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北京從容應考暴雨
發(fā)布時間:2023-07-31 15:09:38 文章來源:北京商報
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北京從容應考暴雨

7月30日,北京全市平均降雨量已達大暴雨級別。為應對本輪強降雨可能帶來的不利影響,北京市防汛指揮部、市交通委、市教委、市文旅局等多部門動態(tài)發(fā)布了多項應對措施,公交、地鐵、鐵路、機場、景區(qū)、民宿、學校等也第一時間進行應對。


(資料圖片)

旅游

協(xié)會 企業(yè)要做好退訂和退費,將游客損失降到最小限度

7月30日,北京市文旅局轉發(fā)北京市旅游行業(yè)協(xié)會《致全市旅游行業(yè)同仁及游客朋友的一封信》,呼吁全市旅游行業(yè)同仁攜手游客朋友們,以溝通和理解為紐帶,一起做好后續(xù)行程安排,共同應對強臺風“杜蘇芮”帶來的強降雨,并向全市相關旅游企業(yè)及從業(yè)人員作出相關提示:請全市旅游景區(qū)、旅行社、酒店和鄉(xiāng)村民宿等旅游企業(yè)嚴格按照相關部門要求做好防汛工作;全市相關旅游企業(yè)及從業(yè)人員要本著“人民至上、生命至上”的原則及時通報紅色暴雨預警對旅游出行計劃的影響,并及早與旅游供應商協(xié)商退訂、退費,將游客的損失降低到最小限度;各相關企業(yè)及工作人員要竭盡全力為游客提供“有溫度”的服務,熱心為游客排憂解難,認真做好相關服務保障工作;各相關企業(yè)(包括OTA平臺)要積極處理相關善后工作,耐心細致地作好解釋,按有關規(guī)定做好退訂和退費,妥善處理旅游合同變更等事宜;相關企業(yè)要加強對一線導游及工作人員的人文關懷,幫助他們解決實際困難,指導和處理工作中遇到的難題,確保安全、平穩(wěn)、高效地處理相關問題。

景區(qū) 景區(qū)關閉、鄉(xiāng)村民宿暫停營業(yè),暫停各類演出活動

7月30日,據(jù)北京市文旅局消息,全市已啟動防汛紅色預警響應,根據(jù)防汛應急預案,須關閉全市所有景區(qū),并做好受威脅游客疏散避險;全市鄉(xiāng)村民宿暫停營業(yè),及時勸返入住游客或將游客轉移到安全避險場所;暫停旅行社旅游活動,并盡到安全告知提示義務;暫停各類演出活動;暫停文化藝術類校外培訓機構線下培訓;酒店要提示提醒入住客人非必要不外出或減少外出,做好相關服務保障。

北京市文旅局方面表示,各區(qū)、各相關單位要對景區(qū)關閉、鄉(xiāng)村民宿暫停營業(yè)、暫停各類演出活動和線下培訓等做好督導檢查,督促相關單位處理好關閉和暫停引發(fā)的善后事宜,并及時將關閉和暫停信息向社會公告。

教育

停止暑期托管、體育訓練等活動,組織建筑房屋安全檢查

7月30日,據(jù)“首都教育”微信公眾號消息,為全力做好臺風“杜蘇芮”應對工作,確保廣大師生的生命財產安全,市教委發(fā)布緊急通知。要求各單位密切關注預警信息,嚴格執(zhí)行預警響應要求。

按照預警響應規(guī)定,基礎教育階段學校要及時停止學校入?;顒?,包括暑期托管、在?;顒?、體育訓練、社會實踐等,暫停線下課外培訓、室外教學研學、夏令營等活動,并妥善安置、安全轉移相應滯留人員。

同時,高等教育學校應暫停校內學術交流活動,停止校外實習實踐活動,已經在外的集體活動和出行出差師生要做好安全提醒,做好防范對應工作,并妥善安置、安全轉移相應滯留人員。直屬單位做好房屋安全、用電安全及防倒灌等防范應對工作。各單位要加強在施項目強降雨防范應對工作,暫停室外施工項目。市教委要求,各單位要迅速組織一次建筑房屋安全檢查,對削坡建房、在建工地、危舊房屋、建筑設施設備、臨時搭建物、戶外標識牌、地下空間等設施進行隱患排查,防止深基坑塌方、高堆土滑坡、高空墜物、雨水倒灌等突發(fā)事件。要加強巡視巡查力度,及時消除各類安全隱患。

出行

公交 臨時停運、甩站,共影響線路200條

公交方面,據(jù)北京公交集團消息,截至7月30日15時,公交集團受降雨天氣影響線路共200條。其中:采取停駛措施154條,采取區(qū)間措施13條,采取甩站繞行措施32條,采取等停措施1條。具體信息市民可關注北京公交集團官方消息。

此次降雨雖然對城市道路的影響不大,但一些公共交通出于安全考慮還是采取了臨時停運措施。據(jù)北京公交集團通報,根據(jù)相關要求,從7月30日首班車至北京全市暴雨紅色預警信號解除為止,途經天安門東站、天安門西站的公交線路采取甩站措施。涉及1路、2路、5路、夜1路、夜17路、觀光1、2線聯(lián)運等多條線路。

此外,部分跨京冀公交線路暫停運營。北京公交出行提示,應保定市涿州市、保定市高碑店市、保定市淶水縣政府相關部門關于氣象災害應急響應的要求,838路(地鐵六里橋站-涿州開發(fā)區(qū))、998路(六里橋東公交場站-高碑店公交場站)暫停運營,917快(北京西站南廣場-歐美亞汽車城)發(fā)北京西站南廣場至張坊區(qū)間。

機場 提前預警、調整航班 適時啟動大面積航班延誤預案

在運行保障方面,北京兩座機場已開展提前預警、調整航班運行、強化人員值守等工作。首都機場稱,已在7月29日發(fā)布降雨預警及保障工作提示,要求各防汛保障單位進入備戰(zhàn)狀態(tài),安排人員值守,并根據(jù)北京市防汛工作的總體部署及時發(fā)布了首都機場的汛情紅色預警、啟動防汛指揮部機制。大興機場方面則表示,將密切關注天氣變化,根據(jù)航班流量控制情況,及時啟動運管委協(xié)同會商機制,組織航司做好航班調整工作。此外,大興機場將根據(jù)運行實際情況,適時啟動大面積航班延誤預案。

在機場、各單位及航司等多方努力之下,截至北京商報記者發(fā)稿,首都機場運行還算平穩(wěn),尚未出現(xiàn)旅客滯留的現(xiàn)象?!叭绻桨嘌诱`導致旅客滯留,首都機場會努力保障航班,同時為旅客提供舒適的候機環(huán)境。若抵達旅客因為地面交通運力不足滯留,相應地,首都機場也會盡快協(xié)調地面交通運力?!笔锥紮C場工作人員告訴北京商報記者。

同樣,大興機場也已經做好旅客保障工作預案,會及時協(xié)助各航空公司做好旅客后續(xù)航班的改簽以及安置工作,航站樓內為現(xiàn)場旅客提供飲水、手機充電插座以及躺椅等過夜物資,并加強主動問詢和服務保障工作。應對特殊天氣,大興機場各商業(yè)及餐飲店面均正常營業(yè),各項物資、人員等保障資源充足,可為旅客提供及時的保障。

地鐵 兩地鐵站臨時封閉 重點車站啟動應急值守

地鐵方面,據(jù)了解,為應對入汛以來最強降雨,北京地鐵將做好運力動態(tài)調整,適時延長早晚高峰最大運力投放時長1.5小時;在334座車站、1092處車站出入口鋪設防滑墊、擺放提示牌,所轄車站配備一次性雨衣130余萬件,及時為乘客發(fā)放;現(xiàn)場人員加強值守和巡視,視降雨情況及時采取臨機處置措施,加強重點部位客流疏導,做好乘客出行信息發(fā)布及提示;10條地面和高架線路司機改按人工駕駛模式運行,加強瞭望,根據(jù)線路運行情況及時采取分級應對措施,確保運營安全。

同時,自7月30日首班車起至全市暴雨紅色預警信號解除時止,1號線八通線天安門東站、天安門西站采取封閉措施,封閉期間各次列車在上述車站通過不停車。此外,前門站A口采取封閉措施。

在防汛上,北京地鐵做好充足準備,清理排水管線76公里、清理雨箅子2586個,對3816臺車站及區(qū)間排水泵進行全面檢修維護,確保防汛設施功能狀態(tài)良好;對地面、高架線路兩側聲屏障、高架燈桿進行全面檢查緊固,及時修剪地面、高架線路兩側樹木;每日安排專人對車輛設備設施進行全面檢修維護,重點對地面、高架線路供電、信號以及土建設施加強檢修維護;對防汛重點部位預置了移動排水泵887臺,補充調配了移動擋水板572塊,防汛沙袋1080個,確保防汛物資充足。細化防范措施,對于地勢低洼車站以及重點防汛場段安排人員現(xiàn)場值守;對于重點車站出入口提前預制安裝擋水板,運營結束后安排全部車站安裝擋水板,提前做好防范措施;首班車前,提前安排軋道車上線運行,安排專業(yè)技術人員對線路運營準備情況進行檢查;充分利用北京地鐵氣象監(jiān)測平臺對降雨、風力、能見度情況進行監(jiān)測并及時采取響應措施。全面啟動重點車站、部位應急值守工作;加強與相關屬地單位協(xié)同處置,提前預置專業(yè)處置力量,形成防汛搶險處置合力;公司所轄車輛基地安排了25支應急搶險隊伍,隨時響應防汛搶險救援。

鐵路 多條線路臨時停運 30日內可辦理全額退票

鐵路方面,7月30日,鐵路部門對北京市郊鐵路S2、S5、S6等線路各趟列車,以及北京西至淶源K5295、北京豐臺至邯鄲C227、北京豐臺至廈門北D745、北京西至大澗6437等列車采取臨時停運措施。已購買停運列車車票的旅客,可于30日內辦理全額退票手續(xù),請廣大旅客及時關注中國鐵路12306網(wǎng)站信息或車站公告,妥善安排出行。

此外,7月30日17時左右,經鐵路部門巡檢確認,京廣線受降雨影響臨時封閉區(qū)段已開通,列車運行秩序正在逐步恢復。

據(jù)統(tǒng)計,自7月29日7時至7月30日7時,中國鐵路北京局共計安排干部職工添乘動客車183趟次、看守防洪重點地段291處、冒雨巡查2565人次,開展雨后上山下河檢查673人次,全力以赴確保鐵路運輸安全。

航司 通過短信、電話等同步航班信息 開辟退改簽通道和專區(qū)

在首都機場,國航、東航、川航、海航等航司分別開辟了線上退改簽專用通道和線下的退改簽專區(qū),旅客可通過線上或線下的方式進行退改簽服務。此外,航空公司也會通過短信、電話等渠道及時向旅客同步航班信息。

大興機場則建議旅客優(yōu)先嘗試與所乘航空公司聯(lián)系,或通過原購票渠道,航空公司官網(wǎng)、App及服務熱線進行辦理。如需人工幫助,可按航空公司工作人員指引前往相應柜臺辦理退改簽業(yè)務。同時,大興機場各駐場航司設置售票柜臺為旅客提供售票、打印行程單、退改簽等票務服務。

針對國航、東航、南航、廈航、中聯(lián)航等航空公司的值機柜臺分布信息,“北京大興國際機場”公眾號也發(fā)布了詳細的位置圖示,也列出了未設置售票柜臺的東海、吉祥以及青島航空公司的電話信息。

東航的客服告訴北京商報記者,一般情況下如果航班沒有按照正點起飛,延誤了16分鐘以上,就算不正常延誤,在這種情況下,旅客可在東航App的服務大廳菜單中選擇“不正常航班改期/退票”選項進行退改簽,東航也會將該鏈接以短信形式發(fā)送給旅客。不過,該客服也強調,如果是線下值機柜臺渠道,則只能改簽,退票還要通過原渠道操作。

北京商報記者 趙博宇 吳其蕓 冉黎黎 牛清妍 卓洋/文

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