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近年來，我市各級市場監(jiān)管部門和消委會積極創(chuàng)建安全放心消費(fèi)環(huán)境，筑牢消費(fèi)安全市場基礎(chǔ)，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)建了14個(gè)“放心消費(fèi)承諾示范街區(qū)”、1951家放心消費(fèi)承諾單位和178家線下無理由退貨承諾店，為提振消費(fèi)信心、釋放市場潛力發(fā)揮積極作用。

昨日上午，記者前往位于湞江區(qū)解放路的風(fēng)度名城購物中心，發(fā)現(xiàn)商場門前立著的綠色支架尤為矚目，牌匾上刻有“放心消費(fèi)承諾示范街區(qū)”的字眼。走進(jìn)商場內(nèi)，不少店鋪門前都標(biāo)注了醒目的“放心消費(fèi)承諾單位”標(biāo)識。在商場二樓大潤發(fā)超市的服務(wù)中心設(shè)有一消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，一位市民正在此辦理退換貨物手續(xù)，不到3分鐘的時(shí)間就成功拿取新的商品。“真的是太方便了!我們市民現(xiàn)在就認(rèn)準(zhǔn)‘放心消費(fèi)承諾單位’的商店進(jìn)行購物。”購物中的林先生對我市開展的“放心消費(fèi)承諾單位”工作贊不絕口。

同日上午，記者前往鑫金匯財(cái)富中心的紅星美凱龍韶關(guān)商場，門前公示的信息中，一組“先行賠付”的字眼引起了記者注意。“我們是韶關(guān)一家能承諾‘先行賠付’服務(wù)的建材企業(yè)。”紅星美凱龍韶關(guān)商場顧客服務(wù)部經(jīng)理王莉告訴記者，按照“先行賠付”的放心消費(fèi)承諾售后服務(wù)機(jī)制，市民在商場內(nèi)購物時(shí)可享受到免費(fèi)維修、更換商品、給予補(bǔ)償、免費(fèi)退貨、傷害賠償?shù)确?wù)。目前企業(yè)“先行賠付”服務(wù)機(jī)制已成為當(dāng)?shù)厥浊恢傅目诒放啤?/p>

“放心消費(fèi)承諾單位”究竟是什么來頭?市民能得到哪些實(shí)惠?據(jù)市消委會工作人員介紹，市民前往獲得該稱號的企業(yè)購物時(shí)，該企業(yè)必須承諾不提供“三無”產(chǎn)品、不合格商品、來源不明商品、過期商品、缺陷商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)商品;不做虛假宣傳，不搞低價(jià)誘導(dǎo);　　恪守服務(wù)承諾，履行合同約定;明碼實(shí)價(jià)，明白消費(fèi);履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一責(zé)任，提供便捷售后服務(wù)，高效處理消費(fèi)糾紛，承擔(dān)先行賠付和首問責(zé)任等內(nèi)容。

2021年，市市場監(jiān)管局、市消委會在商業(yè)步行街、商業(yè)綜合體、日用品綜合商場、行業(yè)專業(yè)市場、農(nóng)貿(mào)市場等較為集中的封閉式、半封閉式區(qū)域流通領(lǐng)域市場主體開展創(chuàng)建工作，在各縣(市、區(qū))打造“放心消費(fèi)承諾示范街區(qū)”。“此前，我市已在湞江區(qū)紅星美凱龍、風(fēng)度名城購物中心、武江區(qū)世紀(jì)新城、武江區(qū)前進(jìn)國際建材城、武江區(qū)陽山綜合市場、曲江區(qū)鞍山路人民路、樂昌市大潤發(fā)商業(yè)街區(qū)、南雄市大潤發(fā)購物中心、始興縣九齡商業(yè)步行街、仁化縣新城橫路、翁源縣中發(fā)惠民商場、新豐縣東盛廣場、乳源瑤族自治縣瑤族文化廣場周邊街區(qū)等商業(yè)集中區(qū)啟動創(chuàng)建了13個(gè)‘放心消費(fèi)承諾示范街區(qū)’，今天，芙蓉新城的保利廣場將揭牌成為第14個(gè)‘放心消費(fèi)承諾示范街區(qū)’。”市消委會副秘書長羅智毅告訴記者，隨著創(chuàng)建活動在商業(yè)集中區(qū)的深入推廣，更多的經(jīng)營主體了解“放心消費(fèi)承諾”和“無理由退貨承諾”的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，從而形成企業(yè)守法、行業(yè)自律、消費(fèi)舒心的放心消費(fèi)環(huán)境，讓人民群眾有更多的獲得感和幸福感。(記者 鐘政寬 通訊員 陳惠韶 華煜)