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觀察：吉林遼源農商行全面推進適老化金融服務
發(fā)布時間：2022-08-26 16:03:27 文章來源：中國縣域經濟報
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(資料圖)

為幫助老年人跨越數字鴻溝，強化老年人金融權益保護，吉林遼源農商行主動踐行社會責任，堅持推進適老化金融服務，做人民群眾的暖心銀行。

?完善適老設施設備，提升服務維度。遼源農商行為老年客戶群體提供便利、人性化的服務設施，轄內各營業(yè)網點均完善了廳堂老年客戶辦事設施設備，配備老花鏡、放大鏡、便民柜（箱）、藥品、飲水機等，設置老年人愛心座椅，同時設立無障礙坡道、扶手護欄等設施設備，為老年客戶提供便利。

開通助老綠色通道，擴展服務寬度。遼源農商行制定彈性窗口服務，開設綠色通道和愛心窗口，降低排隊等候時間。建立健全老年客戶群體優(yōu)先、優(yōu)待金融服務制度，為老年客戶提供“一對一”服務引導，切實提高老年客戶金融服務的體驗感。對因特殊原因不能前來網點辦理業(yè)務的老年客戶，做好柜臺延伸服務。

開展愛老金融宣傳，拓寬服務廣度。遼源農商行不定期舉辦老年客戶特色沙龍活動，開展一系列主題宣教活動，幫助老年客戶提升金融素養(yǎng)及防騙意識。通過分發(fā)宣傳折頁、一對一案例宣教等多樣化形式，向老年客戶科普如何防范非法集資、電信詐騙、反假幣等金融知識，多措并舉搭建起牢固的金融權益知識墻。（記者 王天武通訊員王志冰）

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