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與部分平臺打通會(huì)員、擴(kuò)充直營渠道已成為不少旅行品牌的共同選擇。據(jù)公開資料統(tǒng)計(jì)，在2024年，開元森泊、紅樹林文旅集團(tuán)、佰翔酒店集團(tuán)、MSC地中海郵輪、皇家加勒比游輪、松贊、綠城商用、花筑民宿共8個(gè)旅行品牌與飛豬會(huì)員打通。

目前，飛豬會(huì)員可直通萬豪、雅高、希爾頓、文華東方等超過40家旅行品牌的會(huì)員忠誠度計(jì)劃。

與常見的跨品牌會(huì)籍匹配不同的是，與飛豬會(huì)員打通的品牌在飛豬上開設(shè)了官方旗艦店，直接面向消費(fèi)者提供服務(wù)，而在會(huì)員體系上搭建起一道橋梁，成了品牌和平臺彼此借勢、共同提高用戶體驗(yàn)和黏性的關(guān)鍵舉措。截至2024年12月，在飛豬開展直營的高星酒店品牌累計(jì)通過飛豬獲得了超6000萬新增會(huì)員；在其品牌官方旗艦店的交易結(jié)構(gòu)中，來自會(huì)員的交易占比超過了70%，平均復(fù)購率達(dá)到50%。

飛豬會(huì)員頁面顯示，旅行品牌在與飛豬會(huì)員打通后，飛豬會(huì)員在品牌官方旗艦店下單時(shí)，可根據(jù)自身等級獲得品牌相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益，享受例如免費(fèi)升級、會(huì)員折扣、積分兌換等品牌會(huì)員專屬權(quán)益，并積累品牌與飛豬成長會(huì)員體系的雙重積分。其中，部分酒店品牌還為飛豬會(huì)員提供其等級對應(yīng)的房型升級、提前入住、免費(fèi)早餐等權(quán)益。

“好幾次在飛豬訂酒店，到店辦理入住時(shí)直接免費(fèi)升房了?！眮碜员本┑南M(fèi)者王先生表示，作為飛豬F5會(huì)員，他已在飛豬領(lǐng)取了多家大牌酒店的會(huì)員卡，每年不用再辛辛苦苦攢幾十甚至上百個(gè)酒店房晚提升等級，省下不少酒店會(huì)員保級的成本。

以精品山居旅行聞名的品牌松贊集團(tuán)今年10月份與飛豬打通了會(huì)員。自此，飛豬會(huì)員可直接獲得對應(yīng)等級的松贊正式會(huì)員會(huì)籍和會(huì)員體驗(yàn)；已經(jīng)是松贊會(huì)員的消費(fèi)者，在松贊文化旅游飛豬旗艦店預(yù)訂旅游商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)其飛豬會(huì)員和松贊會(huì)員等級，擇其高者匹配對應(yīng)的權(quán)益。若飛豬F5會(huì)員一鍵開通松贊會(huì)員后，將直接獲得指定旅行產(chǎn)品8折、機(jī)場貴賓通道、房型升級等180天“蓮會(huì)員”權(quán)益體驗(yàn)。根據(jù)松贊官網(wǎng)信息，“蓮會(huì)員”需消費(fèi)累計(jì)滿15萬分。

“我們期待通過飛豬精準(zhǔn)觸達(dá)更多的潛在客戶，進(jìn)一步提升會(huì)員復(fù)購率?！彼少澛眯星镭?fù)責(zé)人秦海飛表示，松贊今年在飛豬雙11的成交額再次突破億元，其中，直通松贊會(huì)員用戶的交易占比約有50%?！?/p>

開元森泊旅游投資有限公司總經(jīng)理葉建平表示，開元森泊“玩咖會(huì)”與飛豬會(huì)員體系打通后，僅3個(gè)月時(shí)間，飛豬會(huì)員直通開元森泊會(huì)員的人數(shù)已超8萬人。葉建平還發(fā)現(xiàn)，通過飛豬吸引過來的高等級會(huì)員人群購買能力和復(fù)購率超出預(yù)期。在今年暑期飛豬618大促中，購買開元森泊活動(dòng)商品的用戶中，有將近1萬人是老用戶。

北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授李彬指出，當(dāng)前酒店行業(yè)面臨著個(gè)性化需求增長和多元化供給擴(kuò)張的雙重挑戰(zhàn)，高星級酒店亟需穩(wěn)固并擴(kuò)大會(huì)員群體，創(chuàng)新經(jīng)營模式以應(yīng)對更激烈的市場競爭。通過與OTA在會(huì)員領(lǐng)域的深度合作，高星級酒店能增加銷售渠道，吸引精準(zhǔn)流量，快速累積會(huì)員，為品牌經(jīng)營提供有力支持。現(xiàn)階段，高星級酒店也在不斷強(qiáng)化直銷渠道，積極探索數(shù)字化會(huì)員管理與品牌營銷的新模式，這些都預(yù)示著酒店業(yè)正在不斷尋求發(fā)展的新機(jī)會(huì)，推動(dòng)整體行業(yè)穩(wěn)步前行。