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暴雨損毀快遞怎么賠償
發(fā)布時(shí)間:2023-08-04 07:13:50 文章來源:
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近日,受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”殘流影響,京津冀等多地因極端降雨引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害,這也給京津冀多地造成損失,其中“快遞被暴雨沖走”的消息引發(fā)熱議。

被沖走、泡毀快件是否賠償?shù)葐栴}受到多方關(guān)注,對(duì)此,記者采訪了圓通、申通、中通、順豐、京東快遞等企業(yè),部分企業(yè)作出回應(yīng)。


(資料圖片)

多家快遞企業(yè)表示,已提前做好應(yīng)急預(yù)案,第一時(shí)間聯(lián)系北京的門頭溝、房山等山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及河北涿州等相關(guān)網(wǎng)點(diǎn),最大限度保證快件寄遞渠道順暢。與此同時(shí),快遞員們也積極奔赴搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng),幫助轉(zhuǎn)移受困的村民,成為重要的救援力量。

伸出援手

快遞員成為本次災(zāi)害救援重要力量

記者還了解到,快遞員成為本次災(zāi)害救援中的重要力量。

王魯彬表示,在保障受影響地區(qū)快遞人員安全的前提下,網(wǎng)點(diǎn)提前根據(jù)強(qiáng)降雨應(yīng)急預(yù)案將快件在安全區(qū)域存放,配齊防汛物資做好網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所防汛工作,對(duì)受損快件統(tǒng)籌備案,及時(shí)向客戶做好告知和解釋工作。7月30日,申通快遞(002468)涿州公司黨支部11名員工組建“愛心救援隊(duì)”,奔赴搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng),幫助轉(zhuǎn)移受困的村民。

申通方面表示,除了做好網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)力、人力儲(chǔ)備支持外,申通快遞京津冀大區(qū)根據(jù)片區(qū)管理機(jī)制,由片區(qū)負(fù)責(zé)人一對(duì)一為受影響網(wǎng)點(diǎn)提供業(yè)務(wù)支持,開辟“綠色應(yīng)急通道”主動(dòng)減免受惡劣天氣影響帶來的相關(guān)政策考核,總部客服為受影響網(wǎng)點(diǎn)提供客戶服務(wù)支持工作,保障網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)順暢,讓客戶寄遞權(quán)益不受影響。

除政策支持外,申通快遞“跳跳公益”首批超過2萬件支援物資已經(jīng)抵達(dá)河北涿州,重點(diǎn)向受災(zāi)較為嚴(yán)重的網(wǎng)點(diǎn)及其家屬親朋,以及當(dāng)?shù)鼗饡?huì)支援。同時(shí),申通快遞京津冀大區(qū)已啟動(dòng)“受災(zāi)幫扶”工作,統(tǒng)籌網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、車輛、快件等受損情況,定向給予支持和幫扶。

京東物流也表示,在積極組織自身防汛的同時(shí),位于災(zāi)區(qū)的京東快遞小哥也積極參與到當(dāng)?shù)氐木葹?zāi)救援中。8月1日上午,河北省涿州大石橋營(yíng)業(yè)部的京東快遞小哥蔡興隆和同事郭飛、高猛開車看到有人正在揮手呼救,當(dāng)即決定下車救援。他們從車上卸下為站點(diǎn)儲(chǔ)備的皮艇和救生衣,蹚過齊腰深的積水,用了將近兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間終于將被圍困的20多名老人和婦女轉(zhuǎn)移到了安全地帶。

接到政府通知后,為了將搜救艇快速、安全運(yùn)輸?shù)绞転?zāi)區(qū),北京順豐廣陽城負(fù)責(zé)人張強(qiáng)溝通公司調(diào)動(dòng)9米6廂式貨車進(jìn)行運(yùn)輸。業(yè)務(wù)經(jīng)理張磊、廣陽城點(diǎn)部負(fù)責(zé)人發(fā)動(dòng)附近區(qū)域小哥協(xié)助搬運(yùn),車輛司機(jī)王楓安全將搜救艇送到指定地點(diǎn)。為了協(xié)助政府快速轉(zhuǎn)運(yùn)受災(zāi)群眾,北京順豐晨曦業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人曹余以迅速調(diào)配人員,營(yíng)運(yùn)部楊文禮、晨曦業(yè)務(wù)部小哥王曉光等10人組成救援小分隊(duì),用8輛收派車輛作為轉(zhuǎn)運(yùn)車,協(xié)助政府工作人員前往防汛搶險(xiǎn)的第一線進(jìn)行人員疏散、物資轉(zhuǎn)運(yùn)等防汛工作。截至8月2日17時(shí),已經(jīng)協(xié)助轉(zhuǎn)移群眾近600人。

8月1日晚,漢中曙光救援隊(duì)緊急集結(jié),趕赴涿州參與救援工作。第五屆最美快遞員、中通快遞陜西乾縣網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人趙大榮再次出發(fā),前往涿州開展救援工作。作為漢中市曙光應(yīng)急救援隊(duì)的秘書長(zhǎng),趙大榮近年來共參加救援類、服務(wù)保障類任務(wù)400余次,志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)約2800余小時(shí)。

8月3日中午12時(shí),記者聯(lián)系到正在涿州參與救援的中通快遞小哥趙大榮?!澳壳八贿€是很高,很多群眾困在居民樓里,我們想辦法將他們轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域?!壁w大榮介紹,此次漢中曙光救援隊(duì)一共出勤30名隊(duì)員,帶著六艘沖鋒舟,還有無線電、無人機(jī)及其他水域裝備等。

趙大榮稱,目前大部分區(qū)域水位依然很高,物資進(jìn)不去,人員出不來,不時(shí)看到有人在窗戶邊、房頂上求救,“主要救援對(duì)象是老人、兒童和婦女,能轉(zhuǎn)移的轉(zhuǎn)移,轉(zhuǎn)移不了的,我們幫忙把物資運(yùn)進(jìn)去,暫時(shí)緩解下受災(zāi)群眾的生活問題?!?/p>

保障寄遞

多家企業(yè)提前做好了應(yīng)急預(yù)案

針對(duì)特定快件受強(qiáng)降雨影響受損問題,申通快遞方面稱,“我們提前做好應(yīng)急預(yù)案,保障快件能夠得到安全存放。但是極端惡劣氣候?qū)е驴旒軗p,我們會(huì)根據(jù)專項(xiàng)應(yīng)急方案,及時(shí)做好客戶快件售后處理工作?!?/p>

申通快遞方面表示,截至8月2日,北京房山、門頭溝地區(qū)除個(gè)別山區(qū)外,其他區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)已逐步恢復(fù)攬派工作。另據(jù)申通快遞北京片區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理負(fù)責(zé)人王魯彬介紹,申通快遞京津冀大區(qū)成立防汛工作專項(xiàng)小組,提前儲(chǔ)備了近20輛應(yīng)急車輛和后備人員,在第一時(shí)間為受影響較為嚴(yán)重的網(wǎng)點(diǎn)提供運(yùn)力和人力支持,保障寄遞渠道順暢。

圓通速遞(600233)華北大區(qū)表示,已第一時(shí)間聯(lián)系北京的門頭溝、房山等山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及河北涿州等相關(guān)網(wǎng)點(diǎn),目前所有人員已撤離危險(xiǎn)地帶,無人員傷亡情況,并已盡力將危險(xiǎn)地段的客戶快件轉(zhuǎn)移。部分網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地、車輛被淹,造成的損失尚在統(tǒng)計(jì)中。圓通總部和省區(qū)將引導(dǎo)、幫助網(wǎng)點(diǎn)做好客戶解釋工作,汛情結(jié)束后將在第一時(shí)間組織復(fù)工復(fù)產(chǎn),恢復(fù)快件派送。與此同時(shí),總部、省區(qū)、管委會(huì)也將通過免除受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)考核、網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)互助基金及相關(guān)補(bǔ)貼、捐助等對(duì)受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行幫扶。

中通快遞方面表示,集團(tuán)在第一時(shí)間聯(lián)系北京門頭溝、房山等山區(qū)網(wǎng)點(diǎn)及京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心和涿州相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。目前,中通京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心已進(jìn)行出港分流,積極調(diào)整了中轉(zhuǎn)路由,最大限度保證快件寄遞渠道順暢。京南轉(zhuǎn)運(yùn)中心廠區(qū)和涿州網(wǎng)點(diǎn)無人員滯留,安全轉(zhuǎn)移,快件損失尚在統(tǒng)計(jì)中。目前,集團(tuán)正在統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)損失情況,后續(xù)中通網(wǎng)絡(luò)互助基金和小哥關(guān)愛基金會(huì),將積極給予救助和幫扶。針對(duì)此次極端惡劣天氣造成快件損毀或丟失的問題,將根據(jù)快件受損及保價(jià)情況,核實(shí)后進(jìn)行理賠??蛻羧缬幸蓡?,可通過95311官方客服熱線查詢。

順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,7月28日開始,暴雨來臨前北京順豐就已經(jīng)做好充分的應(yīng)急預(yù)案,第一時(shí)間成立應(yīng)對(duì)工作組,要求所有區(qū)域負(fù)責(zé)人以人員安全和快件安全為中心,提前儲(chǔ)備足量的帳篷、雨具、沙袋等抗洪物資,特別是針對(duì)房山區(qū)、門頭溝區(qū)等降雨量大的區(qū)域提前梳理和排查,針對(duì)重點(diǎn)有水災(zāi)隱患的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行提前干預(yù)處理;截至目前,所有人員安全,無人員傷亡情況,個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)受到暴雨侵?jǐn)_,因暴雨造成的損失還在統(tǒng)計(jì)中,公司整體運(yùn)行沒有因暴雨沖擊受到較大影響,當(dāng)前處于平穩(wěn)運(yùn)行狀態(tài)。

記者 程子姣

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