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全零售一體化升級 帶來全場景智慧體驗

根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，國美將集成華為在智慧零售領域的經(jīng)驗和能力，從智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞三方面構(gòu)建“云網(wǎng)邊端”協(xié)同的全零售一體化智能運營系統(tǒng)。早在2020華為全聯(lián)接大會上，華為就曾對該系統(tǒng)進行了精準定義，即以云為基礎、以AI為核心，具備開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進化等能力，可以為消費者帶來全場景智慧體驗。

近年來，華為大力構(gòu)建1+8+N的全場景智慧生態(tài)，強調(diào)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與萬物互聯(lián)，并通過華為智能生活館這種新業(yè)態(tài)承載商品與服務。這與國美提出的線上線下一體化構(gòu)建全場景消費生態(tài)有異曲同工之妙，同時華為智能生活館與國美家·生活體驗館可以形成經(jīng)驗的共享。

國美零售高級副總裁方巍在接受媒體采訪時表示：“去年開始國美‘家·生活’戰(zhàn)略進入第二階段，強調(diào)線上線下一體化融合，繼而朝著家體驗、家延伸、家娛樂等場景服務延伸；目前國美已經(jīng)將家場景移植到了國美生活館里，重點圍繞娛樂來構(gòu)建服務體系。同時國美還在北京、長沙等大型城市打造‘城市展廳’這種新型店型，并計劃將電器類、汽車類等多業(yè)態(tài)進行深入融合，形成線下體驗線上下單的全場景消費模式。”

共建低成本、高效率的數(shù)智化運營體系

近期，國務院發(fā)布了《關于推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設的意見》，第二十條明確寫道要推動縣域數(shù)字化改造，依托物聯(lián)網(wǎng)應用等感知終端促進公共服務等資源數(shù)字化。而國美作為縣域經(jīng)濟的先遣軍，近年來大力開拓縣域市場，整合供應鏈物流資源，解決商品在下沉市場流通等問題。

方巍表示：“目前國美在全國五百多個城市均有倉儲物流網(wǎng)絡，從全國倉到城市倉再到門店倉逐步細分，通過數(shù)字化界面端就可以對供應鏈與倉儲進行管理，實現(xiàn)了供應鏈與物流體系的精準調(diào)配；目前國美在縣域的銷售收入已從原來的5%左右提升到了18%的樣子。隨著與華為合作的深入，國美在門店運營端將形成一個更低成本、更高效率的運營體系。”

在商品端，國美也已經(jīng)從過去的電器主導，逐步升級為了全品類，并提出了真選商品與嚴選商家的雙重規(guī)則，確保了自營與第三方提供的商品與服務能滿足客戶品質(zhì)化、多元化的需求。而國美與華為的合作，有助于進一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，提高商品端的選品效率，并強化精準營銷能力，讓不同的人群、不同的家庭都可以快速獲得所需的優(yōu)質(zhì)商品與服務。

繼簽約拼多多、京東、騰訊之后，國美與華為達成戰(zhàn)略合作，全零售生態(tài)“朋友圈”再度擴容。云計算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)智化技術(shù)將成為國美“家·生活”戰(zhàn)略品質(zhì)升級的重要引擎。未來，國美或?qū)y手更多科技巨頭實現(xiàn)數(shù)智共創(chuàng)與價值共享，以此推動國美全零售新業(yè)態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展。

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