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(資料圖片)

說起快遞員，大家的印象都是“快遞小哥”，但在快遞行業(yè)之中也有一群“巾幗不讓須眉”的女性投遞員，云南省羅平縣郵政分公司女子投遞班馬國江就是其中一員。2007年10月參加工作以來，馬國江已在投遞崗位干了15個年頭。她十年如一日，始終兢兢業(yè)業(yè)，她所服務(wù)的投遞片區(qū)從未出現(xiàn)過差評、投訴，踏實(shí)的工作、用心的服務(wù)、真情的付出贏得了客戶的贊許。

今年的“五一”國際勞動節(jié)，馬國江和女子投遞組的同事同樣堅(jiān)守在投遞崗位上。8：00到公司，接車、卸郵件、分揀報(bào)刊、信件、裝入郵包外出投遞，這樣平凡的工作，馬國江已經(jīng)堅(jiān)持了15年，無論是刮風(fēng)下雨、驕陽似火，還是大雪紛飛，她都堅(jiān)持按時出班。15年的持之以恒、真情服務(wù)，馬國江也獲得了諸多榮譽(yù)，被授予“2022年云南省五一勞動獎?wù)隆?，獲得了云南省“最美快遞員”榮譽(yù)稱號。

“最近幾年，電商發(fā)展迅速，包裹量越來越大，而且隨著城市建設(shè)的擴(kuò)大和人員流動、工作生活節(jié)奏的加快，郵件投遞工作的難度也加大了?！瘪R國江介紹著。“我還好，在郵路上摸爬滾打了15年，各方面的情況都熟，這些困難都能克服?！?/p>

馬國江堅(jiān)信“服務(wù)”永遠(yuǎn)在路上，“學(xué)習(xí)”永遠(yuǎn)在路上。為不斷拓寬服務(wù)客戶知識面，她還主動學(xué)習(xí)電商知識、金融理財(cái)知識。在外出投遞過程中，她會主動與電商客戶出謀劃策：“王師，你的產(chǎn)品發(fā)貨前要做好品控，好的產(chǎn)品質(zhì)量是留住客戶的關(guān)鍵?！薄袄顜?，你這個商品外包裝不行，要用五層瓦楞紙箱，內(nèi)襯也要用充氣柱再打包，這樣對方收到后才不會有損壞?！痹谕哆f過程中，馬國江還利用學(xué)習(xí)到的知識普及金融防詐騙知識：“李阿姨，陌生人讓你打款，你千萬別亂相信，可以和你的兒女們說，也可以到我們金融網(wǎng)點(diǎn)了解，苦點(diǎn)辛苦錢不容易，輕易相信騙子的話打款，后悔就來不及了?！?/p>

“我就認(rèn)小馬，她天天在這條郵路上跑，為我們送信送報(bào)，有時也幫忙買藥、日用品，她從來都不拒絕，服務(wù)可好了?！彼未鬆斦f起馬國江，不吝贊美之詞。人民群眾一句簡單的肯定，就是馬國江最大的收獲與成就。每天歸班后，馬國江還堅(jiān)持走訪客戶，上門攬收包裹、收訂報(bào)刊、宣傳金融知識，馬國江在郵路上奔忙著，但有客戶的信任和肯定，她也一路幸福著。

“我的工作是普通的、平凡的，但通過自己的雙手，把黨報(bào)黨刊、信件包裹及時送到客戶手中，當(dāng)客戶高興地拿到郵件報(bào)刊時，我從這份工作中收獲了成就?！瘪R國江說起工作時一臉自豪。如今，馬國江正在向黨組織積極靠攏，爭取早日成為黨員的她，正在平凡的工作崗位上閃耀著她獨(dú)有的光芒。

盧玉   保皓