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環(huán)球速訊:流量去中心化下競(jìng)爭(zhēng)打法變了:支付寶投入百億資金資源提速開(kāi)放
發(fā)布時(shí)間:2022-07-23 20:56:36 文章來(lái)源:
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進(jìn)入數(shù)字化生活深水區(qū),支付寶的生態(tài)開(kāi)放進(jìn)一步提速。

7月21日,支付寶在合作伙伴大會(huì)上宣布對(duì)生活號(hào)、小程序等一系列產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí),并在未來(lái)一年將投入100億資金資源,來(lái)重點(diǎn)用于對(duì)商家、服務(wù)商的費(fèi)率優(yōu)惠及返傭,助力降本以及為其提供免費(fèi)公域流量激勵(lì)。


【資料圖】

在這背后,從掃共享單車(chē),到刷臉進(jìn)地鐵,再到掛號(hào)、訂外賣(mài)……走過(guò)18年的支付寶,已經(jīng)從最初的支付工具變身為有著十幾億用戶的生活服務(wù)平臺(tái)。螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶生態(tài)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理何勇明在當(dāng)天也提及,“每一筆支付數(shù)據(jù)的背后,它都不是冷冰冰的數(shù)字,而是一個(gè)活生生的人。”

都說(shuō)人在哪里,流量就在哪里。流量在哪里,生意就在哪里。而現(xiàn)在的重點(diǎn)是,如何用好這些流量。

需要長(zhǎng)跑選手

“進(jìn)入到數(shù)字化生活的深水區(qū),其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入到全渠道時(shí)代。作為商家經(jīng)營(yíng)全渠道之一的支付寶開(kāi)放生態(tài),我們會(huì)更聚焦在助力商家自主經(jīng)營(yíng)上來(lái)?!焙斡旅鳟?dāng)天這樣說(shuō)。

他當(dāng)天也談及了對(duì)流量的反思,認(rèn)為進(jìn)入數(shù)字化生活深水區(qū),需要長(zhǎng)跑選手。何勇明還表示,支付寶將聚焦在如何去擴(kuò)大商家用戶規(guī)模上,而不是簡(jiǎn)單的流量規(guī)模上;將聚焦在如何促進(jìn)用戶的活躍上,而不是簡(jiǎn)單的召回上。

據(jù)《》記者了解,在擴(kuò)大用戶規(guī)模方面,支付寶通過(guò)全面開(kāi)放首頁(yè)、搜索、支付成功頁(yè)等關(guān)鍵流量位,繼續(xù)擴(kuò)大中心化?!拔覀兿M行幕嚨亻_(kāi)放,其核心是來(lái)輔助商家的自主經(jīng)營(yíng)的用戶沉淀?!焙斡旅髡f(shuō)。而在政策層面,支付寶目前已通過(guò)“繁星計(jì)劃2.0”開(kāi)放超百億公域流量,助力商家私域可持續(xù)自運(yùn)營(yíng)。

支付寶的公域流量頗為可觀。雖然并沒(méi)有透露最新的用戶規(guī)模。但一個(gè)公開(kāi)數(shù)據(jù)是,截至2019年6月,支付寶及其本地錢(qián)包合作伙伴已經(jīng)服務(wù)超12億的全球用戶。

有了用戶規(guī)模,下一步就是如何讓用戶更活躍。但隨著流量去中心化的趨勢(shì)日盛,小程序和生活號(hào)組成了商家在支付寶上自運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)陣地。

據(jù)《》記者了解,在私域流量運(yùn)營(yíng)方面,支付寶升級(jí)了生活號(hào),從原來(lái)的單一圖文信息,升級(jí)為短視頻、直播、圖文等多種內(nèi)容形式,并以信息流展示模式聚合在支付寶App首頁(yè)中心位“生活頻道”。此外,生活號(hào)還與支付寶小程序打通,商家可以在發(fā)布內(nèi)容中掛載卡、券等小程序營(yíng)銷(xiāo)組件,支持粉絲互動(dòng)、粉絲福利等用戶運(yùn)營(yíng)功能。

支付寶方面提供的數(shù)據(jù)還顯示,自確立“去中心化為主、中心化為輔”的開(kāi)放原則以來(lái),過(guò)去一年,支付寶累計(jì)開(kāi)放平臺(tái)通用產(chǎn)品78個(gè);與合作伙伴共創(chuàng)場(chǎng)景解決方案超200個(gè);小程序月活提升近3成,其中生活服務(wù)類(lèi)小程序成為主流,平均每天服務(wù)近7億人次。

搶奪用戶注意力

說(shuō)到支付寶的轉(zhuǎn)型,2020年是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

2020年3月的支付寶合作伙伴大會(huì)上,時(shí)任螞蟻金服CEO胡曉明宣布,將打造支付寶數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái),并立下“未來(lái)三年,攜手5萬(wàn)服務(wù)商幫4000萬(wàn)服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級(jí)”的目標(biāo)。他當(dāng)時(shí)還表示,中國(guó)還有80%的服務(wù)業(yè)沒(méi)有被數(shù)字化,存在著巨大的發(fā)展空間,支付寶要在服務(wù)業(yè)的“新基建”上干十年,讓更多商家體驗(yàn)數(shù)字化紅利。

據(jù)支付寶當(dāng)時(shí)介紹,伴隨著新的平臺(tái)定位,支付寶App將強(qiáng)化生活服務(wù)心智,除了首頁(yè)新增外賣(mài)到家、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊外,還基于智能算法實(shí)現(xiàn)首頁(yè)平臺(tái)流量全面對(duì)外開(kāi)放。

支付寶的轉(zhuǎn)型伴隨著線下生意向線上的轉(zhuǎn)移。流量在其中也愈發(fā)重要。但盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚對(duì)《》記者表示,當(dāng)前流量紅利已經(jīng)逐漸見(jiàn)頂,單純依靠公域流量面臨的壓力會(huì)很大,“關(guān)鍵還是要看如何進(jìn)行流量的多元化和精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。”他認(rèn)為,對(duì)于商家來(lái)說(shuō),整個(gè)市場(chǎng)的變化在倒逼其從被動(dòng)的粗放式用戶經(jīng)營(yíng),向進(jìn)行數(shù)字化、精細(xì)化管理升級(jí),從而深入挖掘用戶的價(jià)值。

另一方面,抖音、快手等新的流量渠道崛起,也加速了流量的去中心化,也為支付寶帶來(lái)了更多的流量競(jìng)爭(zhēng)。

百聯(lián)資訊創(chuàng)始人莊帥對(duì)《》記者表示,相對(duì)于美團(tuán)自身需要做業(yè)務(wù),支付寶的定位更偏重流量平臺(tái)。他認(rèn)為,中小商家并不在意得到的是公域或者私域流量,在意的是流量成本是否夠低,轉(zhuǎn)化率是否夠高?!捌脚_(tái)的打開(kāi)頻次很重要,心智很重要,對(duì)它的認(rèn)知形成了用戶的消費(fèi)習(xí)慣。”他認(rèn)為,支付寶在改變用戶心智方面,還要持續(xù)花力氣。

江瀚則對(duì)《》記者表示,對(duì)于當(dāng)前的支付寶來(lái)說(shuō),并不是一個(gè)跟誰(shuí)來(lái)爭(zhēng)流量的情況,而是說(shuō)如何能將自己的流量池逐漸變得更大。

他認(rèn)為,當(dāng)前流量經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是注意力經(jīng)濟(jì),無(wú)論是從用戶的規(guī)模,用戶的活躍度,包括它的使用頻次來(lái)說(shuō),支付寶都是高頻次的應(yīng)用,但相對(duì)于短視頻平臺(tái),它并不是一個(gè)強(qiáng)粘性、高時(shí)間的應(yīng)用?!爸Ц秾氝€需要進(jìn)一步提升流量的有效性和流量的針對(duì)性。”

責(zé)任編輯:黃興利 主編:寒豐

標(biāo)簽: 合作伙伴 生活服務(wù) 開(kāi)放平臺(tái)

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