為順應金融服務智慧化轉(zhuǎn)型和提升疫情常態(tài)化防控形勢下個貸業(yè)務“非接觸”服務能力，增加按揭市場競爭力，為企業(yè)及個人客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務，工行河北省保定分行積極貫徹落實上級行推廣線上個人住房貸款業(yè)務要求，從提升客戶體驗度出發(fā)，兼顧疫情期間客戶無法現(xiàn)場面簽的實際情況，從2021年第四季度開始著手推廣“個人貸款線上申請渠道”，以徐水支行為試點進行業(yè)務研究。經(jīng)過不斷努力，徐水支行于2022年4月份完成首筆線上渠道申請房貸客戶的貸款發(fā)放。
保定分行個貸部在該筆業(yè)務實現(xiàn)投放后，迅速總結(jié)經(jīng)驗，向全轄大力推廣，4月25日通過視頻會議形式向29家支行主管行長及個貸業(yè)務骨干進行業(yè)務培訓，完成點對點教學，參會人員均通過手機銀行完成了線上申請體驗。截至5月11日，已有徐水、白溝兩家支行完成線上申請貸款業(yè)務投放，高碑店、淶水、順平、唐縣、長城5家支行等成功完成線上個人住房貸款業(yè)務受理，其他支行也正在積極準備中。
保定分行負責人表示，該行正積極總結(jié)、推廣線上個人信貸面簽業(yè)務經(jīng)驗，上級行將保定經(jīng)驗總結(jié)作為“科技賦能”典型案例向省分行推廣。(尹東陽)
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