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綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)是工行為滿足客戶消費(fèi)需求推出的面向個(gè)人消費(fèi)的融資產(chǎn)品，工行福建省漳州龍海支行結(jié)合自身客群結(jié)構(gòu)，鎖定房貸客戶全力推廣綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)，截至6月末共辦理綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)141萬(wàn)元，投放額分行第一。

組織培訓(xùn)，熟悉流程。該行總結(jié)下發(fā)辦理綜合消費(fèi)分期所需的相關(guān)手續(xù)和流程，各轄屬網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)組織全體員工開(kāi)展學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工對(duì)產(chǎn)品熟悉度，確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展，同時(shí)明確營(yíng)銷對(duì)象，提高對(duì)客戶營(yíng)銷的成功率。

加強(qiáng)宣傳，提升知名度。該行要求各網(wǎng)點(diǎn)全員通過(guò)微信朋友圈等平臺(tái)推送綜合消費(fèi)分期的宣傳材料。利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED及廳堂廣告機(jī)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置布放宣傳海報(bào)、折頁(yè)，制造宣傳攻勢(shì)，吸引客戶關(guān)注，多渠道、多方位、多維度推廣綜合消費(fèi)分期，有效地提高產(chǎn)品的知名度。

鎖定客戶，網(wǎng)格營(yíng)銷。制定面向該行房貸客戶群體的服務(wù)方案及營(yíng)銷方法，由支行市場(chǎng)二部牽頭下發(fā)目標(biāo)清單，鎖定目標(biāo)客群群發(fā)營(yíng)銷短信，積極向目標(biāo)客戶上門(mén)走訪，實(shí)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過(guò)以上措施，提高了產(chǎn)品營(yíng)銷成功率。

考核激勵(lì)，有效推進(jìn)。為促進(jìn)全轄員工營(yíng)銷熱情，該行制定了綜合消費(fèi)分期專項(xiàng)計(jì)價(jià)辦法，不定時(shí)通報(bào)營(yíng)銷進(jìn)度，對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)強(qiáng)管理、給壓力,營(yíng)造了全員營(yíng)銷氛圍，有效的推進(jìn)綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)的拓展。

嚴(yán)格審查，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。由于綜合消費(fèi)分期業(yè)務(wù)手續(xù)簡(jiǎn)便、操作靈活，因此在為客戶提供便捷服務(wù)的同時(shí)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，該行從客戶身份、申請(qǐng)材料、還款能力等方面嚴(yán)格審核把關(guān)，在源頭上嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，確保了業(yè)務(wù)健康發(fā)展。(鄭漳坤)