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廖正銀 四川大學(xué)華西醫(yī)院醫(yī)學(xué)博士，解放軍總醫(yī)院(301醫(yī)院)介入治療博士后，1998年作為訪問(wèn)學(xué)者在美國(guó)華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)中心學(xué)習(xí)介入治療。擁有抖音賬號(hào)“腫瘤專(zhuān)家廖正銀教授”，運(yùn)營(yíng)半年吸引粉絲12萬(wàn)。

(資料圖)

如果用食物來(lái)比喻短視頻的風(fēng)格，有的如經(jīng)典粵菜般精益求精，有的如徽菜般雅俗共賞，也有的如江湖小館一般活力四射?！澳[瘤專(zhuān)家廖正銀教授”的內(nèi)容則更像是道平常溫馨的家常菜，樸實(shí)、真切、人生百態(tài)。

“腫瘤專(zhuān)家廖正銀教授”沒(méi)有選擇更容易抓人眼球的健康知識(shí)科普，也沒(méi)有走嚴(yán)肅或詼諧的鮮明風(fēng)格，而是呈現(xiàn)給觀眾真實(shí)發(fā)生的看診過(guò)程。

視頻的評(píng)論區(qū)常有患者留言，說(shuō)廖正銀教授是患者遇到過(guò)最有耐心的醫(yī)生。視頻中，廖正銀教授會(huì)盡量通俗的告訴患者這個(gè)疾病是怎么回事、有什么方案，哪些檢查是應(yīng)該做的、哪些沒(méi)有必要。他會(huì)寬慰患者生老必死乃人生常態(tài)，面對(duì)疾病要樂(lè)觀積極；也會(huì)坦誠(chéng)的告訴終末期患者，治療手段對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)賭博，問(wèn)他們要不要賭.......

或許“平常才是真”，沒(méi)有任何策劃、加工的內(nèi)容讓“腫瘤專(zhuān)家廖正銀教授”收獲了一批粉絲。運(yùn)營(yíng)半年時(shí)間，其粉絲總量就超過(guò)了12萬(wàn)。

在波士頓科學(xué)創(chuàng)新培訓(xùn)學(xué)院“交享樂(lè)跨界交流”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，橙果局有幸邂逅了華西醫(yī)院廖正銀教授。他告訴橙果局，運(yùn)營(yíng)抖音自媒體的初衷，其實(shí)是為了讓腫瘤介入治療技術(shù)被更多人知道。

相比傳統(tǒng)的治療方式，腫瘤介入治療有著明顯優(yōu)勢(shì)，能夠局部達(dá)到藥物高濃度、直接殺死癌細(xì)胞。相比全身治療，介入治療對(duì)人體的損傷更小。作為國(guó)內(nèi)腫瘤介入治療的專(zhuān)家，廖正銀教授希望能夠讓更多的醫(yī)生和患者知道這種技術(shù)，從而造福更多的患者。

開(kāi)通自媒體賬號(hào)后，他也會(huì)接診到通過(guò)抖音找過(guò)來(lái)的患者。這讓他越發(fā)肯定，通過(guò)新媒體的信息傳播，能夠切實(shí)的幫助到患者。

盡管醫(yī)生有著過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，但對(duì)于自媒體運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)人仍然感到陌生。做什么內(nèi)容、如何做？許多從事自媒體科普的醫(yī)生都在探索。盡管是初次見(jiàn)面，廖正銀教授仍然非?？犊姆窒砹怂肽陙?lái)的經(jīng)驗(yàn)和思考。

1、不影響本職工作

“自媒體科普不能影響醫(yī)生的本職工作。”他首先強(qiáng)調(diào)。

廖正銀教授認(rèn)為，臨床工作者的首要工作室給患者看診?！澳[瘤專(zhuān)家廖正銀教授”的團(tuán)隊(duì)中，廖正銀教授只是出鏡，且拍攝內(nèi)容全部是真是的看診過(guò)程，而拍攝、剪輯和發(fā)布等工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

對(duì)自媒體有所涉獵的人都會(huì)知道，其工作內(nèi)容并不像想象中那么簡(jiǎn)單。如文字形式的科普文章，需要花費(fèi)時(shí)間策劃主題和撰寫(xiě)；短視頻或長(zhǎng)視頻內(nèi)容，選題、拍攝和剪輯都需要花費(fèi)時(shí)間或者需要一定基礎(chǔ)技能。

這些工作對(duì)只有休息時(shí)間和碎片化時(shí)間的醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，是繁重且復(fù)雜的。因此，自媒體科普要走的長(zhǎng)久，前提條件就是不能與本職工作產(chǎn)生沖突或者負(fù)面影響。

2、讓患者“聽(tīng)得懂、看得懂”

其次，廖正銀教授認(rèn)為，既然是面向患者和大眾群體的內(nèi)容，“聽(tīng)得懂、看得懂”也非常重要。

醫(yī)患矛盾的背后，一方面是患者基礎(chǔ)健康知識(shí)的缺乏；另一方面還有因信息不對(duì)等產(chǎn)生的焦慮和懷疑。面對(duì)疾病，大多數(shù)老百姓缺乏基礎(chǔ)衛(wèi)生健康知識(shí)。他們通常會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上進(jìn)行檢索，俗稱“網(wǎng)絡(luò)搜索治病”。但互聯(lián)網(wǎng)上不乏虛假信息和偽科學(xué)內(nèi)容，“網(wǎng)絡(luò)搜索治病”并非可靠路徑。

這種知識(shí)的缺乏一定程度上加深了醫(yī)患矛盾。醫(yī)生工作繁忙、患者缺乏基本知識(shí)儲(chǔ)備，因此，雙方在看診過(guò)程中很難有效、準(zhǔn)確的溝通。再加上患者在疾病和排隊(duì)、等待中容易產(chǎn)生焦慮，醫(yī)患矛盾時(shí)常產(chǎn)生。

要緩和這種矛盾，一方面需要醫(yī)生在看診過(guò)程中更加耐心的溝通、更為通俗的向患者解釋疾?。涣硪环矫?，患者群體的健康知識(shí)的提升也非常重要。

無(wú)論是報(bào)告解讀、常見(jiàn)病例分享還是疾病防止科普或辟謠，這些內(nèi)容的受眾都是普通群眾或者患者。他們并不一定具備醫(yī)學(xué)、生物等相關(guān)背景，不一定理解專(zhuān)業(yè)名詞和縮寫(xiě)。如果內(nèi)容無(wú)法有效觸達(dá)，健康科普也就很難形成價(jià)值。

因此，廖正銀教授認(rèn)為，醫(yī)療科普都應(yīng)該在保證傳遞內(nèi)容正確性的同時(shí)足夠接地氣，讓大眾愿意看，看得懂?！罢鎸?shí)、正能量、通俗易懂?！彼偨Y(jié)道。

3、讓患者受益

新媒體時(shí)代下，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生入場(chǎng)科普，也為患者提供了更加可靠的信息獲取渠道。醫(yī)生自媒體的內(nèi)容也逐漸多元化，文獻(xiàn)、報(bào)告解讀、常見(jiàn)病例分享、診療過(guò)程紀(jì)實(shí)、醫(yī)護(hù)職業(yè)日常分享、疾病防止科普或辟謠......

“自媒體內(nèi)容也應(yīng)該是以患者受益為出發(fā)點(diǎn)。”對(duì)于醫(yī)生自媒體的運(yùn)營(yíng)策劃邏輯，廖正銀教授這樣表示。

以“腫瘤專(zhuān)家廖正銀教授”為例，其視頻內(nèi)容的初心是向患者科普腫瘤介入治療技術(shù)。從事臨床工作以來(lái)，廖正銀教授走訪了多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，他認(rèn)為單就微創(chuàng)技術(shù)來(lái)說(shuō)，中國(guó)臨床醫(yī)生的水平不亞于其他國(guó)家——但這一技術(shù)在患者群體中鮮為人知。于是，他開(kāi)通了自媒體賬號(hào)，通過(guò)大眾獲取信息的渠道來(lái)傳遞關(guān)于腫瘤介入治療的科普信息，讓更多的患者在這個(gè)過(guò)程中收獲更好的預(yù)后和生活質(zhì)量。

這個(gè)過(guò)程中，許多患者通過(guò)抖音慕名而來(lái)。一個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單有樸實(shí)的視頻中，大家知曉了腫瘤介入治療這一概念，也看到了一名專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬的大夫，一位耐心的、能夠考慮到患者的醫(yī)者。在信息傳遞的同時(shí)，醫(yī)患之間建立起了信任基礎(chǔ)。

當(dāng)然，廖正銀教授也坦言，這個(gè)過(guò)程中離不開(kāi)華西醫(yī)院的背書(shū)。患者對(duì)醫(yī)生、對(duì)短視頻內(nèi)容信任度的背后，也有對(duì)醫(yī)院實(shí)力的肯定和信賴。

當(dāng)然，除了疾病的治療外，疾病的預(yù)防也同樣重要。因此，廖正銀教授也在思考更多維度的短視頻科普內(nèi)容。

接下來(lái)，除了診療過(guò)程紀(jì)實(shí)的內(nèi)容以外，廖正銀醫(yī)生還希望嘗試更多技術(shù)科普。除了面向患者群體外，他還希望這些信息能夠觸達(dá)基層醫(yī)生群體，借助基層醫(yī)療的力量，將信息傳遞給更多的患者，進(jìn)而使他們受益。

無(wú)論是微博、抖音還是微信公眾號(hào)，我們不難發(fā)現(xiàn)像廖正銀醫(yī)生這樣從事自媒體科普的醫(yī)生不在少數(shù)。在新媒體時(shí)代下，醫(yī)生自媒體科普的背后是什么？除了前文提到的新媒體時(shí)代的號(hào)召、醫(yī)患問(wèn)題的推動(dòng)，其實(shí)在政策方面早就有所導(dǎo)向。

2016年中宣部、教育部等部門(mén)出臺(tái)“關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)與教育的指導(dǎo)意見(jiàn)”將全國(guó)居民健康素養(yǎng)水平提升提上了日程。隨后，各地政府也加強(qiáng)了推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行科普宣傳和健康教育的力度。其中蘇州、上海、南京、河南等地先后將科普工作納入醫(yī)生職稱評(píng)定范圍。

2022年6月，國(guó)家衛(wèi)健委“一切為了人民健康—我們這十年”系列新聞發(fā)布會(huì)中就提到了醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和工作者積極對(duì)健康教育工作的積極響應(yīng)和貢獻(xiàn)。國(guó)家衛(wèi)生健康委、中央宣傳部、中央網(wǎng)信辦、科技部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家廣電總局、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、中國(guó)科協(xié)、健康中國(guó)行動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)辦公室等聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立健全全媒體健康科普知識(shí)發(fā)布和傳播機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》，也對(duì)全媒體健康科普知識(shí)發(fā)布和傳播機(jī)制提出了規(guī)范和要求。

緊接著，抖音電商發(fā)布《關(guān)于調(diào)整醫(yī)療健康類(lèi)認(rèn)證創(chuàng)作者商品分享功能的公告》，宣布平臺(tái)將于2022年6月30日關(guān)閉醫(yī)療健康類(lèi)認(rèn)證創(chuàng)作者賬號(hào)的商品分享功能，并禁止醫(yī)療健康類(lèi)認(rèn)證創(chuàng)作者新開(kāi)通商品分享功能。

政策上，對(duì)于醫(yī)生自媒體的科普，從鼓勵(lì)走向了鼓勵(lì)并規(guī)范。抖音電商關(guān)閉禁止醫(yī)療健康類(lèi)認(rèn)證創(chuàng)作者新開(kāi)通商品分享功能，是《2022年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)》對(duì)醫(yī)療內(nèi)容的整頓。但從另一個(gè)方面來(lái)看，規(guī)范也是發(fā)展。