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要聞速遞:深入洞察消費(fèi)者居住需求,我愛(ài)我家成為“多元生活助力者”
發(fā)布時(shí)間:2023-05-16 19:39:20 文章來(lái)源:有連云
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近年來(lái),人們對(duì)居住環(huán)境和生活品質(zhì)的要求顯著提高。作為一個(gè)重要的民生領(lǐng)域,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也隨之迎來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我愛(ài)我家集團(tuán)深入洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求,不斷創(chuàng)新和升級(jí)服務(wù)質(zhì)量,多樣化、高品質(zhì)的服務(wù)滿足了消費(fèi)者多元化的居住需求。


(相關(guān)資料圖)

同時(shí),公司還注重?cái)?shù)字化技術(shù)的運(yùn)用,借助大數(shù)據(jù)、人工智能等手段優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn),讓消費(fèi)者享受到更便捷、更個(gè)性化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。

5月15日,我愛(ài)我家集團(tuán)舉辦品牌戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨23周年慶。會(huì)上,公司提出了“住進(jìn)每一種生活”的品牌主張。同時(shí),公司公布了數(shù)字化戰(zhàn)略,與第四范式合作啟動(dòng)行業(yè)首個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。

長(zhǎng)期以來(lái),我愛(ài)我家致力成為更親民的大眾房產(chǎn)服務(wù)品牌。為了更好地服務(wù)消費(fèi)者,我愛(ài)我家把消費(fèi)者需求放在核心位置,提供“待客如己”的服務(wù),幫助消費(fèi)者“住進(jìn)每一種生活”。

做鮮活生活的陪伴者和歌頌者

23年一路走來(lái)的我愛(ài)我家,見(jiàn)證了眾多國(guó)人的居住故事。

我愛(ài)我家集團(tuán)COO高曉輝在發(fā)布會(huì)上正式對(duì)外發(fā)布企業(yè)全新品牌主張——“住進(jìn)每一種生活”。高曉輝解釋道:“消費(fèi)者住進(jìn)的不僅僅是一間房子,而是對(duì)向往生活的選擇; ‘每一種’,是當(dāng)下消費(fèi)者需求里最真實(shí)的生活形態(tài)。我愛(ài)我家不再僅僅是房產(chǎn)交易的服務(wù)者,而成了每個(gè)鮮活生活的陪伴者和歌頌者?!?/p>

近日,我愛(ài)我家在751火車街區(qū)舉辦大地藝術(shù)展,展示了15種“家人”的鮮活生活。從上班族到游戲宅,從養(yǎng)寵家庭到露營(yíng)愛(ài)好者,從運(yùn)動(dòng)夫妻到三世同堂……參與者進(jìn)入藝術(shù)展,仿佛走進(jìn)了生活的“立體畫(huà)廊”。 “我愛(ài)我家大地藝術(shù)展”是當(dāng)代生活的縮影,也是對(duì)每一種生活觀念的致敬。

此次會(huì)上,我愛(ài)我家還與人民網(wǎng)共同發(fā)布了《2023年居住消費(fèi)趨勢(shì)觀察報(bào)告》。該報(bào)告顯示居住需求的內(nèi)涵和邊界正在發(fā)生深刻變化,居住服務(wù)企業(yè)不只是要解決住的問(wèn)題,還在如何提升生活品質(zhì)上不斷探索。我愛(ài)我家認(rèn)為消費(fèi)者是“美好生活主理人”,提出了“激發(fā)每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)城市對(duì)于家的更美好向往”的品牌使命。

基于品牌理念的深刻理解,我愛(ài)我家也于本次發(fā)布會(huì)上推出了全新企業(yè)logo。新logo寓意陽(yáng)光守護(hù)著每一個(gè)家庭、每一種生活,多元美好的新生活就此展開(kāi)。

與此同時(shí),我愛(ài)我家對(duì)門店形象與經(jīng)紀(jì)人制服進(jìn)行全新升級(jí),新門店升級(jí)為能夠供消費(fèi)者洽談、活動(dòng)、休息的“好客之家”。此外,我愛(ài)我家攜手品牌摯友賈樟柯推出的品牌主張同名欄目《住進(jìn)每一種生活》將于今夏與公眾正式見(jiàn)面。

全新數(shù)字化戰(zhàn)略,為經(jīng)紀(jì)人職業(yè)周期全程賦能

會(huì)上,我愛(ài)我家集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁謝勇發(fā)布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略,即以房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型為抓手,大幅度提高知識(shí)、系統(tǒng)、人三者的融合度,縮短普通經(jīng)紀(jì)人變成優(yōu)秀經(jīng)紀(jì)人的路徑,進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,邁向以決策數(shù)字化為特點(diǎn)的“智能躍遷”階段。

我愛(ài)我家與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能公司第四范式合作,打造業(yè)內(nèi)首個(gè)具有超預(yù)期語(yǔ)義理解能力的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型。該模型圍繞經(jīng)紀(jì)人篩選、培訓(xùn)、作業(yè)等諸多場(chǎng)景,通過(guò)我愛(ài)我家的海量數(shù)據(jù)對(duì)大模型進(jìn)行飽和訓(xùn)練,并有真實(shí)的閉環(huán)場(chǎng)景和用戶反饋,能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù),使得房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn),形成垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)飛輪,有望實(shí)現(xiàn)在經(jīng)紀(jì)人職業(yè)周期的全程賦能。

在當(dāng)日,我愛(ài)我家“數(shù)字人”沐陽(yáng)正式對(duì)外亮相?!般尻?yáng)”可整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、協(xié)調(diào)多個(gè)系統(tǒng),提供高品質(zhì)、全流程、一站式的綜合服務(wù)。

積極履行社會(huì)責(zé)任,從社區(qū)友好到鄉(xiāng)村振興

多年來(lái),我愛(ài)我家結(jié)合自身特色業(yè)務(wù)堅(jiān)持踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。本次發(fā)布會(huì)上,我愛(ài)我家公布了“社區(qū)公益+鄉(xiāng)村振興”的全新公益體系,制定了三年的公益計(jì)劃,通過(guò)壓實(shí)責(zé)任、規(guī)范管理、量化考核等舉措,建立起更有生命力的公益長(zhǎng)效機(jī)制。

在城市中,通過(guò)黨建引領(lǐng),門店與社區(qū)支部“結(jié)對(duì)子”,建立起更加緊密的合作,在精治共治法治的要求下,將門店打造成基層社會(huì)治理的重要樞紐,構(gòu)建起和諧文明團(tuán)結(jié)互助的“社區(qū)友好”新模式。

在鄉(xiāng)村振興方面,在住房 和城鄉(xiāng)建設(shè)部的幫助指導(dǎo)下,我愛(ài)我家與革命老區(qū)湖北麻城市、紅安縣簽署戰(zhàn)略合作,通過(guò)認(rèn)領(lǐng)+種植的方式,打造“千畝愛(ài)家橙意公益林”,結(jié)出的橙子將以公益的方式回饋社區(qū)。我愛(ài)我家與河北阜平平石頭村展開(kāi)深度合作,在傳統(tǒng)的產(chǎn)品幫扶、產(chǎn)業(yè)幫扶的基礎(chǔ)上,發(fā)揮我愛(ài)我家相寓在長(zhǎng)租公寓管理上的豐富經(jīng)驗(yàn),賦能當(dāng)?shù)孛袼捱\(yùn)營(yíng)。

此外,我愛(ài)我家結(jié)合業(yè)務(wù)本身積極履行社會(huì)責(zé)任,推出了“租賃惠民行動(dòng)計(jì)劃”,從春節(jié)后的返城季,到大學(xué)生畢業(yè)季,再到年底的暖冬季,以最大優(yōu)惠力度推出了貫穿全年的住房租賃惠民服務(wù)。

“待客如己”,與時(shí)代共振、與客戶同頻

始終堅(jiān)定地尋找與時(shí)代共振、與客戶同頻的“變”,是我愛(ài)我家不斷進(jìn)化的核心邏輯。在品牌煥新、數(shù)字化創(chuàng)新及公益升級(jí)的背后,蘊(yùn)藏著服務(wù)宗旨——“待客如己”。這一理念總結(jié)了企業(yè)精神的高度,是我愛(ài)我家不疾不徐穿越周期的原動(dòng)力,也指引著企業(yè)邁向未來(lái)。

從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面看,我愛(ài)我家一直以客戶需求為出發(fā)點(diǎn),發(fā)揮自身能動(dòng)性,適時(shí)推出符合市場(chǎng)需求、滿足客戶期待的豐富產(chǎn)品。企業(yè)始終緊跟科技發(fā)展,從早期引入ERP系統(tǒng),到如今覆蓋所有直營(yíng)城市的CBS,再到預(yù)示未來(lái)趨勢(shì)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大模型,都彰顯了我愛(ài)我家致力于提供最便捷、最安全、最舒心的居住服務(wù)。

我愛(ài)我家不僅見(jiàn)證了無(wú)數(shù)種美好生活蓬勃的姿態(tài),更以自己的用心服務(wù)成為了無(wú)數(shù)美好生活的構(gòu)建者。在品牌積累的過(guò)程中,始終與時(shí)代共振、與客戶同頻。堅(jiān)守初心,塑造品牌價(jià)值的同時(shí),用真誠(chéng)關(guān)懷擁抱城市社區(qū),將溫暖服務(wù)傳遞到千家萬(wàn)戶。

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