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(資料圖)

近日，江西省上饒市萬年縣的吳子青在萬年縣消費者協(xié)會的幫助下，終于對新房被進(jìn)水責(zé)任事項維權(quán)成功。

2017年10月，吳子青在萬年縣陳營鎮(zhèn)凱旋半島購買了一套總價46.7萬元的商品房，2018年底裝修完后一直未入住。2019年2月23日，吳子青接到小區(qū)深華物業(yè)公司人員打來的電話，說吳子青的房子泡水了，讓他立馬趕往房子處，待吳子青趕到家打開門，室內(nèi)一片汪洋大海，所有家具被浸泡。待處理完后，吳子青找到深華物業(yè)公司，希望得到解決，物業(yè)公司當(dāng)場同意賠償5000元經(jīng)濟(jì)損失，吳子青不同意，認(rèn)為與其實際經(jīng)濟(jì)損失相差甚遠(yuǎn)。就這樣，深華物業(yè)一拖再拖，時過兩年沒處理。

隨后，吳子青于2021年10月向萬年縣消費者協(xié)會投訴，希望能得到妥善解決。萬年縣消協(xié)審查了吳子青的投訴內(nèi)容，認(rèn)為符合受理范圍，依法受理。

萬年縣消協(xié)對吳子青的投訴非常重視，曾兩次邀請縣住建局和社區(qū)人員進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解?？墒?，深華物業(yè)執(zhí)意賠償5000元。在這期間，萬年縣消協(xié)也曾向深圳市深華物業(yè)集團(tuán)有限公司發(fā)出《消費者投訴調(diào)查、調(diào)解函》，但信函是有去無回，無濟(jì)于事。

鑒于此事已拖了3年之久未得到有效解決，萬年縣消協(xié)切實本著維護(hù)消費者合法權(quán)益為宗旨，決定由秘書長帶隊一行4人，前往深圳市深華物業(yè)集團(tuán)公司異地為消費者維權(quán)。

2022年6月21日，吳子青隨同萬年縣消協(xié)人員來到深圳市深圳市深華物業(yè)集團(tuán)公司，該集團(tuán)公司總經(jīng)理、市場部總監(jiān)以及公司法務(wù)部律師，就吳先生的房屋漏水責(zé)任事項進(jìn)行了近兩個多小時責(zé)任辯論，雙方分歧很大，后由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶢款^并邀請當(dāng)?shù)亟值擂k事處工作人員，五方協(xié)商，終于達(dá)成一致協(xié)議：一次性補償吳子青經(jīng)濟(jì)損失2萬元。萬年縣消協(xié)服務(wù)民生的“關(guān)鍵小事”，是治理能力提升的重要體現(xiàn)。（記者 曾慶華 通訊員 陳影）