nèi)部人士告訴記者。

據(jù)了解,今年6月11-12日,神龍汽車在2023年年中經(jīng)銷商大會(huì)上宣布了營銷變革計(jì)劃以及全新的營銷管理團(tuán)隊(duì)。


【資料圖】

從發(fā)展路線上來看,神龍汽車將聚焦“客戶體驗(yàn),商品,經(jīng)銷商盈利性”三個(gè)維度,持續(xù)推進(jìn)雙品牌網(wǎng)絡(luò)融合,增加觸點(diǎn);同時(shí)加強(qiáng)營銷領(lǐng)域統(tǒng)籌管理,整合雙品牌組織資源,精簡商務(wù)政策,加大區(qū)域營銷投入,強(qiáng)化新媒體線上營銷。

從業(yè)務(wù)層面看,神龍汽車將營銷領(lǐng)域劃分為品牌發(fā)展中心、數(shù)字運(yùn)營中心、營銷中心、客戶服務(wù)中心四個(gè)中心。

其中,品牌發(fā)展中心主要負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌傳播及品牌活動(dòng),由賀勇任品牌發(fā)展中心總經(jīng)理兼新聞發(fā)言官;數(shù)字運(yùn)營中心將整合雙品牌數(shù)字營銷資源,承擔(dān)加快營銷轉(zhuǎn)型、促進(jìn)神龍汽車未來電動(dòng)化發(fā)展的使命,由李旸任數(shù)字運(yùn)營中心總經(jīng)理兼新商業(yè)模式部總經(jīng)理;營銷中心以銷售為龍頭,整合雙品牌銷售所需職能,加強(qiáng)統(tǒng)籌管理,馬磊民任營銷中心總經(jīng)理,毛創(chuàng)新任負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)整體推進(jìn)與決策的營銷總代表;客戶服務(wù)中心核心職能是持續(xù)升級迭代“五心守護(hù)2.0”行動(dòng),劉國權(quán)任客戶服務(wù)中心總經(jīng)理。

“此次營銷變革是神龍公司加快全面電動(dòng)化轉(zhuǎn)型的積極作為,目的是優(yōu)化精簡流程,提升內(nèi)部效率,提升經(jīng)銷商盈利性,更好更快響應(yīng)市場和客戶,得到了中外股東方的認(rèn)可和支持。”神龍汽車方面表示。

隨著改革舉措的逐步落地,東風(fēng)集團(tuán)與Stellantis集團(tuán)對東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍兩個(gè)品牌在華發(fā)展的路徑也終于達(dá)成一致。

營銷體系“合二為一”

事實(shí)上,早在2019年,神龍汽車就曾嘗試將東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍雙品牌并網(wǎng)銷售。根據(jù)當(dāng)時(shí)的發(fā)展規(guī)劃,雙品牌4S店是在原有單一品牌的4S店基礎(chǔ)上升級,部分經(jīng)銷商同時(shí)銷售兩個(gè)品牌的車型,只是展廳相對獨(dú)立,仍然強(qiáng)調(diào)兩者不同的品牌定位。

具體來看,對于同城單網(wǎng)點(diǎn)城市,神龍汽車將根據(jù)單一的東風(fēng)標(biāo)致或東風(fēng)雪鐵龍品牌進(jìn)行輕量化變革,發(fā)展成為雙品牌的售前、售后一級門店。而對于同城多網(wǎng)點(diǎn)城市,如有兩個(gè)及以上單品牌店,在各方認(rèn)可的情況下將互為二網(wǎng)(售前二級、售后一級)觸點(diǎn)。有消息稱,未來神龍汽車將不再設(shè)立單獨(dú)的品牌門店。

同時(shí),在新的營銷體系之下,神龍汽車還將加強(qiáng)營銷領(lǐng)域統(tǒng)籌管理,按“五統(tǒng)一、一維持”整合雙品牌組織資源,優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)。

據(jù)悉,“五統(tǒng)一”即統(tǒng)一的車型平臺管理、統(tǒng)一的銷售策略、統(tǒng)一的區(qū)域管理、統(tǒng)一的客戶運(yùn)營、統(tǒng)一的公關(guān)團(tuán)隊(duì);而“一維持”即維持獨(dú)立的品牌形象和調(diào)性。

此外,神龍汽車還將對產(chǎn)品矩陣、商務(wù)政策、新媒體運(yùn)營、金融政策、售后服務(wù)政策、品牌策略與銷售網(wǎng)絡(luò)六個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化升級:梳理產(chǎn)品矩陣進(jìn)行車型精簡,打造主力銷售產(chǎn)品,通過穩(wěn)定終端價(jià)格,保持終端合適的盈利水平;優(yōu)化商務(wù)政策,幫助網(wǎng)點(diǎn)提升交付上險(xiǎn)能力,鼓勵(lì)多勞多得;加強(qiáng)新媒體運(yùn)營支持,進(jìn)一步提升新媒體銷量占比;優(yōu)化金融政策,降低網(wǎng)點(diǎn)資金壓力;優(yōu)化售后服務(wù)政策,進(jìn)一步強(qiáng)化銷服共戰(zhàn)效果;快速推進(jìn)兩個(gè)品牌策略統(tǒng)一,網(wǎng)絡(luò)融合,改善網(wǎng)點(diǎn)盈利。

尤其在客戶服務(wù)方面,今年2月份,神龍汽車發(fā)布全新用戶品牌“知音”,希望通過“品質(zhì)知音”“服務(wù)知音”“生活知音”三大價(jià)值,并向“以客戶為中心”的管理體系深度轉(zhuǎn)型。

“本次‘中法文化之春.夏至音樂日巡回之旅’是神龍汽車堅(jiān)定品牌煥新的重要實(shí)踐,也是傳遞‘知音’品牌的重要項(xiàng)目之一。通過‘夏至音樂日巡回之旅’,神龍汽車期待能夠以中法音樂、藝術(shù)為紐帶,與更多年輕人共創(chuàng)、共享品味生活方式?!鄙颀埰嚻放瓢l(fā)展中心總經(jīng)理、新聞發(fā)言官賀勇表示。

“拼死一戰(zhàn)”轉(zhuǎn)型電動(dòng)化

經(jīng)過兩年的調(diào)整,東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致發(fā)展重回增長軌道。數(shù)據(jù)顯示,2022年,神龍汽車全年累計(jì)銷量12.7萬輛,同比增長超過30%。

不過,進(jìn)入2023年以來,隨著外部競爭環(huán)境的改變,神龍汽車銷量增長乏力。今年1-5月,神龍汽車月銷量分別為5265輛、5425輛、10100輛、7766輛和8004輛;累計(jì)銷量為36560輛,同比下滑23.58%。

“從去年開始走到今年,很多合資品牌(的銷量)都出現(xiàn)了腰斬的情況。在這樣的情況下,無論是去年傳出的雪鐵龍、標(biāo)致兩個(gè)品牌會(huì)獨(dú)立運(yùn)作,還是未來維持現(xiàn)狀,又或者將來有更多的模式,其實(shí)都是要找到合資品牌在中國的生存之路?!苯衲晟虾\囌蛊陂g,東風(fēng)雪鐵龍品牌總經(jīng)理李旸(現(xiàn)任神龍汽車數(shù)字運(yùn)營中心總經(jīng)理兼新商業(yè)模式部總經(jīng)理)在接受媒體采訪時(shí)表示。

據(jù)了解,為改變標(biāo)致、雪鐵龍品牌在華發(fā)展困境,去年2月,業(yè)內(nèi)曾傳出神龍汽車推出“兩室一廳”合資戰(zhàn)略調(diào)整計(jì)劃。

所謂“兩室一廳”是指在合資股比開放背景下,中法雙方或?qū)⒎謩e主導(dǎo)神龍旗下雪鐵龍、標(biāo)致兩大品牌,發(fā)揮各自的優(yōu)勢與特點(diǎn),共享包括制造在內(nèi)的公共資源與領(lǐng)域,在復(fù)雜的市場競爭環(huán)境中嘗試新的道路。

其中,“兩室”指的是在現(xiàn)有股比不變的情況下,中法雙方分別主導(dǎo)東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標(biāo)致兩個(gè)品牌?!耙粡d”指的是共用現(xiàn)有的商品企劃、技術(shù)、質(zhì)量、工業(yè)生產(chǎn)等公共領(lǐng)域。

不過,由于國內(nèi)汽車市場的不確定性極強(qiáng)以及經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)競爭態(tài)勢,中法股東雙方都希望先一起把銷量和口碑做好,后面再談“兩室一廳”計(jì)劃。

而此次重點(diǎn)對營銷體系進(jìn)行的改革也是雙方股東在不改變公司結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)前提下的新嘗試。

“總體方向是聚焦客戶體驗(yàn),聚焦商品,聚焦經(jīng)銷商盈利性,積極求變,從價(jià)格轉(zhuǎn)變到價(jià)值,從促銷轉(zhuǎn)變到營銷,為全面電動(dòng)化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備?!睋?jù)前述神龍汽車內(nèi)部人士透露,此次針對標(biāo)致、雪鐵龍雙品牌營銷體系的變革非常迅速。

而在年中經(jīng)銷商大會(huì)上,神龍與經(jīng)銷商也喊出“同心.亮劍拼死一戰(zhàn)”的口號。

值得注意的是,隨著雙品牌營銷融合轉(zhuǎn)型方案出爐,神龍汽車電動(dòng)化轉(zhuǎn)型或?qū)⑻崴佟?/p>

按照規(guī)劃,明年上半年,神龍汽車首款面向C端客戶的智能電動(dòng)SUV將面世;未來五年,神龍汽車將密集投放9款全新車型和多款改款車型,其中8款為新能源車型。

不過,自2022年起,國內(nèi)燃油車市場下行,新能源汽車銷量一路飆升。在電動(dòng)化已成既定趨勢的當(dāng)下,包括神龍?jiān)趦?nèi)的合資品牌在產(chǎn)品的投放上略顯遲滯。

乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,今年5月,主流自主品牌新能源車零售份額72.8%,合資品牌新能源車份額僅為4.6%,增長緩慢。

更為重要的是,合資車企在電動(dòng)化轉(zhuǎn)型起步較晚,處于加速追趕階段,但普遍面臨純電動(dòng)車積累不足、產(chǎn)業(yè)鏈不強(qiáng)的問題,如何更新觀念、積極轉(zhuǎn)型,仍然是神龍汽車需要思考的問題。

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