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中消協(xié)開(kāi)展質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督 養(yǎng)老輔具產(chǎn)品還需真正“適老化”
發(fā)布時(shí)間:2023-07-06 22:23:03 文章來(lái)源:大眾證券報(bào)
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近日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局披露數(shù)據(jù),截至2022年年底,全國(guó)60歲及以上老年人口約為2.8億,占總?cè)丝诘?9.8%。借助科技手段、精準(zhǔn)對(duì)接老年人護(hù)理需求、提升老年人晚年生活品質(zhì)的養(yǎng)老輔具開(kāi)始逐漸走紅,養(yǎng)老輔具也從最初的輪椅、拐杖,擴(kuò)展到了助行車、電動(dòng)床、爬樓機(jī)、移位機(jī)等更為廣闊的領(lǐng)域。

但是,養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段,質(zhì)量不佳、溢價(jià)高、功能雞肋等情況層出不窮。針對(duì)這些現(xiàn)象,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托中國(guó)家用電器研究院共同開(kāi)展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)多款產(chǎn)品的實(shí)際檢測(cè),為消費(fèi)者提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威、更科學(xué)的指導(dǎo)意見(jiàn),全方位滿足老年人高品質(zhì)生活的優(yōu)選需求,助力老年人幸福感提升。

實(shí)用性和價(jià)格并不能“劃等號(hào)”


(資料圖片)

具體來(lái)看,此次養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目主要針對(duì)市場(chǎng)上宣傳力度較大的9個(gè)養(yǎng)老輔具品類,分別是:移位機(jī)、電動(dòng)輪椅、爬樓機(jī)、助行車、坐便助立器、移動(dòng)馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等。項(xiàng)目按照不同價(jià)格區(qū)間隨機(jī)抽取了50款產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)維度包括安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合性價(jià)比等全方位的衡量。

實(shí)際測(cè)評(píng)以及老年消費(fèi)者的體驗(yàn)顯示,養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品并不是越貴越好,產(chǎn)品的功能點(diǎn)也并非越多越好。

有些養(yǎng)老輔具為貪圖價(jià)格上的追高,會(huì)添加一些老年人根本用不到的花哨功能,如影音娛樂(lè)、藍(lán)牙功能等,復(fù)雜的界面設(shè)計(jì)不僅影響產(chǎn)品的正常操作,還會(huì)造成使用上的安全隱患。另外,有些產(chǎn)品的實(shí)用性較差,容易致使老年消費(fèi)者產(chǎn)生極大的生理不適感。

此外,個(gè)別產(chǎn)品實(shí)物并未附帶相應(yīng)的使用說(shuō)明書(shū),有些產(chǎn)品在使用說(shuō)明中未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等,如消費(fèi)者不慎操作錯(cuò)誤,很容易造成身體的二次損傷(如翻身器等)。

不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與質(zhì)量不相符,存在貨不對(duì)版、價(jià)格虛高、標(biāo)價(jià)混亂等情況。

產(chǎn)品安全性要放在首位

而對(duì)于如何挑選到合適的養(yǎng)老輔助器具,中消協(xié)也在項(xiàng)目報(bào)告中給出了詳細(xì)說(shuō)明。

以常見(jiàn)的移位機(jī)為例,選購(gòu)時(shí)注意家庭中的床、沙發(fā)等家具底部要留有一定空間,移位機(jī)產(chǎn)品重心要穩(wěn),安全座椅有足夠支撐力,使用者手邊最好有可供抓握的把手,剎車制動(dòng)易操作且要及時(shí)有效。產(chǎn)品機(jī)身光滑流暢無(wú)棱角,操控按鈕或手柄要容易使用,標(biāo)識(shí)易懂易記,更要具備一定的容錯(cuò)性。

電動(dòng)輪椅需要注意產(chǎn)品外觀打磨光滑平整,腳墊收放自如,行進(jìn)時(shí)方向桿靈活有度、控制精準(zhǔn),靜止?fàn)顟B(tài)能鎖定駐車,從靜止到行駛應(yīng)有過(guò)渡。操控面板應(yīng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔,減少花哨的功能堆砌,不同功能按鈕應(yīng)燈光差異化明顯,操作完成后應(yīng)有明顯的反饋提示。切記不可肆意貪圖速度快、靈活性高。

對(duì)于幫助老人上樓的爬樓機(jī),中消協(xié)表示,不可一味追求省力效果,切勿選擇履帶齒距過(guò)大的產(chǎn)品,以免造成使用過(guò)程中顛簸感過(guò)大,增加危險(xiǎn)系數(shù)。助行車優(yōu)先選擇產(chǎn)品凈重較大、車體設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、支撐性好、表面光滑流暢的助行車,剎車系統(tǒng)為雙閘線一體制動(dòng)(內(nèi)走線)的最佳,使用時(shí)不絆腿、不磕碰、收放自如。

除了以上機(jī)動(dòng)輔助裝置,坐便助立器、移動(dòng)馬桶、洗澡椅、翻身器等產(chǎn)品雖然沒(méi)有機(jī)械操作的相關(guān)隱患,但選購(gòu)時(shí)仍要注意產(chǎn)品機(jī)體設(shè)計(jì)要足夠結(jié)實(shí),表面光滑流暢無(wú)棱角,手邊扶手支撐性要好,要將安全性的考量放在第一位。

全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系仍待健全

除了給老人多方位配置養(yǎng)老輔助器具,很多老人生理機(jī)能雖然不斷退化,但在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍,在內(nèi)心不愿意被定義為“老年人”。因此,養(yǎng)老輔具和相關(guān)適老產(chǎn)品的還要注意弱化老年人標(biāo)簽,增強(qiáng)人文關(guān)懷屬性,使老年人既享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù),又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

“在老齡化的大背景下,老年人的實(shí)際需求也更加多維、多向、多樣,消費(fèi)者在選購(gòu)相關(guān)的養(yǎng)老輔具產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該要觸及老人的真正所需,多多與老人溝通交流,在講求產(chǎn)品高效、實(shí)用的同時(shí),秉承人文情懷為其打造更為舒適、方便、充滿關(guān)懷的生活環(huán)境,從而高品質(zhì)提升老人的生活質(zhì)量?!敝邢麉f(xié)方面表示,“產(chǎn)業(yè)內(nèi)還需要進(jìn)一步樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì),打造精品化的產(chǎn)品矩陣,推進(jìn)養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細(xì)化創(chuàng)新,在制造材料、工藝水平、裝備水平等方面加大科研投入,解決以往產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質(zhì)低、效果差等問(wèn)題。應(yīng)使產(chǎn)品符合老年人認(rèn)知和操作能力的同時(shí),增加產(chǎn)品的中性化和時(shí)代感元素,助力老年人以更開(kāi)放的心態(tài)融入日常生活,讓老年人的自尊心和渴望獲得關(guān)懷的心理得到滿足?!?/p>

除了產(chǎn)品的推陳出新,中消協(xié)指出,未來(lái)應(yīng)完善相關(guān)養(yǎng)老輔助器具的消費(fèi)保障制度,為老年消費(fèi)者提供持續(xù)性保障和服務(wù),相關(guān)企業(yè)也應(yīng)積極培養(yǎng)專業(yè)化人才隊(duì)伍。相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)還需加快養(yǎng)老輔助器具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定修訂工作,建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前,市場(chǎng)上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔具制定了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),其余大多數(shù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)仍為空白,不僅存在一定安全隱患,也容易在監(jiān)管力度不夠的情況下讓不法商家“鉆空子”,侵害廣大老年消費(fèi)者的權(quán)益,這方面尤為值得關(guān)注。

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