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天津北方網(wǎng)訊：“這些管家志愿者特別好！居民有困難，只要在群里說(shuō)一聲，立即有人來(lái)幫忙，社區(qū)氛圍越來(lái)越好了！”說(shuō)起社區(qū)這一年來(lái)的變化，家住西青區(qū)大寺鎮(zhèn)梅江康城的于淑蘭阿姨頗為感慨。記者了解到，梅江康城社區(qū)去年成立了網(wǎng)格小管家隊(duì)伍，推出“六格六管”服務(wù)，社區(qū)管家志愿者根據(jù)各自特長(zhǎng)服務(wù)不同領(lǐng)域，為居民提供更精準(zhǔn)、更貼心的服務(wù)。

(相關(guān)資料圖)

分工明確

梅江康城黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任張振玲告訴記者，社區(qū)共有居民2325戶，分為六個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格平均服務(wù)680名居民。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格小管家的個(gè)人特長(zhǎng)和技能，分成文明宣傳小管家、服務(wù)慰老小管家、矛盾調(diào)解小管家、設(shè)備維修小管家、環(huán)境治理小管家、文化引領(lǐng)小管家六類，更細(xì)致地服務(wù)社區(qū)和居民。

50歲的設(shè)備維修小管家韓振杰和47歲的環(huán)境治理小管家付媛媛是夫妻，兩人分工協(xié)作為居民服務(wù)。韓振杰從事工程行業(yè)，“水電木瓦油”各項(xiàng)技術(shù)都會(huì)，車?yán)锍涓鞣N工具。居住在一樓的齊大爺家墻外地面下沉，導(dǎo)致雨水倒灌，影響了一家人的正常生活。韓振杰拉來(lái)水泥，拿起工具和其他管家志愿者干了兩天，徹底將問(wèn)題解決了?！拔腋傻倪@些都是小事，自己會(huì)點(diǎn)兒手藝活，能幫忙就幫一下?！碧崞馂榫用窳x務(wù)維修的事，韓振杰謙虛地說(shuō)。如今，在梅江康城社區(qū)，誰(shuí)家東西壞了，在群里說(shuō)一下，就會(huì)有像韓振杰這樣的設(shè)備維修小管家上門(mén)幫忙，解決了很多居民的難題。

73歲的周金昌在社區(qū)里威望很高，居民們都特別信服老爺子，他也因此成了一名矛盾調(diào)解小管家。一次，幾名居民因?yàn)橐幻従油谧呔G地里的艾草種在自己院里而產(chǎn)生矛盾，在社區(qū)里大吵起來(lái)?！按蠡飪憾紕e這么沖，有話好好說(shuō)?！敝芙鸩?dòng)嵹s來(lái)勸解，雙方看到周大爺，火氣立即降了下來(lái)。最終，在周金昌的耐心調(diào)解下，雙方握手言和。

服務(wù)慰老

記者在采訪中了解到，梅江康城社區(qū)共有居民4000余人，其中60歲以上的老年人1100名，因此服務(wù)慰老小管家成為社區(qū)管家志愿者隊(duì)伍的重要成員。

62歲的姚鳳遠(yuǎn)就是一名服務(wù)慰老小管家，她經(jīng)常到孤寡老人家中與老人促膝談心，詢問(wèn)老人的健康狀況、飲食起居、生活處境等，傾聽(tīng)老人的生活需求，幫老人做衛(wèi)生，教老人使用智能手機(jī)。居民張大爺癱瘓?jiān)诖玻习閮夯及肷聿凰煨袆?dòng)不便。有一次，張大爺?shù)睦习閮涸趲さ篃o(wú)法起身，張大爺無(wú)法下床幫忙，便在社區(qū)群里發(fā)布了求助信息。姚鳳遠(yuǎn)看到后立即趕到，扶起張大爺?shù)睦习閮?。幸好老人并無(wú)大礙，但姚鳳遠(yuǎn)不放心，她將自己的電話號(hào)碼寫(xiě)在紙條上遞給張大爺：“您有事兒就給我打電話?！?/p>

“這本臺(tái)賬里記錄著社區(qū)100多名重點(diǎn)關(guān)注老人的基礎(chǔ)信息，包括年齡、身體狀況、基礎(chǔ)疾病、用藥情況等，方便社區(qū)管家隨時(shí)為老人提供服務(wù)?！睆堈窳嵴f(shuō)，記錄整理這本臺(tái)賬的是管家隊(duì)伍里最年輕的志愿者——32歲的王嘉豐。這本小小的臺(tái)賬幫助社區(qū)及時(shí)解決了多名老人突發(fā)急病時(shí)的救治問(wèn)題。

全天服務(wù)

“我老伴兒有肺部疾病，需要24小時(shí)吸氧，就怕家里斷電?！币惶焐钜?，居民于淑蘭家突然跳閘斷電，制氧機(jī)停止工作，眼見(jiàn)老伴兒的血氧飽和度迅速下降，情況十分危險(xiǎn)?！凹依飻嚯娏耍闊┐蠡飪嚎纯茨懿荒軒兔π抟幌?，老伴兒需要吸氧。”于淑蘭在社區(qū)群里求助。很快，負(fù)責(zé)設(shè)備維修的志愿者趕到于淑蘭家臨時(shí)接好電，讓她的老伴兒及時(shí)吸上氧氣。第二天，志愿者又來(lái)到她家對(duì)電路進(jìn)行了徹底檢修。于淑蘭深受感動(dòng)，本來(lái)就熱心社區(qū)活動(dòng)的她主動(dòng)加入網(wǎng)格小管家隊(duì)伍，成為一名文明宣傳小管家。

記者了解到，小管家志愿者的手機(jī)全天24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)待命準(zhǔn)備為居民服務(wù)。“我心臟特別不舒服……”一次，一名居民在社區(qū)群里求助。王嘉豐看到后，立即帶著急救藥物趕到居民家。一開(kāi)門(mén)，王嘉豐就看到求助者王姐癱坐在地，面色蒼白，于是立即給她吃了急救藥，并將她扶起。經(jīng)詢問(wèn)得知，王姐身在外地的父親突然去世，她得知消息后一時(shí)接受不了暈倒在地。第二天，王嘉豐幫王姐買好火車票，讓她順利登上了回鄉(xiāng)的列車。王姐的母親因行動(dòng)不便無(wú)法回鄉(xiāng)，王嘉豐又承擔(dān)起王姐回鄉(xiāng)奔喪期間照顧老人的重?fù)?dān)。

“社區(qū)的氛圍越來(lái)越好，我們都覺(jué)得生活在這里特別幸福?！泵方党堑木用駛冋f(shuō)。（津云新聞編輯張瑜）