日前,2022年一季度經(jīng)濟數(shù)據(jù)公布,社會消費品零售總額108659億元,同比增長3.3%;其中,全國居民人均消費支出6393元,比上年名義增長6.9%;人均食品煙酒消費支出2084元,增長4.9%;人均衣著消費支出453元,增長3.6%。
零售行業(yè)增長的步伐在曲折與回旋中上行,然而又異常堅定,其中并不乏利好消息的指引。根據(jù)國美零售近期發(fā)布的《中國零售業(yè)與家庭服務融合發(fā)展研究報告》,“家·生活”領域即將形成30萬億的賽道,充滿能量與機遇。
為了在家經(jīng)濟這一零售業(yè)競爭藍海中拔得頭籌,國美零售正在圍繞“家·生活”戰(zhàn)略,背靠六大平臺,通過線上線下融合發(fā)展,以期全力提升運營效率,并帶給家庭用戶更為美好的體驗。
家經(jīng)濟增長可期
盡管圍繞經(jīng)濟回暖這一話題尚有諸多不確定因素,然而零售行業(yè)展現(xiàn)出的增長潛力依然為行業(yè)所注目。
摩根士丹利發(fā)布的報告《中國消費2030》中指出,2020-2030年,中國個人消費市場將會保持約7.9%的年化增長率,世界最高;家庭將成為消費主力,家庭可支配收入將從2020年的6000美元翻倍增長達到12000美元。顯而易見,中國居民正變得越來越富裕。2021年中國人均GDP突破1.25萬美元,連續(xù)三年超過1萬美元,已經(jīng)站上了居民消費升級的拐點。
基于此,眾多零售企業(yè)開始紛紛布局家庭經(jīng)濟賽道。2021年,國美零售宣布進入“家·生活”第二階段,并著手搭建“全場景、全鏈路、全服務、全模式”的全零售生態(tài)共享平臺基礎設施,以六大平臺協(xié)同發(fā)展持續(xù)提升運營效率。
為全力滿足家庭消費者一站式購物需求,國美加速供應鏈的延展升級,品類早已打破邊界,從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴展。利用專業(yè)買手和強大的供應鏈能力,國美力圖為消費者提供品質低價商品及更好的便民服務。2021年財報顯示,線上平臺真快樂APP以真選好貨、嚴選商家為核心戰(zhàn)略,目前真選商品超過了3萬,嚴選商家超過了千家,總SKU數(shù)突破200萬。線下平臺向外多元化快速拓展,涵蓋家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業(yè)態(tài)的自營及加盟體驗館,涉及48個業(yè)態(tài)賽道,128個細分的品類。
數(shù)字化迎接未來
在數(shù)字經(jīng)濟浪潮之下,5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興信息技術手段將有效賦能傳統(tǒng)零售企業(yè),并大幅提升產(chǎn)業(yè)整體效率,零售行業(yè)市場規(guī)模將加速擴大。根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國新零售行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告》,預測到2035年人工智能可以給新零售行業(yè)帶來超2萬億美元的額外增長,即額外增長36%。
傳統(tǒng)零售業(yè)的數(shù)字化改造升級正進行得如火如荼。自動支付、圖像識別、人工智能等新技術沖擊之下,零售新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。觀察零售領軍企業(yè)國美的動向可以發(fā)現(xiàn),從2020年,國美全國線下門店全部實現(xiàn)了“一店一頁”的整體“上云”平移,完成數(shù)量龐大的線下實體門店網(wǎng)絡數(shù)字化、在線化的改造。2021年,國美獨創(chuàng)的視頻導購服務在全國4000多家線下門店全面鋪開,國美以此實現(xiàn)線上線下場景的一體化深度融合,讓客戶隨時隨地都能享受到專業(yè)服務。
平臺化生態(tài)體系
零售業(yè)內(nèi)研究人員發(fā)現(xiàn),假如零售企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化改造是孤立的、零散的,不能實現(xiàn)全流程、全鏈條之間的打通,商家依然會面臨流程中的痛點與堵點。因此,建立一個去中心化的、融合的零售體系,才是零售業(yè)數(shù)字化的終極解決方案,國美全零售共享生態(tài)平臺也應運而生。
國美明確了打造“全零售生態(tài)共享平臺”的戰(zhàn)略目標,整合六大平臺、梳理組織架構,將零售資源開放給社會各界合作伙伴,并對財務系統(tǒng)、管理制度、人事行政進行了配套升級,以開放包容的姿態(tài)與產(chǎn)業(yè)伙伴相融共生,構建真正社會化、具備公共基礎設施屬性的零售新基建。
在國美六大平臺之中,共享共建平臺是開放的國美將零售基礎設施向全行業(yè)共享的突破性實踐。共享共建平臺整合了零售行業(yè)資源、系統(tǒng)、服務、數(shù)據(jù)等基礎要素,憑借大數(shù)據(jù)和云平臺對外數(shù)據(jù)服務的能力,為零售提供整體的賦能方案。品牌廠商加入國美共享共建平臺之后,將獲得會員、營銷等多維度的統(tǒng)一服務,以集成集約提升行業(yè)效率。
得益于共享共建這一領先的商業(yè)模式,2021年國美實現(xiàn)SKU擴容,真快樂APP入駐商家6,081家,同比增長728%,增厚了價值空間。
在B端,廠商將與國美共享全品類的供應鏈體系、快捷的物流配送、2.4億人次的會員流量,并且與其他合作伙伴互聯(lián)互通,形成聯(lián)盟體。在線上線下雙平臺融合發(fā)展戰(zhàn)略賦能之下,商家由原來線上線下兩套成本,向線下為線上賦能,同時引流的一套成本轉變,以此實現(xiàn)降成本、提銷量、增盈利的目標。
家庭是零售業(yè)未來競爭的重要賽道,“國美、家美、生活美”是國美經(jīng)營使命的新時代表達。為了奔赴家生活這一潛力巨大的市場藍海,國美將整裝待發(fā),把握家庭經(jīng)濟浪潮帶來的全新的增量空間與增長機遇,助力全民生活品質的高質量增長。
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