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(資料圖片)

□然玉

通過OTA(在線旅游平臺(tái))平臺(tái)預(yù)訂酒店,已成為很多人的首選,但在OTA平臺(tái)選的星級(jí)酒店可能有貓膩。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),一些OTA平臺(tái)將非五星級(jí)酒店,標(biāo)上“五鉆酒店”“金鉆酒店”等字眼,給人以高品質(zhì)的感覺,以此吸引消費(fèi)者預(yù)訂。但一些消費(fèi)者指出,在一些OTA平臺(tái)上,星級(jí)酒店與平臺(tái)自評(píng)的鉆級(jí)酒店沒有明顯區(qū)分。預(yù)訂了所謂的“五鉆酒店”之后,卻很失望。

“五鉆”“五星”傻傻分不清楚,與其說是消費(fèi)者疏忽大意,不如說是平臺(tái)機(jī)關(guān)算盡。在很多在線旅游網(wǎng)站內(nèi),相關(guān)的篩選條件和下拉菜單設(shè)置,都煞費(fèi)苦心地把“星級(jí)酒店”“鉆級(jí)酒店”混為一談。其刻意誤導(dǎo)的意味,不言自明?？紤]到OTA平臺(tái)在酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)上的巨大市場(chǎng)占有率,如此公然、大范圍“舞弊”行徑,危害更是不可謂不深遠(yuǎn)。

針對(duì)酒店的評(píng)價(jià)權(quán),是一種開放性的權(quán)利,而并不是專屬、特許的,其發(fā)端乃是公眾的言論權(quán)、表達(dá)權(quán)。有鑒于此,OTA平臺(tái)當(dāng)然也可以對(duì)酒店給出自己的評(píng)價(jià)并通過“鉆石”多少的形式進(jìn)行分級(jí)量化。但這種自發(fā)創(chuàng)造、自成一體的鉆級(jí)評(píng)定體系,理應(yīng)區(qū)分于經(jīng)典的“星級(jí)飯店評(píng)定體系”?！拔逍羌?jí)酒店”的招牌,構(gòu)成了顯著的排他性權(quán)利,這是不容“蹭熱度”的。當(dāng)消費(fèi)者掉進(jìn)“五鉆酒店”的坑,乘興而來,往往只能敗興而歸了。

從終端反饋來看,OTA平臺(tái)評(píng)定的“五鉆酒店”可信度極低、踩雷率極高,基本不再具備消費(fèi)參考意義。作為這一切的始作俑者,有關(guān)平臺(tái)應(yīng)該珍惜羽翼。